Mirada del Mar 5*

Какой ужас! Очень Вам сочувствую! Есть результаты теста?

А вам сказали согласно каких таких законов Турции вас изолировали, и кто ещё кроме вас из туристов, вы одни были на трансфере с заражённым туристом что-ли?

НЕ ПОЕДУ В ЭТОМ ГОДУ В ТУРЦИЮ! Какое безобразие! Бедные люди!

Держитесь.и все же постарайтесь хоть немного получить удовольствие от отдыха.держим кулачки что бы с тестом все было нормально.

Пусть дают бумажку, мож нужно полицию вызвать . Мол пригрозить им ?

А есть ли возможность связаться с консульством?

Сочувствую. Скажите, а сколько людей было в автобусе? Одевались ли маски?

К российскому МИД обращались? Срочно ставьте в известность и поднимайте вопрос об официальной реакции. Туристов приглашают, финансы получают, услуги не предоставляют, условия неприемлемые. Обращайтесь непосредственно в МИД, Роспотребнадзор, консульские учреждения. Необходимы и решения по Вашей ситуации, и официальная информация с публичным предоставлением механизма "правильного" поведения туриста в Турции. На данный момент получается полное бесправие.

Спасибо большое всем откликнувшимся. У меня не получается отправить ответ на каждый отдельный комментарий. Поэтому отвечу сразу всем: в автобусе мы ехали в масках, но это не было принудительным, гид сказал что нужно обязательно надеть маски когда мы проезжали отделение местной жандармерии. Автобус был небольшой, человек на 20, заполнен не весь. В этот отель мы ехали одни, остальные туристы вышли в Порто Белло, Гранд Кемере, остановка наш отель была третьей по счету. Знаю что следующим должен был быть отель Орандж. Тест мы сдали вчера 13/09, по супруге уже пришел отрицательный результат, по мне ещё нет. Позвонил в госпиталь Yasam Hastanesi life hospital, представитель этого медучреждения приходил брать тест, говорят только на турецком, даже на английском не смог уточнить статус теста и его отправки на почту в заявлении. Попросил связаться с госпиталем регионального директора Анекса Muammer Yildiz, предлагает звонить на горячую линию Анекса в Турции. Позвонил в страховую чтобы они по возможности связались и уточнили статус теста. В консульстве России в Антальи сослались на то, что у них нет разъяснений от местных властей о порядке действий в таких ситуациях. Предлагают решать все вопросы с принимающей стороной. Ситуационный центр МИД принял наше обращение, сказали что будут разбираться. Вы будете смеяться, но от бессилия я уже написал в Инстаграм Реджепа Эрдогана с просьбой посодействовать в решении ситуации, на английском, разумеется. Отдельный гид, Олеся Угрюмова, когда я написал ей вчера в 20.56 в воцап просьбу связаться с офисом и помочь с разрешением непоняток с отелем, прислала голосовое сообщение, что она устала, она хочет отдохнуть, рабочий день закончился и мы отвлекаем ее от приема пищи.

Кстати, данный сайт (Tophotels.ru) заблокирован в Турции, если я правильно понял, по распоряжению местного аналога Роскомнадзора. Отельный вайфай не позволяет заходить на него, поэтому пользуюсь мобильным интернетом. Ещё раз всем большое спасибо за добрые пожелания и советы.

У автора отзыва не проходят комментарии под вашими вопросами. В личных сообщениях он написал, что тесты его и супруги - негативные, турагент ищет ближайшие вылеты домой. После возвращения опубликует фото, переписки и прочее

Добрый вечер, не совсем понятно бвы пишите, что друзья друзей поговорили с представителем отеля и тот подтвердил, что если тест отрицательный, то можно продолжать наслаждаться отпуском. Почему вы улеиаете

Эта ситуация не только с этим отелем к сожалению! 33 человека ехавшие в автобусе с ковидником посадили на карантин. Берите индивидуальный трансфер!

Я в шоке.Отель то хороший.А мы собрались лететь.....

Всем добрый день! По какой-то причине мои комментарии не добавлялись.
Хочу сказать всем спасибо огромное за поддержку, отдельное спасибо пользователю Виктория:) за информационную помощь в распространении данной информации.

