Отдыхала Парой в
октябре 2019
- Не рекомендую отель
07.10.19 - 09.10.19
3
3 размещение
4 сервис
2 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Турагент на отдыхе или Турецкие 3 звезды ...
Не очень хочется писать негативный отзыв и обычно не делаю этого ( тем более как работник турагентства, но понимаю как это важно для уровня сервиса, дабы клиент получил адекватный сервис за потраченные деньги- поэтому пишу!
Что не понравилось:
1) мы молодожены и отдых (всего 2ночи)) из-за большого кол-ва работы сложились только спустя месяц, на годовщину так сказать свадьбы ( свадьба была 08/09 отдыхали в Лес арт 08/10) - но под акцию и приятный, пусть даже копеечный комплимент от отеля, не попали - ибо молодожены у них в течение недели со дня свадьбы.. для нас это важное событие и мы очень этого ждали, а отель, ИМХО, -мелочится по этому поводу- даже написав открытку c поздравлением в номер - было бы намного дружелюбнее - не правда ли?
2) проживали в СИМЛ СЬЮИТ, отдохунть душой и телом не получилось, очень неаккуратный ремонт скажем так не вдаваясь в подробности.... 2 сдвинутые кровати для молодежен были как-то не в тему,а обещанный косметический набор - состояли их геля он же шампунь ,лосьона для тела и шапочки для волос.. ни щеток,ни пасты,ни ватных палочек..не ясен смысл названия СЬЮИТ..
По мне название "сьюит" слишком преувеличено((( за эти деньги можно получить больше комфорта в других отелях Подмосковья в номере стандарт- есть с чем сравнивать...до сих пор жалею ,что даже на 3 дня выбрала Лес арт!
3) питание на 3 с минусом, как в Турецких самых обычных 3 звездах! еда разочаровала, cалаты не все казались свежими и даже мы это ПРОЧУВСТВОВАЛИ))
из того,что было приготовлено более менее вкусно - обычные макароны и гречка...половина блюд невкусны и как-будто бы несъедобны,но макароны,гречка,нагетсы, если успеешь, то и картошка по-деревенски спасали ситуацию. В крайний обед порадовал салат цезарь, и был еще всегда неплохой оливье, хлеб тоже вкусный. Муж из всего мяса - одобрил только куриные ножки, все остальное также сомнительного качества. За минут 40 до окончания ужина- когда мы приходили - многие подносы с едой просто убирали уже..
сладкий стол - все в порядке, алкоголь нормально,единственное неприятно пить из стеклянных бокалов с подтеками, отпечатками))- бармен сказал, что это проблема в посудомоечной машине....
также не сошлось с фотографиями отеля и ресторана на сайте- то, что было в реальности - а именно, столы без скатерти, но с подставками под тарелки и официант раскладывал обеденные приборы непосредственно на эти салфетки,не видела чтобы столы протирались, что не очень гигиенично, и если понадобятся приборы дополнительно - нужно искать официанта, самим их взять негде или мы не нашли.
Бар где представлены напитки в течение дня - это барная стойка и 3 стола, сам завариваешь чай и кофе из кулера, возможо я опять не доглядела - может там и был автомат чая/кофе или даже готовил спец человек..также стоит кувшин с белым,красным вином- и кран с пивом,- подходишь наливаешь -пиво вкуснее как и коктейли и вкусные кофе- выше этажом за доп плату.
в общем ни перекусов,ни сервиса,ни вкусной еды, к сожалению,за 24000р за 2 полных дня за двоих не получили..где это средний ценник 5* в Турции за сутки!
4) поскольку было мало времени и мы много работаем, мы высыпались и завтраки пропускали, в крайний день ( выезд из отеля в 14 дня) уточнили, можем ли мы воспользоваться бассейном до 16 часов, если освободим номер в 14, не успели, увы, опробовать открытый бассейн, так как нам сказали - что это возможно с доплатой по 3000р с человека))) мы не стали))))
5) зато побывали в зоне спа в здании ОПЕРА- травяная баня не работала, что ок, все когда-то ломается, а соляная,римская, стим бани - были на одно лицо -удивительно! ведь описание на сайте разное))
6) в Боулинг мы смогли записаться только на 2 ий и крайний вечер, на 12 ночи)) все было занято, кое -как дождались, но поиграли отлично! спасибо за это!
ИЗ ПЛЮСОВ:
номера: панорамные окна, наличие сейфа, халаты и очень удобные тапочки и отличный выбор мини-бара ( мы им не пользовались правда), и также было в номере тепло
территория: красивая
персонал: вежлив и приветлив
анимация: видели расписание - где день был по часам расписан, думаю это здорово
доставка в номер: есть! очень быстро ночью принесли пиццу, вкусно подкрепились!
также видели кальян бар: думаю для многих наличие тоже будет плюсом.
Итог: Не рекомендую из-за наплевательского отношения к гостям.
Посмотрев сайт мы были абсолютно согласны со стоимостью,но приехать и получив такое низкое качество услуги-и такое отношение, конечно, своих клиентов туда не отправлю, вот, что я называю наплевательским отношением к гостям.
Надежда оценила сервисы
4.4 Качество сервисов и обслуживания
3.3 Подходит для отдыха
4.2 Сервисы для детей
3.0 Удобство расположения
3.5 Номера
4.3 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
территория
персонал
анимация - но больше для детей
room service
Минусы отеля
еда
столовая
номера
отношение к клиентам
завышенные цены абсолютно на все
Добавлено
10.10.19
23:10
(4 540 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий