Norai 2*

Выбрали этот отель для активного экскурсионного отдыха в Испании, но к сожалению произошла неприятная ситуация. Тур приобретался на двоих человек, соответственно эта информация была отражена в заявке и туристическом ваучере. Когда мы приехали заселяться в гостиницу, с нами заселялась еще одна женщина, у нее был забронирован номер на одного человека. Но администратор сказала, что у нее написано, что мы проживаем ВТРОЕМ в ОДНОМ номере! Мы показали ей ваучеры, в которых черным по белому написано, что мы турситы из разных городов, номера заявок у нас абсолютно разные и проживать вместе никак не можем. Тут администратор говорит "Ой, я значит что-то не правильно поняла!" На наши требования предоставить нам раздельные номера, администрация отеля ответила отказом, ссылаясь на то, что в эти дни проходил карнавал и мест в отеле не было. Как потом оказалось, это была "Жажда наживы" и жадность со стороны отеля - они просто решили заработать денег на празднике и сдали все номера испанцам, которые приехали праздновать, а нас решили просто заселить в один номер, получив при этот оплату от туроператора (считай нас-туристов) ЗА ДВА РАЗДЕЛЬНЫХ НОМЕРА! Звонки на горячую линию туроператору "Анекс тур" никаким образом не повлияли, представитель Анекса сказала, что ситуация сложилась таким образом, и предоставить другой отель они не могут, тк карнавал и все занято. В итоге нам все таки пришлось провести первую ночь всем вместе в одном номере! Это хорошо, что мы были три женщины, а если бы там был незнакомый мужчина? Представителей отеля этот факт ничуть не смутил. Да, на следующий день нас, к счастью, расселили по разным номерам, но никаких действий по возмещению ущерба предпринято не было! Администратор предлагал один ужин, но учитывая сложившуюся ситуацию есть в этом отеле категорически не хотелось! Мы просто хотели, чтобы нам вернули стоимость нашего проживания, которую мы заплатили за номер, чтобы жить там вдвоем, а не с другой туристской. На данный момент идет разбирательство со стороны туроператора. Пожалуйста, будьте бдительны!