По порядку: 13.09 в 14:50 мы с супругой в итоге сдали тесты за собственные средства (30 Евро с человека) приехал специалист из Yasam Hastanesi Life Hospital. Результат теста супруги был получен уже в 3 часа утра, отрицательный, мой результат достаточно долго не приходил, около 9.30 утра обратился в госпиталь по телефону, указанному на чеке, по-русски никто не говорит, на английском минут пять пытался объяснить что мне нужно чтобы как можно скорее результаты моего теста были направлены на почту, безрезультатно. Повторный звонок в страховую с просьбой посодействовать в получении результата. Также написал региональному директору Анекстур по региону Кемер, Muammer Yildiz, с которым общался ранее с просьбой посодействовать, он направил меня на горячую линию Client Service +90 242 324 00 95. Позвонил также им, сказали что будут разбираться. В итоге специалисты страховой компании смогли связаться с госпиталем, и результат теста был мною получен на электронную почту около 11:35 утра. Незамедлительно сообщил отельному гиду от Анекстура Олесе Угрюмовой эту информацию с просьбой посодействовать в скорейшем вылете. Был предложен ближайший рейс на 16:40 ZF 8882 AzurAir c прилетом во Внуково. Подтвердил что конечно устраивает, уж поскорее бы уехать, спросил когда будет трансфер и что нужно предоставить в отель чтобы уехать. В 12:25 Олеся сообщается что трансфер приедет в 12:40 и нам к этому времени надо сдать номер, показать результаты теста сотрудникам отеля и ждать на ресепшен с чемоданами. То есть 15 минут на все сборы. Ну, учитывая все происходящее, разумеется, чемоданы нами были собраны ещё вечером предыдущего дня, оставались только вещи в которых поедем и ручная кладь.
Позвонил на ресепшен на общий телефон сказал, что мы выезжаем срочно, на рецепшен подошли к 12:35, обратились на стойку, сообщили что всё, мы уезжаем, девушка со стойки сказала, хорошо и спасибо. Подъехал трансфер от Анекса, весь набитый людьми, ну опять же, выбирать не приходилось уже. По дороге в аэропорт Антальи остановились на двадцать минут около магазина, чтобы туристы могли купить сувенирчики.

В отель уже совсем не хочется!!1 Спасибо большое за информацию!!!

Да что то и в Турцию уже не хочется! С таким отношением к людям. Только карманы деньгами лишь бы набить,собрать деньги за туры,отель,а потом на людей и их испорченный отдых плевать.

Подскажите пожалуйста,почему всё таки пришлось уехать после отрицательных тестов? Т.е. по закону отдых невозможно продолжить, если кому то померещился короновирус???

https://turkey.mid.ru/ru/press-centre/news/razyasneniya_turetskikh_vlastey_pravil_prebyvaniya_inostrannykh_turistov_v_turtsii_v_usloviyakh_rasp/?fbclid=IwAR2J7_Ua6HLktH-nnp_e3O6YZRNjP2_XxuaCqn3IDdVIJWx2zGLkYp4N51k
Здесь четко обозначены правила пребывания. Туристы могли свой отдых спокойно продолжать! И если они ехали в масках, вообще не считаться контактными!!!

Все происходящее полный пипец. Это уже четвертое описанное заточение в Турции и во всех отзывах фигурирует исключительно Анекс тур. Я искренне сочувствую,отпуск испорчен, но вам хоть билеты не пришлось самим покупать. Туристы из Киева сами себе билеты покупали....им никто ничего не возместил (так туристы пишут).

Кошмар,лучше бы тогда не открывали Турцию для наших туристов.Хорошо,я не поехала,а отдохнула в Краснодарском крае.

Хочу дополнить отзыв Артема. Отдыхали с мужем в это же время в Сиде, но нам повезло-все прошло спокойно.
Артем мой брат, поэтому принимала по возможности участие в попытках решить этот вопрос.
Имея знакомых в Турции, свободно говорящих на турецком, мы не могли не обратиться за помощью. Но даже человек, работающий непосредственно с Анекс Туром, с местным, турецким, не смог помочь в решении вопроса. Представители Аннкса умыли руки и сказали, что это не их проблема!
И что вопрос должна решать отправляющая сторона из Москвы. Ответ из серии « У нас тур не покупали. Брали в Корал Тревел-к ним и вопросы»
Но самое поганое, что такое же нежелание помочь и решить проблему я получила, когда позвонила на горячую линию Ростуризма.
Как так? Кто если не они??? Был ответ-мы не знаем что делать, звоните гиду!
Гиду, которая не брала телефон! Мы тоже пытались с ней связаться и уточнить информацию для консультации с юристом!
Мы пытались выяснить, какой регламент существует при таких ситуациях. Наши турецкие знакомые подтвердили, что при любом результате анализа туристы не смогут продолжить отдыхать в нормальном режиме. Не смотря на постановление, которе публикуется и у нас в СМИ, что если ехали в маске-все считаются здоровыми.
В связи с этим возникает вопрос, почему тест не был сделан в тот же четверг 10.09 ну или в пятницу 11.09 утром, чтобы при получении результата можно было ребят отправить домой сразу???!!!
По всей вероятности, отелю выгодно держать таких туристов как можно дольше, так как скорее всего отель получает за них какие-то деньги. Этот вопрос мы пытаемся выяснить, если есть какая-то информация-просим поделиться!

Кого принудительно отправили домой из за ковид, что говорит ТО что будет с вашим туром? Вас ещё раз отправят отдыхать? Вам вернут деньги?

Да, интересно, я общаюсь с турфирмами по поводу поездки в Турцию. И до сих пор они меня убеждают, что если будет контакт, то тест возьмут бесплатно и, если, будет минус, то я продолжу отдых без проблем.

Это очень печально, прочитала ваш отзыв и в шоке, с мужем летим в этот отель 2.10,как же обезопасить себя?

На телеканале Москва 24 вышел небольшой репортаж по этому поводу.
https://www.m24.ru/videos/za-rubezhom/17092020/257333

Ребята, я вас видел в этом корпусе. Вы сидели на балконе. Я ещё подумал, что корпус открыли для туристов! Очень жаль. Мы тоже прилетели 07.09.20, но немного позже! Очень плохо, что отель себя так повёл! Вся эта ваша изоляция- детский лепет! Сделали тест- отрицательный и потихоньку в море, потом ещё тест сделать можно! Я сам в мае переболел covid-19, что теперь не жить? А здесь-процент 1/100, что вы заболеете! На пляже очень много простывших людей: я, например, айрана холодного залпом выпил, кто-то под кондиционером простудился, а кто-то и covid-19 в лёгкой форме болеет. Дети чихают и кашляют через одного! Но ничего, все отдыхают потихоньку. Пройти в столовую, даже если у тебя температура, можно без проблем! Все приехали и берут на себя риски и отель со своими туристами в одной лодке! Должны они включиться и бороться за своих туристов! Ребята, жаль что так у вас получилось! Не вижу смысла и свой отзыв после этого писать! В этот отель больше не поедем! Ничего, в другой раз отдохнёте! Значит, так надо! Не расстраивайтесь!

Ирина, добрый день! Тоже летим 2.10 давайте держать связь

А билеты на обратный рейс, самому оплачивать?

а как индивидуальный трансфер заказывать? я не знаю.....бешанных денег стоит наверное. Неужели как у нас - возле вокзала ходишь и ищешь такси? Хотя после такого свинского отношения к русским туристам не хочу никуда,,,, деньги целее будут

Рита Дакота сейчас тоже с положительным ПЦР в Турции застряла. Она пытается достучаться и как то решить этот вопрос. Ее изолировали....не совсем я поняла на отдыхе она или как там оказалась,но радует,что если обычные туристы со слов турецкой стороны типа выдумывают,то вот пример публичного человека. Посмотрим что и как решится.

Так и осталось непонятным, почему вас отправили обратно домой при отрицательном тесте?!

Спецом зарегался дабы написать комментарий..вроде всё красиво расписано,но у меня такое ощущение,что отзыв выдуманный..ну во первых,как спалили человека,который был болен и почему это не вычислили ни во дном из аэропортов?во вторых,откуда они все узнали,что больной ехал именно с вами?ну и в третьих,в чем была проблема просто соврать,сказав что вы ехали на индивидуальном трансфере?так же опять много вопросов,по поводу наглого выселения из номера..почему не вызвали полицию и не обратились в определенные органы?почему слушали их какие либо надумки без бумажки?

Если всё так,то вы просто обязаны подать в суд на туроператором с полным возмещением средств+за моральный ущерб взять минимум миллион..если всё так,то это очень дерзкий случай за который люди,причастные к этому беспределу,обязаны нести материальный ущерб как минимум,не скупитесь на адвоката,так же обязательно напиши на эту шарагу не только в ростуризм,но и в роспотребнадзор за не оказанную услугу

После вашей ситуации мы заказали индивидуальный трансфер у Gettransfer .И мы не одни.

Артем, Вы молодец, что написали этот отзыв, я в шоке от отношения к туристам, люди не столько от вируса страдают, сколько от принятых мер. Притом данные меры по самоизоляции настолько поверхностны и не логичны, ведь по сути, они изолировали вас с супругой по причине того, что вы ехали в одном автобусе с больным, а то, что Вы до этого несколько дней отдыхали в отеле и также контактировали с другими туристами данного отеля - об этом они не думают. Тогда они просто обязаны были посадить на карантин весь отель. Очень жаль, что о туристах не думают не та страна, которая отправляет и не та страна, которая принимает. Думаю это вопрос времени....Возможно позже массово решится данный вопрос, ведь таких отзывов становится больше и больше.

Сказать, что я в шоке, это ничего не сказать!!! Сами недавно вернулись из Турции и только сейчас поняла, как легко было вот так попасть, оказывается! