3.7
4 размещение
3 сервис
4 питание
Отдых с неприятным осадком
Не хотели давать номер, хотя приехали в 8.30, ждали а они важно говорили что возможно только после 15.00, якобы очень загружены. Когда увидела что молодых иностранок из Италии , приехавших в 11.00 сразу заселили, я стала возмущаться. Сразу появился номер в 12.30, но без холодильника и полотенец, их принесли на след день только. При выселении тоже был концерт, мы продлевали номер до вечера за дополнительную плату, так как вылет в 24.00, однако с ужина всю семью выгнали с ресторана, молодой араб на русском и арабском кричал на весь ресторан что мы не оплачивали, и квитанция не помогла, он сказал ну и что же - нас в списках нет. Упор обслуживающий персонал делает на итальянцах, с ними заигрывают, шутят. Остальной контингент , полное равнодушие. Общие туалеты на рецепции , возле бассейна с запахом, нет полотенец для рук бумажных, и туалетной бумаги не хватает. При замечание, никто не торопится докладывать. Просили на рецепции утюг для глажки, обещали принести, однако за 11 дней отдыха его так не принесли. Мороженое днем только платно, 2 доллара размером со столовую ложку, за 11 дней 3 раза на ужине выдавали бесплатно в рожке. Алкогольные напитки из пластиковых бутылок, контрафакт ? Отель полупустой, в нашем корпусе В0 рядом номера были не заселены. При этом персонал всем говорит что они очень загружены. Если и приедем в Египет еще раз, то в этот отель точно не вернемся.
Территория отеля
Вид из номера
Территория отеля
22:45 13.08.19
Добрый вечер. Подскажите, сколько стоит продлить номер?
08:30 14.08.19
Здравствуйте, до 20 вечера доплата 80 евро, у них там все расчеты в евро.
11:32 16.08.19
Про пластиковіе бутылки подтверждаю, но еще не видела другово разлива при олинклюзив в Eгипте в бюджетных пятерках. Это месный розлив, специально для таких отелей. Элитка в стекле, естественно платно.
Но очень хочу заметить, что вы начали свой отдых со скандала , а не с улыбки. Поверьте, все живые люди и на культурные и вежливые просьбы, вам бы ответили бы тем же. А поселение и правда по международным стандартам с 14-00. Поэтому вы могли или попросить или сидеть и ждать. Мы аналогично с 8 утра ждали и нам сказали, что с 14-00 поселение. Мы настроились и ничему не возмущались. Подошли 3раза ,поулыбались ,попросили вежливо ,что , мол, если будет возможность, то очень-очень просим.....И о чудо! Мы в 11-00 в номере) Аналогично с выселением. В 12 номер сдали с улыбочками в позитивом, поблагодарив на СЛОВАХ всех работников рецепции и ресторана. И спокойно на бассейне отдыхали до 18-00 (обедали и ужинали). Но на нас оставались браслеты, возможно, поэтому нас никто не трогал.
Но то что с персоналом нужно поработать, дествительно правда. Некоторые очень наглые и хамовитые. Что не позволительно в сфере обслуживания.
13:35 18.08.19
Гульнур, то что Вы описываете - открою Вам секрет почти во всех отелях есть! Балбесы и занятость этих балбесов это ключ к невниманию гостей. Не приятно конечно..
21:18 22.09.19
Подскажите вы были в аквапарке соседнего отеля? написано что есть и трансфер и горки общие, но платно ли ? или для всех гостей общая территория и на горки пускают без проблем?
Добавить комментарий
Добавить комментарий