Отдыхала С семьей в
октябре 2019
- Не рекомендую отель
11.10.19 - 17.10.19
3.3
4 размещение
1 сервис
5 питание
Проживание не подтверждено документами
Претензия - не влияет на рейтинг
Отдых испорчен кражей
Добрый день, нахожусь в отеле, вчера был украден кошелёк. Находился не в сейфе, в чем есть моя вина. Украдены все деньги и карты. Омрачает ситуацию отношение отеля. Сделали видимость помощи, после того, как я спустилась на рессепшен. Сняли показания с входного ключа, сказали, что кроме нас и уборщицы никого не было. Обещали вызвать полицию. Дважды. Спустившись в очередной раз на рессепшен, оказалось, что полиция приехать не может, очень много дел(то есть если бы я не спустилась, никто бы мне это не сказал). Поехали на такси в полицейский участок, там оказалось, что кроме самой уборщицы была главная по клинингу. Ответа на вопрос, почему это скрыли, я не получила до сих пор. Ощущение, что руководящий состав в курсе происходящих краж и вполне это поддерживает.
Главный менеджер смог найти на меня время только вечером, после того, как я его попросила пригласить. Зная ситуацию с обеда, он просто не посчитал нужным подойти.
Не вызывали полицию, скрыли, кто был в комнате, не давали информацию, я постоянно сама спускалась на рессепшен и спрашивала.
Неоднократно всем сказала, что не осталось денег и карт, никто не предложил помощи в переводе денег из России.
Не рекомендую отель, исключительно из-за отношения руководящего звена.
Прочее
Добавлено из отеля
16.10.19
09:00
(1 244 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий