Отдыхал С друзьями в
июле 2019
- Не рекомендую отель
22.07.19 - 29.07.19
1
1 размещение
1 сервис
1 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Испорченный отдых в Talea Beach
Не портите себе отпуск,выбирая этот ужасный отель!!!При бронировании отель отказал в стандартном номере,забронировали дороже,с видом на море и в ваучере было указано что номер после ремонта.По приезду в 8 утра,нас промурыжили до 14.30.Увидив номер в полуподвальном помещении,весь в плесени,мы были в полном ужасе.Вернулись на ресепшен,сказали что номер соответствует якобы брони.Вида на море и не было....Мы отказались заселяться,просидели до 17.30,реакции со стороны престарелого работника ресепшена не было.Пришлось обращаться к представителю Туроператора Музенидис Владимиру,на что то ответил что ни чего сделать не может.Отступать мы не собирались,обратились по телефону в представительство Музенидис.Через 30 мин приехал региональный менеджер,т.к. управляющий работал до 15.00,сделать ни чего не смогли.Пришлось заселяться в этот подвал.Переночевав ночь,встав с болью в спине,от матраса у которого середина была провалившись и выпирали пружины,мы опять пошли на ресепшен.К 9.30 утра след дня,приехал снова региональный менеджер Юрий,и решил с переселением.Переселили в номер с ремонтом и с боковым видом на бассейн и море.Правда он находился на втором этаже в основном здании,над кухней,из которой все запахи шли в номер.Система Всё включено-это вообще песня!!!!Есть было не чего....мы конечно не оставались голодные,но!!!ежедневно блюда были одинаковые,все три раза,выбора вообще не было.....на завтрак элементарно не было яиц,только порошковый омлет.На ужин и обед из мяса в основном куриные голяшки.Приходя в столовую,нас прямо трясло.Кружки для чая и кофе были только по утрам.В остальное время все наливалось в стеклянные стаканы под сок.Размешать сахарный песок можно было только одной общей ложкой,которая стояла в стакане с водой на так называемом баре.Выбор напитков по системе Всё включено: юпи(утром),спрайт,кола,пиво(разбавленное),красное и белое вино,и местная водка(только по вечерам).Так называемый бар находился в столовой,в часы когда столовая не работала,доступ к бару был с улицы,по лестнице на второй этаж,это видимо чтобы поменьше ходили))).Бар у пляжа,специально сделан платный)))Вообщем всё для приятного отдыха,а точнее наоборот.Пляжная территория небольшая,по чистоте средняя.Лежаки впритык друг к другу.Местечко тихое,особо ходить некуда.Территория отеля небольшая,ухоженная.Развлечений в отеле ноль,даже элементарной музыки у бассейна и на террасе у бара-столовой нет.Интернет только в ночное время,когда ни кого нет у ресепшена.В заключении:не портите себе отдых,не выбирайте данный отель,не покупайтесь на систему Всё включено,её тут нет.
Плюсы отеля
нет вообще
Минусы отеля
всё
Добавлено
05.08.19
16:42
(2 572 символов в тексте)
моё Cпасибо
06:28 20.08.19
Полностью согласна с отзывом, были в период 15-22.07.19. Наш номер 312, хотя бронировали реновированный номер, поселили в подвал. Хороша в отеле только лужайка у бассейна.
13:10 22.08.19
Это у них наверно такая проверка на прочность, всех селить в этот 312 номер, причем только русских по-моему. Кто разорется переселяют, а кто терпит и так сойдет.
19:56 21.08.19
Хоть кто-то пишет правду)))
23:09 28.08.19
У отдыхающего Андрея на всех сайтах все плохо, если так плохо в Греции, отдыхайте на курортах Краснодарского края. Отдыхайте и наслаждайтесь отдыхом и морем берите машину и посетите красивые места острова, посетите Элафонис!!!!!! Вам нужен отдых или отель? Первая полоса все включено еда фантастика!!!!!!
08:33 29.08.19
Дмитрий, на каких сайтах? Вы о чём? Вот как раз наоборот, Вам надо и отдыхать в Крыму!))) там как раз такие же крутые отели как Таlea!!! С крутой едой))) Судя по оставленному Вами комментарию... Зачем тогда вообще отель, Вы Дмитрий тогда возьмите палатку и поставьте её на пляже и будет Вам счастье))))
05:33 25.09.19
Уважаемый Андрей, здравствуйте! Позвольте поблагодарить Вас за время, которое Вы потратили на написание данного отзыва. Руководство компании всегда прислушивается к пожеланиям и предложениям наших клиентов, которые помогают устранить те или иные минусы и поднять уровень сервиса на новую ступень.
Позвольте прокомментировать некоторые моменты Вашего отзыва:
- Прежде всего, отметим, что отель в полной мере соответствует описанию на нашем официальном сайте (https://www.mouzenidis-travel.ru/hotel/talea-beach-hotel).
-Касательно заселения, всех гостей заселяют в те категории номеров, которые прописаны в ваучере. Приносим самые искренние извинения за доставленные неудобства, данный случай исключение и впредь мы не допустим такой ситуации. Ваши комментарии будут учтены в дальнейшей работе.
-Компания прилагает значительные усилия по своевременному выявлению недостатков в работе очень большого коллектива и немедленному их устранению, т.к. мы заинтересованы в предоставлении туристам только качественных услуг, отвечающим международным стандартам и ожиданиям отдыхающих. Мы дорожим Вашим мнением, и сожалеем, что не все наши представители в отеле смогли проявить себя с хорошей стороны. Принимая во внимание Ваши замечания относительно работы нашего представителя, мы обязательно проведем разъяснительную беседу с ним.
- Относительно сигнала интернета, Ваше мнение важно для нас. Мы обязательно передадим Ваши замечания относительно скорости интернет - соединения администрации отеля.
-Хотим поблагодарить Вас за то, что обратили наше внимание на проблему с питанием в отеле, с которым мы тесно сотрудничаем. Ваше замечание крайне важно, мы постараемся донести до администрации гостиницы суть Ваших претензий. После рассмотрения Вашей жалобы будет вынесено решение об её объективности. Если в отеле действительно есть упомянутые Вами проблемы, мы примем необходимые меры для их устранения.
- Благодарим за ценное замечание относительно анимации. Мы непременно обсудим этот вопрос с администрацией отеля.
Мы сожалеем, что Ваш отдых прошел не совсем так, как Вы ожидали. Еще раз хотим поблагодарить Вас за отзыв, ведь Ваши комментарии и замечания помогают нам решить существующие проблемы и поднять уровень сервиса и услуг.
С уважением,
Quality Control Operations Department
Mouzenidis Travel S.A.
Добавить комментарий
Добавить комментарий