АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 18.07.19
Страны, города: 1 / 1
Отзывов: 1
Комментариев: 2
Читательский охват: 1228
Фото: 1
Отдыхала C маленькими детьми в
июне 2019
25.06.19 - 16.07.19
- Не рекомендую отель

3.3

4 размещение

2 сервис

4 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Море изумительное, а всё остальное... ( К прочтению обязательно)

Отдыхали в этом отеле 3 недели.( Это была наша самая большая ошибка. Выбирали отель долго. Решили выбрать именно этот из-за месторасположения. Отмечу, что в Египте мы не впервые и это не первый наш отель (отдыхаем там с 2008 года) так что есть с чем сравнивать. Начнем с самого начала - у нас был ночной перелёт с 2мя детьми, младшему только исполнилось 3годика. Приехали в отель мы в 7 утра - там нам сообщили, что ждать придётся до 2х часов, но тут вроде ничего нового. Таких как мы было ещё пару семей, расположившихся на диванчиках. Вывело из себя другое - муж пообщавшись с парнем Ахмедом на расепшене сообщил, что ОН (Ахмед) разрешил быстренько покормить детей, а то до обеда долго ждать. (Если у кого-то возникнет мысль что возможно из-за акцента муж что-то не дополнял - общались они исключительно на арабском языке, родном языке мужа) Такое... Вот честное слово (отзыв писала, не дописала и решила не отправлять, но видимо телефон решил иначе (или кто-то из детей)), но чисто случайно зайдя на страничку и увидев коммент-ответ от отеля - решила продолжить;)

2я часть отзыва дописывается спустя 1 неделю))) (25.07.19)

Nubian village, огромное Вам спасибо за то что по "нашей системе" вы разрешили нам покормить завтраком детей! ))) (Кто читает просто ради интереса введите в поисковике компании тур в этот отель на 3 недели по системе "Всё включено" на 4х)

Что касаемо питания - жесть. Но дело даже не в еде, здесь выкрутиться можно ( к овощам таким как огурцы и помидоры советую принюхивается - иногда они залежавшиеся и от них дико пахнет), самое страшное это посуда. Тарелки с сильными сколами снизу ( старшей дочери пару раз мелкие осколки впивались в ручки, да и мне однажды попало) , так что брать стоит аккуратно. В ресторане возле моря, брав один раз тарелку и осматривая ее на сколы была в шоке - снизу она вся была в томатном соусе (сверху помыли, а снизу видимо забыли. Хотя до этого главный по этим ресторанам заверял нас что у них с этим строго))) но после того как мы показали им столовые приборы вынужден был признать, что это имеет место быть).

Касаемо пляжа - с детьми маленькими пляж не очень удобен. Песок это конечно супер. Но когда ты возвращаешься с пляжа в самое пекло(ближе к обеду) то подняться по 3м лестницам сложновато, не говоря уже о том что если несёшь уставшего, накупавшегося ребенка на себе. Фитнес тот ещё. Сам пляж - есть только одно место на территории Nubian Iceland которое по безопасности на все 5. Так как на 2х территориях лежаки стоят на каменном помосте и если у вас маленький ребенок то даже на секунду отворачиваться не стоит, так как может запросто упасть.

Отношение персонала - разделение отдыхающих в отеле идёт по браслетам. У русскоговорящих (россияне, Беларусь, украинцы и т.д.) - браслет жёлтый; у итальянцев - синий и оранжевый. И когда с тобой общаются со временем начинаешь понимать что прежде смотрят на браслет)))

Территория большая и ухоженная - здесь большой плюс людям которые даже в самый солнцепёк высаживают новые растения и поливают. Так же большой плюс это отеля то что выйдя из него куча магазинов, кафешек и т.д.

Фото туриста отеля

Отель

Hotel voucher

Добавлено 18.07.19 20:48 (3 116 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

13:51 19.07.19

Здравствуйте, Ирина
Спасибо за Ваш отзыв об отеле.
Мне кажется, отзыв не полностью отправился, оборвался на полуслове.
Я сожалею, что Вы остались недовольны отдыхом.
Все Ваши замечания, которые Вы озвучивали при общении здесь в отеле, учтены и руководство отеля и вся команда работает над улучшением сервиса и качества отдыха туристов.
Всего Вам наилучшего.
С уважением,
Ирина
Guests Relation of
Nubian Village Hotel

13:56 19.07.19

Кстати о завтраке. Ваша система отдыха Стандарт не включает завтрак. Завтрак не проплачен компанией. Отель предложил Вам и Вашим детям завтрак от себя. И было бы логично сказать Спасибо.

01:24 26.07.19

Вы абсолютно правы (...было бы логично сказать Спасибо), мы так и сделали - сказали спасибо каждому в виде чаевых $$ (без этого у вас в отеле никак).

Насчет системы отдыха! Вы что-то путаете. Мы загрузили фото (ваучер отеля) в описании нашего отзыва, будете добры почитайте внимательно. Не знаю насчет вашего знания английского языка, но Стандарт это был номер "Room", а система отдыха была в "AI" то есть все включено (All Inclusive - all services of full board plus any others specified in each case).

Мы тут с вами можем длительное время перекидываться комментариями, но в итоге в вашем отеле ничего не изменится. Знаю это на все 100%.

И личное пожелание Вам, Ирина, лучше ответы писать немножко корректнее.
Всего хорошего Вам и отелю Nubian village.

18:35 11.08.19

Если гест-рилейшенс не понимает разницы между категорией номера и системой питания, это очень печально. Постыдилась бы выставлять свою некомпетентность, это непростительно для сотрудника отеля.
Вопрос в другом был: заселение с 14:00, поэтому и завтрак не входил, так как вы прилетели до времени регистрации заезда. Мы тоже были очень удивлены, когда нам сообщили об этом (в другом отеле). Да уж, это нам не Турция, где переступив порог отеля в любое время, одевают браслеты и можете пользоваться всеми услугами, а при позднем выезде никто не срезает браслеты, так что вы даже детей не можете покормить обедом или ужином((( Египет...

12:19 30.08.19

Согласна с вами относительно компетенции сотрудника отеля.) И по поводу заселения и завтрака тоже. Просто вопрос в том как всё преподносится - когда сотрудник на ресепшене между перекурами сигарет (тут же за дверью, что на сколько мне известно запрещено) кидает тебе предложение быстренько покормить детей, кроме возмущения и негатива ничего не вызывает. Само отношение просто хамское со стороны сотрудников отеля.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Ирина (1)