Name: Ужасное отношение к отдыхающим!
Item: Сантурина
Rating: 2
Author: Дина

Спасибки

695

читательский охват

0 читателей

считают полезным

комментария

Отдыхала C маленькими детьми в

сентябре 2019

01.09.19 - 03.09.19

- Не рекомендую отель

1 размещение

2 сервис

3 питание

Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Дина

Москва, Россия

Турист

Ужасное отношение к отдыхающим!

В августе 2019 года отдыхали большой компанией на южной косе. Родственники разъехались по домам,мы остались втроём (я, муж и ребёнок). Стали думать, где продолжить свой отдых. Выбор пал на этот 'отель'. Приехали заранее (номер не видели, но услышали рассказ о том, какой он прекрасный, со своим выходом на улицу), оплатили бронь на 4 суток. Заселились 1 сентября, 5 сентября должны были выехать. Заселились уже вечером,поэтому весь масштаб катастрофы оценить сразу не смогли. Жили в номере 7. Если вам будут предлагать его, бегите сразу!!! Вонь жуткая! Воняет из канализации в туалете, воняет ужасный ковёр на полу. Ночью я проснулась от этой вони и была в ужасе от того, что моему ребёнку приходится здесь спать. На следующий день, вернувшись с моря, решили принять душ. Зайдя в душевую, я была в панике! От запаха начинался рвотный рефлекс. Кое-как помыла ребёнка, помылась сама и побежала к администратору (к сожалению не запомнила имени, но она там одна: колоритная дама с абсолютно хамским поведением). Вежливо объяснила, что жить в такой вони просто невозможно. Поверьте, я не преувеличиваю, запах такой, будто живёшь на помойке. Получила ответ: 'да, ваш номер самый плохой тут (почему, зная это вы продолжаете заселять в него людей???!!!!). Из окна от соседа пахнет канализацией. А в душевую попрошу залить хлорку. Завтра освобождается номер, после обеда сможете переехать'. В итоге нам принесли освежитель воздуха 'до завтра'. А в следующую встречу администратор САМА сообщила, что в номере жутко пахнет ковёр, но перед нашим заселением она проветривала комнату (сервис, блин!!!) . Уважаемые!!!! Почему бы вам не поменять ковёр??? И запах из окна вообще не при чем! Его просто нет!!! Воняет внутри! В итоге к вечеру второго дня мы имели смесь из запахов помойки и освежителя воздуха. К слову сказать, весь номер просто ужасен:грязь, мусор на полу, какие - то крошки, покрывало страшно брать руками, стаканы по кромке грязные и липкие, как засахаренные! Ребёнку постоянно давала хилак, чтобы не окончить отпуск отравлением. Уборки в номере нет, за двое суток даже мусор не вынесли! На следующий день отправилась за переселением (как помним, его обещали после обеда. Обед начинается в 13:00. Я пришла в 12:45). Уважаемая дама - администратор отчитала меня за то, что искала нас все утро. Удивительно, правда, что мы были на море!!! И она не была уверена, будем ли мы переезжать (вдруг нам уже понравилось жить на помойке, в хлеву, принюхались), номер, который нам обещали, занят! При этом я услышала, что нам итак пошли навстречу, и если что - то не нравилось, надо было сразу уезжать (не надо было туда и заезжать) ! Я 10 лет отдыхала в Крыму, в частном секторе, я обожаю это место, людей, которые мне встречались, но такого хамства, неуважения к клиенту я просто не встречала!!!! мы потребовали вернуть деньги и через 15 минут нас там не было. Что успела заметить за эти 2 'прекрасных' дня. Питание. Да, оно есть. Кормят двумя смена, на каждую - полчаса. Мы были в первой смене. Не успеваешь доесть свою порцию, твой стол уже сервируют для следующих посетителей. Ребёнок запихивал в себя еду, потому что боялся, что отнимут! Порции маленькие! Сын ест очень мало, всегда! Здесь съедал все и через полчаса просил есть. Про мужа вообще молчу. Сказал, что сидел на вынужденной диете. Ходили в ближайшие кафе. Девушка, которая раздаёт еду, сначала вытирает стол тряпкой без перчаток, а потом этими же руками раздаёт хлеб. Мойщица посуды, не стесняясь, в часы приёма пищи ходит с бигуди на голове. Питьевая вода в доступе только на завтрак, обед, ужин. В остальное время - платно. Территория маленькая. Бассейн небольшой, но глубокий. Говорят, вода морская, но это неправда! И она всегда холоднее, чем море. Есть детская комната, но её как будто и нет. Игрушки сломаны, опять же грязь и мусор везде. Порадовала аниматор Анна, приятная девушка, которая развлекает детей. Море далеко, с ребёнком минут 15 идти. Несколько раз до моря возит автобус, но в нем всего 9 мест (двое из которых в багажнике), очереди нужно занимать заранее. Никакой своей территории пляжа у отеля нет, лежаки платные! Про цену. За 4 суток мы заплатили 13400 рублей. Это не самая низкая цена. С учётом всего ужаса это огромная цена!!! Переехали в чудесный отель неподалёку (не буду рекламировать) по цене такой же, но чистый, с хорошим питанием и доброжелательным отношением хозяев. В завершении отзыва хочу сказать. Дорогие отдыхающие, уважайте себя! Некоторые из нас год работают, чтобы выбраться к морю на несколько дней. Поверьте, в Поповке и поблизости можно найти места лучше за те же деньги. Не портите себе отдых и нервы!