Отдыхала С семьей в
сентябре 2019
- Не рекомендую отель
04.09.19 - 16.09.19
2.7
3 размещение
2 сервис
3 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Хорошая погода и теплое море!
Добрый день! Только прилетели и хочу оставить свой отзыв, пока ничего не забылось.
Начну с того, что мы выбирали отель ещё в мае, и по отзывам все были так в восторге от отеля, но ближе к поездке просматривая изредка отзывы, уже появлялись недовольные гости.
Заселили нас не в главный корпус и не через переход о котором писалось, а вообще в соседний отель, который называется Boreas. Номера в нем светлые, мебель не старая, вода с хорошим потоком, фурнитура уже требует замены, и холодильник требует обновления, но работал хорошо. Были ещё карточки которые вставляешь и электричество включается, то есть, если тебя нет в номере, кондиционер, холодильник не работают, карточку отсоединить от ключа нет возможности. Никакого мини бара не было. Безопасность в номере странная, закрываешься в номере, друг может спокойно зайти, ладно если бы это был бы один случай. В номере шумно, слышно, что происходит в коридоре, персонал вообще не стесняется громко говорить в коридорах.
Сервис Всё включено, как для меня можно вычеркнуть из этого отеля. Готовьтесь на пляже раскошелиться на алкогольные напитки, так как на пляже бар платный. Соки отличаются от отельного, чувствуется разбавленный порошок, газировка уже платная. Временные рамки в отеле на напитки, после 23:00 не наливают, а иногда и в 22:55 бармен отказывает или просит деньги. Это даже глупо, шоу начинается в 22:00 и длится час, а после даже не попить, конечно кроме воды, вода в автоматах. При заезде дают бутылку воды и предлагают ходить и наливать её в автоматы, но на пляже сотрудники делают замечание когда наливаешь в бутылку, говорят только в стаканчиках можно. На пляже уже и воды жалко.
Уборка номеров это вообще отдельная история. Табличка о просьбе убраться может висеть до 17:00, но никто не придёт, в последние 4 дня до вылета вообще никто не заходил с уборкой. Но это в нашем номере, у друга убирались регулярно или через день, но он находился на первом этаже и с ребенком, может ближе идти уборщице было к ним. Для меня большой показатель был, когда мы с мужем пришли в номер, а у нас лежит открытка с поздравлением (значит заходили в номер) моего дня рождения, который был прошлым днём и никто даже не совершил уборку, хотя номер был не чист.
Пляж не чистят, грязные лежаки, зонтов не хватает, зонты на половину не в рабочем состоянии. Заход в море песочек с камушками, но чуть глубже начинаются огромные камни и можно подвернуть ноги и пораниться. Теннисный стол вообще кривой, невозможно играть.
Про обслуживание, отсутствует лояльность к гостям. Охранник при входе вообще может нахамить.
В первый день случилось, что у друга ребенок перед ужином очень сильно упал с высокой горки, еле успокоили. В общем все на нервах, надо ужинать, не хотелось мешать никому криками. Рядом с рестораном находятся столики, решили поесть там, вечер, свежо и не с народом, подошел к нам официант, сказал, что есть здесь нельзя, я объясняю, что ребенок упал, нам нужен свежий воздух, не хотим портить детским криком настроение окружающим, он не понял меня, я попросила позвать администратора, подошла девушка, я ей объясняю ситуацию, потом понимаю, что она вообще аниматор, повторно прошу администратора позвать, подходит ещё один человек не являющийся администратором, в общем администратора отеля я никогда не видела и не знаю как он выглядит. Вывод такой, что мы всё таки зашли в ресторан и как мы предполагали, что поесть нам не удасться, так как ребенку было душно на тот момент, вышли мы от туда через 5 минут, и ходили ужинать просто поочередно.
Горка работает по времени, хотя написано что до 12, по факту до 11:55, муж поднялся на горку, а её уже выключили, пришлось спускаться, от того что лестница мокрая, муж поскользнулся и ушиб ногу, никто не перекрывает проход к горке, когда она закрыта, никто не контролирует подход к горке.
Детская комната душная и видимо там коты писают, котами пахнет. Автоматы в плачевном состоянии.
Раздевалка у бассейна вообще похожа на склад уборщицы, приходилось переодеваться в туалете.
Еда в ресторане хорошая, но однообразная. Голодными не оставались. Мало фруктов, соки порошковые, мало еды для детей.
Анимация хорошая, но шутки у аниматора одинаковые каждый день.
Интернет не работал, все время выбрасывал на стартовую страницу. После третьего подхода на ресепшн, попросили написать, что нам вводить самостоятельно, а то пока дойдешь до пляжа интернет уже вылетел. Неохотно дали логин и пароль. Скорость маленькая.
Не рекомендую данный отель для посещения.
Номера
Номера
Номера
Номера
Номера
Кристина оценила сервисы
1.9 Качество сервисов и обслуживания
2.3 Подходит для отдыха
2.7 Сервисы для детей
3.7 Удобство расположения
1.8 Номера
1.5 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Анимация
Минусы отеля
Сервис
Обслуживание
Уборка
Пляж
Интернет
Добавлено
17.09.19
16:57
(4 469 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий