3
4 размещение
1 сервис
4 питание
ОБЯЗАТЕЛЬНО ОЗНАКОМЬТЕСЬ!!!!!!!!!!!!!!!!!!1
Отдыхала в данном отеле с 9летним внуком. Хочу подчеркнуть, что очень люблю эту страну и хорошо знакома с обычаями и традициями, была во всех регионах от Измира до Алании, часто бываю в СТАМБУЛЕ, который очень хорошо знаю, в восторге от термальных источниках ЯЛОВА. Это я подчеркнула для того , чтобы было понятно, что я не новичок в этой стране и уважаю традиции и менталитет этой страны. За все годы я всегда была довольна и отдыхом и отношением к себе работников множества отелей, в которых мне довелось побывать. Но как говорится и на старуху бывает проруха. И на 20-ый юбилейный год посещения Турции со мной произошла отвратительная история в отеле Palmeras Beach Hotel. Мне уже 62 года я полноватая дама и у меня очень большая грудь, которая и стала объектом издевательства на до мной работника анимации ДИАНЫ, которая громко гласно, т.е. на весь пляж стала кричать :"Ты где купила такие большие "ГРУДИ" (здесь должно стоять грубое слово, которое скорее всего не пропустит модератор)!?" . Когда мне надоели подобные насмешки, я обратилась в администрацию отеля. От администрации отеля мне прислали в номер комплимент в виде 10 шт. печенюшек, а работник анимации ДИАНА утром пришла на пляж и опять громко гласно начала кричать: " Ты старая **** (тут должно стоять нецензурное слово, которым обзывала меня ДИАНА) я тебя найду в Москве и в подъезде проломлю башку кирпичом". Это была реакция работника анимации ДИАНЫ на мою жалобу. Пошла опять в администрацию, но там сказали , что до закрытия отеля осталось порядка пяти дней и никаких мер к ней принимать не будут. Вот так я провела свой отдых с малолетним несовершеннолетним внуком. Я считаю, что отель отнесся ко мне не уважительно и виноват в ненадлежащем отношении к своим обязанностям в части ответственности за своих сотрудников, позволяя им хамить, угрожать отдыхающим отеля. Это не допустимо, чтобы туристы, приобретая тур, подвергались издевательствам, угрозам со стороны работников отеля. Считаю, что репутация отеля из-за этого инцидента сильно ухудшилась и я не посоветую приобретать туры в данный отель, где отдыхающие чувствуют угрозу своей жизни. И где моральный ущерб и глумление над пожилым человеком в виде хамского отношения, угроз в адрес отдыхающих со стороны сотрудников отеля, оценивается администрацией 10 печенюшками диаметром с небольшую пуговичку. Испорченный отдых , моральное опустошение и за это я ещё и заплатила круглую сумму. Я думаю, что в данной ситуации аниматора Диану надо было выставить за ворота в течение 5 минут и разослать отзывы в другие отели о её поведении.
Прочее
АЛАНИЯ ВИД ИЗ КАБИНЫ ТЕЛЕРИФИКА
Развлечения и спорт
Пещера ДАМЛАТАШ
Анимация
НАГРАЖДЕНИЕ УЧАСТНИКОВ ДЕТСКОГО КЛУБА аниматорами : ДИАНА (передний план) И СИМАЙ(дальний план)
Анимация
ТИМАТИЧЕСКАЯ ВЕЧЕРИНКА ЗАВЕРШАЕТСЯ - ТОРТ-МОРОЖЕННОЕ
Развлечения и спорт
МОРСКАЯ ПРГУЛКА НА ЯХТЕ
18:04 19.03.19
GALA здравствуйте, мне искренне жаль,что Вас так оскорбили! Я считаю, что Вы все правильно сделали, написав сюда. Хамство нельзя игнорировать.
18:22 19.03.19
Доброго времени суток Ольга! Спасибо за поддержку, это дорого стоит! Удачи вам во всём.
19:42 30.03.19
Не стоит возвращаться к этой теме,но могу с уверенностью сказать что не ошибаются люди которые меня знали лично были знакомы со мной спасибо за ваши отзывы и слова благодарности про анимацию отеля Пальмерас. Наша Команда усердно работала для вас, на протяжении всего сезона в этом уютном небольшом отеле с прекрасной инфраструктурой. Действительно для меня не являлись помехой возраст,язык общения,или национальность ,чтобы знакомится и общаться, я сделала все чтобы отдаваться до последней капли позитивом и делилась хорошей энергетикой с каждым гостем по отдельности. Для меня важно было быть от души искреннее веселой и шутливой , одним словом приятной девушкой- аниматором.Гости с удовольствием общались со мной и это было взаимно всегда! На моих спортивных занятиях всегда присутствовали много гостей и у меня всегда был индивидуальный подход к каждому гостью...
ЛЮДЯМ которые в обсуждениях в поддержку бабульки с комплексом неполноценности,обзывали меня хамкой и т.п ,посоветую вам , Ольга ,пролистать и прочитать все отзывы в протяжений 7 месяцев моей работы аниматором в любимом отеле Пальмерас!!!
Людей с неадекватной психикой нужна публика поддержки в ответ обсуждения и обвинения.Люди которые могут невинную шутку мусолить и превратить и на моральное оскорбления и таким образом требовать компенсацию морального ущерба, придётся дать возможность высказываться и устраивает кружок из на себя похожих людей как Вы или тут некоторы так скажем опытные лягушки!
Вы,не присутствовали там, вас не было в этом отеле вообще и вы обзываете человека которого не знаете лично. Мне вас очень жаль!!!
На протяжении 2 полноценных сезонов в гостиницах под руководством администрации того же Пальмерас , ни разу не поступили жалоб в мой адрес а наоборот слов благодарности и положительных отзывов было многочисленно....
А вы подумайте если из-за каждой неадекватной, и закомплексованной бабульки администрация будет вынужден избавиться от сотрудников которые для 99% гостей хорошие а на 1%нет, то может быть с каждым годом показатель таких «требовательных»гостей вырастит а хороших и ценных сотрудников все меньше и меньше станет.. вот и подумайте а может эта и есть причина что меня не уволили и работала я до 17 ноября включительно.У меня другие предложения и я решила что не буду работать в этом году Пальмерасе. Так что кому то жаль а кому то повезло))! Главное не мусольте то что сами не видели и не слышали своим присутствием!
В этой ситуации , к непонятной бабульке уважение было только на ее возраст и просила у нее прощения что так сильно была оскорблена от моено комплимента. Все остальное что она написала полный бред! Человек просто не получила желаемых компенсации от отеля. Получила только печенье за шантаж!!!
18:57 19.03.19
GALA, добрый вечер! Какой кошмар! Спасибо за ваш отзыв! Почему наши соотечественники не заступились за вас? Я бы ей сама голову открутила за такое отношение к пожилому человеку!
10:04 20.03.19
Доброго времени суток! Спасибо за сочувствие! Да нет напротив многие соотечественники выявляли сочувствие и возмущались её поведением, даже были дамы, которые делали замечание Диане, так как и в общении с ними было также выявлено неуважение в виде пошлых шуток.( МНЕ ДАЖЕ СТЫДНО ОЗВУЧИВАТЬ ЭТИ ПОШЛОСТИ). Но к сожалению на этом все ограничилось. Многие были впервые за границей и сидели напуганные такой ситуацией , т.к не понимали как себя вести в подобном случае. Тем более я не вступила с ней в перепалку, а ушла с пляжа и вернулась на пляж уже с администрацией, в присутствие которой аниматор Диана также громко просила на пляже прощение за свои оскорбления. Посчиталось, что инцидент исчерпан, а я старалась не испортить отдых своему внуку дальнейшими разборками, т.к. боялась, что угрозы физической расправы могут быть осуществлены до отъезда в Москву, ДА И ЗДОРОВЬЕ ДАЛО СБОЙ В ВИДЕ СИЛЬНОГО ПОВЫШЕНИЯ ДАЛЕНИЯ!(Я ИНВАЛИД). Но сообщила в администрации, что если аниматор Диана не перестанет совершать противоправные действия, я буду вынуждена обратиться в туристическую полицию. ЭТО ВСЁ БЫЛО УЖАСНО И СТРАШНО !!!!!!! НЕ ПОЖЕЛАЮ НИ КОМУ ПОДВЕРГНУТЬСЯ ТАКОМУ ИЗДЕВАТЕЛЬСТВУ И ГЛУМЛЕНИЮ !!!!!!!!!!!!!!
