3.2
5- размещение
2 сервис
3 питание
Не могли дождаться отъезда домой
Добрый день! Оставлю свой отзыв , не с целью очернить данный отель и его поклонники могут не читать! Я хочу помочь принять правильное решение тем, кто сомневается -ехать туда или нет. Итак, Заплатили за 5 ночей за троих ( я, муж и сын) -1600$ 1)Номер . Приехали в 5 утра , проверили температуру и уже в 9.30 нас заселили за что большое спасибо! Заселили в главный корпус , хотя у нас была бронь на клубный номер . Начну с ковра в коридоре -встретил нас очень неприятным запахом, сразу понятно, что его никогда не мыли с шампунем( когда мы приехали -отель всего неделю , как открылся после карантина). В номере пыльно , халатов нет, хотя отель себя позиционирует как 5*! Порадовал вид-боковой вид на море, но балкон был настолько пыльным , что противно было туда выходить. Чайника и чайных принадлежностей в номере нет( напоминаю -ульравсеаключено). Долго разбирались с кондиционером , несколько раз приходили мастера , короче , потратили больше часа на это. Когда они открыли сетку кондиционера , то мы были в шоке от клубов пыли внутри -ее никогда не чистили и этим всем мы дышим! Полотенца тонкие и неприятно пахнущие. Есть фен, шампунь , гель, кондиционер. Мини-бар по концепции UAL должен пополняться каждый день, но это происходило только после того, как муж звонил 2-3-4 раза , и то не всегда . Потом нам объяснили -что вот набрали кучу гостей, и на всех не хватает мини-бара !
2) Еда и столовая ( не могу назвать это рестораном). При входе в столовую меряют температуру и записывают номер комнаты. Но есть ещё три входа -там никто не меряет , просто заходишь. Везде стоят санитайзеры, но не всегда они заполнены. Смотрела видео отеля прошлых лет на ютубе , и еды там было много. В этот раз гриль на улице полностью закрыт , внутри из гриля была рыба каждый день и вкусные бараньи котлетки либо куриная печень . Из гриля -все! Несколько видов пасты каждый день, пюре либо рис чередовались, салаты порционно разложенные по тарелкам, изделия из теста с сыром( Бюрек) , один раз был язык говяжий , каждый день картошка фри , оливки, очень мало и редко были перчики и синенькие , которые так вкусно готовят в Турции. Два вида несчастного супа . В других отелях( в частности Алва Донне) по вечерам стоял большущий казан в супом типа из баранины по типу шурпы -очень колоритно и вкусно было. А тут супы как санатории. Десерты ...-просто надо уволить их кондитера . Не вкусные и даже не красивые. Из фруктов -арбуз, дыня , виноград, грейпфрут, слива. К сожалению, не было инжира ... Завтраки -отдельный разговор- очень убогие. Нет ни порционных йогуртов , ни круасанов , ни выпечки из слоеного теста . Не было элементарного тостера , чтобы сделать тосты . Была какая-то не очень аппетитная выпечка из простого забитого теста. Два вида сериалов , никакого мёда . Гюзлеме моя больная тема! Обычно во всех отелях Турции сидит в отдельно отведенном месте турчанка и делает их и сразу жарит и выдаёт ! С айраном -Песня ! Тут же нет, тут они просто подаются в снак -баре , подогретые , не всегда вкусные . Снак -бар - убогий , как и бургеры , которые подаются в нем. Мой сын всегда и везде ест бургеры , но тут просто полное безобразие , котлета тонкая , как промокашка , он не доел и больше их не брал. Столики напротив снак -бара никогда не протирались просто влажной тряпкой, не то, что обрабатывались чем-то дезинфицирующим .
3) обслуживание . Самый лучший бар на лобби , там работает Фатма -смышлёная и очень шустрая. Самый вкусный кофе именно там! Заказала себе мартини , но мне налили какое-то пойло , которое я не смогла пить, хотя в концепции заявлено , что только на лобби подаётся импортный алкоголь. Лобби и рецепшен -единственные места где что-либо протиралось и брызгалось ( думаю -дезинфектор) На бассейне в баре наливают местный алкоголь , как обычно никакой, но к этому претензий нет, у них так и заявлено, что алкоголь местный. Очень вкусное пиво туборг подаётся в фирменных бокалах -прям 5 балов! На баре дикие очереди и ни о какой дистанции речи нет. Хотя могли бы организовать , чтобы официанты брали заказ и разносили гостям , как это было во многих отелях до пандемии . В ресторане официанты подают приборы индивидуально упакованные и холодные напитки . Заказала у официанта два бокала воды на завтраке. И проследила глазами за его действиями. Он взял два недопитых кем-то бокала с водой, долил мне холодной воды в них и принёс. Я ему сделала замечание , он обиделся , унёс и ушёл , проклиная меня на турецком. Когда муж сказал об этом менеджеру , тот сказал -«ок» и все! Даже не удивился и не извинился! Я так понимаю , что это была НЕ случайность , и это их постоянная практика. После этого мой отдых стал ещё хуже, потому , что я постоянно следила что и откуда мне наливают. И не зря! Вечером заказала два безалкогольных мохито , бармен взял два стакана, начал делать , один из стаканов был грязный от айрана ))).Я ему подсказала , что стакан грязный , он меня там проклял на своём языке, начал делать в других стаканах, но сделал с алкоголем ! Я опять ему сказала, что просила без алкоголя! Ну что это такое? Я себя чувствовала воспитателем в детском садике!
