Отзыв об отеле Гранд Отель Ока Нижний Новгород (отель был переименован 01.09.19)
Отдыхал С друзьями в
декабре 2018
- Не рекомендую отель
02.12.18 - 06.12.18
2
3 размещение
1 сервис
без питания
Претензия - не влияет на рейтинг
Все изначально положительные впечатления двадцать минут...
Все изначально положительные впечатления двадцать минут назад сведены на нет. В 21 час 30 минут в коридоре девятого этажа прозвучало сообщение о пожаре в гостинице и указание об эвакуации через ближайший эвакуационный выход. Позвонив на рецепшен, услышали: раз сказано эвакуироваться, значит эвакуируйтесь. Вышли в коридор все жильцы девятого этажа, при этом НИКОГО из персонала, чтобы показать людям, что делать и куда бежать!!!!!!! Двери запасного выхода ЗАПЕРТЫ!!!! Спустились сами по обычной лестнице. На рецепшене никто к людям не вышел, ничего не объяснил. Только после того, как сами стали добиваться, что происходит, сказали, что сработала сигнализация. Спросили, что ими предпринято, в ответ услышали, что старший смены проверяет... Вышли на улицу, там ни пожарной, ни скорой. Через полчаса вернулись к себе в номера, при этом никто из персонала не заикнулся даже о причиненных нам неудобствах. Пофигизм просто поразительный. Человеку может стать плохо даже от того, что он услышит о пожаре, а им по барабану!!! Ни один из случаев, которые имели широкий резонанс, видимо, ничему не научил. В результате я извинилась перед девочками на рецепшене за причиненные неудобства, а они даже не поняли.думайте сами, доверять ли свою личную безопасность гостинице Ока в Нижнем Новгороде, а мы сделали для себя определенные выводы, крайне неутешительные?
Добавлено
06.12.18
22:47
(1 352 символов в тексте)
моё Cпасибо
14:04 18.02.20
Евгения, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что вы попали в такую ситуацию в нашем отеле. С сотрудниками будет проведен дополнительный тренинг по работе с гостями. Мы обещаем исправить все недочеты. Будем рады видеть вас снова!
Добавить комментарий
Добавить комментарий