19:55 30.03.19
Открутите себе мозги!
19:44 20.03.19
Добрый вечер, GALA! В подобной ситуации Вы всегда можете обратиться в мэрию Алании по круглосуточному телефону +90 552 444 8207, либо написать через ватс апп на английском или турецком. Такую ситуацию прощать нельзя
20:11 20.03.19
Доброго времени суток! В администрации отеля меня уверили, что при обращении к любым правоохранительным органам г. Аланья, я должна буду жить в течении нескольких месяцев в Турции за свой счёт до окончания разбирательств по данному вопросу. Кроме того я не знаю ни английского языка, ни турецкого. Поэтому мне пришлось уехать в растоптанном и униженном состоянии.
21:42 20.03.19
Это телефон мэрии, а не полиции. Отельеры так говорят, потому что по новому аланийскому закону их за любые жалобы от туристов штрафуют, либо после нескольких жалоб могут лишить лицензии или закрыть. Этот закон также касается приставучих продавцов на улице. Звоните, не стесняйтесь. Онлайн переводчик можно загрузить в любой смартфон, если сами не можете, попросите внука, дети очень продвинутые в этом плане :))). Про проживание за свой счет, тоже вранье,никто вас насильно в Турциии не имеет права удерживать. А телефон на всякий случай запишите, конечно желаю чтобы он Вам никогда не пригодился
21:44 20.03.19
И еще напишите претензию Вашему туроператору( санмар или корал), и в одеон-тур - это встречающая сторона в Турции
11:25 31.03.19
В обсуждении темы издевательства над пожилым человеком работником анимационной команды Palmeras Beach Hotel 5*ДИАНЫ появился ещё один участник, который позиционирует себя как сама ДИАНА. Из её комментарий видно что она ничегошеньки не поняла. Никто не обсуждает работу анимации, ребята работали хорошо, а обсуждается поведение работника ДИАНЫ, которая своими пошлыми "шутками" и грубыми и хамскими выпадами в адрес отдыхающих свела старания всей команды на нет, подвела своих товарищей. Мало того, использую языковой барьер пожилого человека, попыталась свалить и подставить перед администрацией Palmeras Beach Hotel 5* другую участницу анимационной команды. По её комментария получается, что истеричные крики на весь пляж ,,,старая с*** я найду тебя и проломлю твою башку" - это комплемент, который я, в виду своей неадекватности,не смогла оценить. Оказывается меня осчастливили, а я жаловаться побежала. Диана, я получила хорошее воспитание и образование и подобная грязь не стыкуется с моими моральными устоями. Да, и не надо оскорблять участников дискуссии в своих комментариях. И хочу добавить, что во всей этой истории больше всего жаль Ваших родителей и близких, до которых уже дошли отзывы о вызывающем поведении в Турции. Мне также жаль новых работодателей, которые ознакомились с лживой информацию в полученном резюме и по не знанию возможно пригласили на работу. Таким нельзя работать с отдыхающими, не позорьте своим присутствием эту страну и не портите репутацию отелям. За двадцать лет отдыха я впервые встретила в этой прекрасной стране такое хамство.
11:35 31.03.19
Диана, Вы уже трижды преступили закон:
1. Прилюдное издевательство над гражданином РФ.
2. Угроза физической расправы гражданину РФ.
3. Обвинение в шантаже гражданина РФ.
Все эти пункты имеют статьи в УК РФ.
14:12 01.04.19
Gala знаете анекдот про женскую логику: "Граждане, он меня обозвал..."? Это не такое уж редкое явление. Если с вами случилось непритность личного характера причина которого кроется в человеческом факторе.Нельзя обобщать свое субъективное мнение! Если один отзыв напрочь выбивается из сотен других, то я склонна считать его враньем, или же очень сильным преувеличением обвинявшей стороны.Мы сами были в этом отеле в прошлом году в июне. Общались с аниматором Дианой и до сих пор впечатлены разностороннем талантом этой притной внешне и в общении девочкой. Девочки и мальчики аниматоры все хорошие. За весь отпуск не слышали и не видели чтобы они кого то оскорбили. Диана наоборот всегда выделялась дружелюбием и позитивом и отзывчивостью.Она была аниматором для взрослых но дети обожали ее. Девочка всегда подходила с улыбкой на лице и общялась со всеми. Если бы аниматор Диана была агрессивная... То негативный отзыв был бы не один, а их минимум было бы 5.
Согласна с вами что отель имеет недостатки в плане сервиса и не только,но и наговарить про аниматора и пытаться портить репутацию девушки из-за личных своих комплексов не приемлимо к вашему возрасту!!!
23:55 01.04.19
Доброго времени суток Елена! У меня совершенно нет никаких комплексов, тем более иметь в 63 года лишних 20 кг. к сожалению удел 70% женщин. Я мирный и компанейский человек, но это не значит, что из меня надо было делать посмешище для увеселения публики. А когда я обратилась в администрацию, то ваша милая и приятная девочка Диана оговорила свою напарницу по команде ( ОБВИНИВ ЕЁ В ИЗДЕВАТЕЛЬСТВАХ НАДО МНОЙ), которая была наказана материально. И история имела продолжение после того когда пострадавшие девочки подошли ко мне и я была вынуждена пойти в администрацию отеля, чтобы восстановить справедливость. Реакция Дианы была ужасна она кричала матом на весь пляж и угрожала мне физической расправой. В моих словах нет ни единого слова неправды и преувеличении негатива событий. Я согласна с Вами, что история до такой степени выходит за рамки, что с трудом нормальный человек может осознать происходящие. Репутацию девушка испортила себе сама, а я проживаю достойную жизнь, в которой нет, не было и не будет изощрённой клеветы. И я ВАС, очень прошу не надо меня стыдить, я не сказала ни слова неправды. С какой стати мне наговаривать на неё, мы с ней нигде не сталкивались, т.к я не ходила ни на одно мероприятие с анимацией. Я просто купила путевку и приехала с внуком отдохнуть - пляж, прием пищи, прогулки по городу и всё, и вот на пляже Диана решила посмешить отдыхающих опросом меня .."Где же я купила себе такие большие си*ки" и потом детишки пяти -шести лет бегали по отелю пару дней и задавали мне подобный вопрос и в ресторане, и в баре, и в очереди за мороженным. Представите в подобной ситуации свою маму. Да. к стати Чикатило был очень приятным и милым человеком в быту, хорошим семьянином, и кто знает, что может произойти в сознании человека, когда он творит подобные вещи. Желаю Вам, всего хорошего, позитива, радости, весёлого и хорошего времяпровождения в последующих отпусках и не дай бог Вам или Вашим близким попасть в аналогичную ситуацию.
22:44 11.04.19
цитирую Елену"Согласна с вами что отель имеет недостатки в плане сервиса и не только,но и наговарить про аниматора и пытаться портить репутацию девушки из-за личных своих комплексов не приемлимо к вашему возрасту!!
Читать полностью на TopHotels
Елена!КАКОЕ ПРАВО ВЫ ИМЕЛИ ПИСАТЬ ТАКОЕ?Вы кто? Судья на суде?Тем более ,что Галина НАВЕРНЯКА СТАРШЕ ВАС!Просто поражает ваше отвратительное отношение к инциденту!вместо того, чтобы реально загладить и невилировать случившийся конфликт, который произошел с аниматором, вы пытаетесь отдыхающую даму еще в чем-то обвинять!вот ведь такую наглость, с вашей стороны!! !А если подобное с вашей мамой вытворят, вам как --понравится?немного приземлитесь уже!конфликты бывают всегда и везде, но дама в статусе отдыхающего , а аниматор в статусе работника, ну и кто, по- вашему , извиниться должен?создалось впечатление, что вы есть подружка Дианы, которая ее защищает.Если факт хамства подтверждается--Диан выгнать с белым билетом для поднятия репутации отеля.
