Rolling Stones

Добрый день.

Жил с 22.11.18 по 24.11.18, жаль пришлось уехать на сутки раньше.

В течение следующих 2-х лет планировал останавливаться здесь еженедельно в связи с учебой.

Но делать этого НЕ буду, поскольку, при выезде на сутки раньше запланированного срока

мне не вернули деньги за целые сутки. Когда я попытался изменить свои планы и все-таки остаться еще на одну ночь,

мне сообщили, что мой номер уже отдали...В итоге остался без денег и жилья. Причиной считаю абсолютно

дилетантский и непрофессиональный подход со стороны сотрудников хостела, которые не знают законов о "Защите прав потребителей",

правил бронирования номеров через booking.com, а также, принципов процесса бронирования жилья в гостиницах, принципов работы с клиентами.

Очень оскорбило наглое навязывание своей воли в присутствии других постояльцев, а также попытки откупиться суммой в 400 рублей.

В итоге, дали выписку о проживании в течение 2-х дней и штраф за отмену БРОНИРОВАНИЯ?!?! в размере стоимости 1-х суток.