4) Антмация и бассейны . Ее нет! Вернее , есть детский клуб, мини-диско , для взрослых -два раза в день дартс и стрельба из лука. Нет зарядки, йоги, танцев, аквааэробики , приветственного танца аниматоров - НИЧЕГО! Было неимоверно скучно . Ну я же не приехала просто лежать и купаться? Каждый вечер была живая музыка и один раз было шоу- Цирк . Главный бассейн довольно таки неплохой , глубокий , пока чистый. Но лежать было негде. Вернее, есть где, но очень мало тени, потому что зонтики , которые должны делать тень были лысые , без натянутых тентов . Они , видимо , порвались в прошлом сезоне и их ещё не натянули к нашему приезду. Это свинство и неуважение к своим гостям , ведь температура была 39-42 * и вместо того , чтобы соблюдать дистанцию между шезлонгами , мы ютились все на куче под несколькими уцелевшими зонтами , как цыплята ! Шезлонги никогда никто ничем не обрабатывал и не протирал даже от грязи. Сама территория вокруг бассейна начинала убираться в 10-11 ч утра , и грязь заносилась в бассейн и вчерашнее накапанное мороженко и соусы были до 11 утра покрыты мухами и муравьями! Возле бассейна с горками не лежали, но там такая же ситуация с зонтами. Горки хорошие , без очереди , все нормально. Море -песок не просеян , грязно -бумажки , ракушки . На море есть тоже бар, и все столики на солнце .
5) территория небольшая, не суперухоженная , но очень красивая. Много апельсиновых , лимонных , оливковых деревьев . Огромные сосны с цикадами на них , которые поют , бегают ящерки , черепахи-супер! Не успевала фотографировать это все чудо и отвлекаться от всего остального, что описала выше! Общее впечатление -отель не готов и нас просто не ждали , хотя , я бы сказала , что отелю просто плевать !
Прочее
Сток на нашем балконе после уборки
Прочее
Сток на нашем балконе когда заселись
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
alla оценила сервисы
2.8 Качество сервисов и обслуживания
2.7 Подходит для отдыха
2.3 Пляж
4.7 Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
3.5 Номера
4.0 Инфраструктура отеля
13:26 19.08.20
Добрый день. Скажите пожалуйста а рядом с отелем есть где прогуляться?
15:38 19.08.20
Недалеко (примерно 1,5-2 км) есть Белек-центр , там базарчик с ресторанчиками и Турецикими магазинчиками ( младости , сувениры , постельное белье , сумки -подделки и т д ), есть магазин LC Waikiki. Чуть дальше супермаркет Carrefour .
19:46 19.08.20
Спасибо.
23:08 19.08.20
Полностью с вами согласен! сами вчера от туда приехали! отель вообще не понравился, точнее персонал(((( больше туда ни ногой)))) позвонил своему тур оператору что бы больше никого туда не отправляли
07:18 20.08.20
И я своему написала , он сказал, что напишет в отель, но не думаю, что что-то изменится ...
11:05 20.08.20
Совсем так плохо, наш отель в этом году не открылся и нам предложили этот, щас читаю отзывы и в шоке... С детьми лучше не ехать?
16:13 20.08.20
а бы поискал другой отель
17:16 20.08.20
Аналогично, наш тоже закрыт и этот предложили. Мы тут были 2 года назад, очень все понравилось, посмотрим как в этом году будет.
22:43 20.08.20
Ну это уже Вам решать . Я написала как у нас было .
12:35 20.08.20
Подскажите. Какая была загруженность?Возможно отель только открылся и ещё не успел заработать на 100 процентов.
14:24 20.08.20
Загруженность была высокая, думаю, 80 % . Да, отель только неделю как открылся, но мне то от этого не легче. Мы ведь заплатили деньги, и получается , что поехали зря, потому как у нас в Одессе море тоже есть( бесплатно) и но в Турцию мы ездим за праздником-танцы, анимация и вкусная еда . Всего этого не было
09:04 27.08.20
Добрый! Вернулись из этого отеля 25.08.20 могу подписаться под каждым словом!!! Всё так и есть!!! Отель упал до тройки, а платим как за пятёрку!!!
17:54 29.08.20
Добрый день. Вернулись с отеля 27.08.2020 . Отличный отель . Видимо автор попал в начало сезона поэтому такой негатив. Очень отзывчивый персонал, отличное обслуживание. Все работало. Хорошая еда, очереди по 2 минуты. Хорошая стандартная 5*. Отель рекомендую.
00:59 30.08.20
Да, мы попали в начало сезона , но это же не мои проблемы, что они не были готовы к приёму гостей! Правильно? Ведь когда я платила деньги, никого не интересовало где я заработаю деньги . И никто не предупреждал , что будет такая ситуация , т к это начало сезона. Было заявлено, что УЛЬТАВСЕВКОБЧЕНО , и мало того, на официальном сайте было написано, что из-за пандемии будет увеличено количество анимации , которой не было. Про то, что они могут себе позволить наливать воду и мохито в грязные бокалы тоже никто не предупреждал. Я даже не знала, что в начале сезона такое позволительно. Почему я , заплатив деньги, должна понимать , что просто начало сезона , и они рубят на нас деньги и не готовы к нашему приезду?
09:50 21.02.22
Уважаемая Алла!
Благодарим вас за время, выделенное на написание отзыва. Комментарий будет обработан и передан Руководству отеля на рассмотрение.
С наилучшими пожеланиями,
Команда Belconti Resort.
Добавить комментарий
Добавить комментарий