11:05 02.04.19
Доброго времени Светлана! ЗА 20 ЛЕТ ЭО МОЙ ПЕРВЫЙ КОММЕНТАРИЙ на двух самых больших сайтах! Я никогда не обращаю внимание на марку телевизора, туалетную бумагу, качество уборки, на шум и меня ни в одном отеле ЕГИПТА ,ИЗРАЛЯ,ТУРЦИИ (больше я нигде не была) никто не оскорблял и не унижал, а значит и не было повода писать отзывы. Но данный вопиющий случай я решила осветить в отзывах. А по поводу выбора отеля- в это время большинство отелей закрыто, это время школьных осенних каникул и отель позиционировал себя для отдыха с детьми все, что было нужно для нашего отдыха с внуком-присутствовало.. И ТАКЖЕ ХОЧУ ВСЕМ, КТО НЕ ПОНЯЛ УЖАСА МОЕГО КОМЕНТАРИЯ - ПРОЧЕСТЬ ЕГО ЕЩЁ РАЗ. И ТАКЖЕ ОЧЕНЬ СОВЕТУЮ ПЕРЕЧИТАТЬ ИЛИ ВНОВЬ ОТКРЫТЬ ДЛЯ СЕБЯ МОЕГО ЛЮБИМОГО АВТОРА -БРАТЬЕВ СТРУГАЦКИХ , ИМЕННО ПОВЕСТЬ "ТРУДНО БЫТЬ БОГОМ". ТАМ МНОГО ИДЕЙ И ВЫВОДОВ ОТНОСИТЕЛЬНО ЖИЗНИ И САМОЕ СТРАШНОЕ, ЧТО ЛЮДИ СИДЯТ В СВОЕЙ СКОРЛУПЕ С ДЕВИЗОМ "МОЯ ХАТА С КРАЮ" , ПУСТЬ ВОКРУГ ТВОРИТСЯ СРАШНОЕ , НО ЧТОБЫ ИХ НЕ КАСАЛОСЬ,СЕГОДНЯ ДЕНЬ ПРОШЁЛ И СЛАВА БОГУ. Оценки я не ставила ни кому , отзыв только о поведении ДИАНЫ, КОТОРАЯ РАБОТАЛА В ЭТОМ ОТЕЛЕ И ЯВЛЯЛАСЬ СОТРУДНИКОМ ОТЕЛЯ. Я описала все произошедшие со мной без лжи и преувеличений. Извините, я не поняла своей вины в выборе отеля. Я не думаю, что где будет написано следующее , …. что когда вы будете отдыхать в нашем отеле - будьте готовы к тому, что к Вам подойдёт Диана и будет глумиться над Вами не в лице приглядным образом, а когда Вы не оцените шутки Дианы в виду своей же не адекватности услышите обычный матерный слоган, с которым у Дианы проблем точно нет. В описаниях отеля об этом точно не говорилось, да и мне в голову не приходило, что такие действия могут иметь место. С наилучшему пожеланиями и пусть Вас минуют подобные страсти.
14:37 06.04.19
Господи, какой ужас! Диана и иже с ней! Имейте совесть и уважение к возрасту! Грош Вам цена, если вы допускаете такие злые насмешки в адрес пожилого человека! Шутки......Шутки это когда смешно!!!! А когда оскорбления, а потом еще угрозы.. Я вообще в шоке! Даже по сообщению, которое оставила Диана или Динара понятно, что она просто хабалка и не уважает никого.. Откуда только такие берутся.. Кто их воспитывает..
22:29 11.04.19
БЕЗОБРАЗИЕ!Очень сочувствую, что испортили отдых.Действительно, аниматор вела себя не адекватно, если верить отзыву, и бездействие руководства отеля тоже не понятно , им не важен рейтинг?
Добавить комментарий
Добавить комментарий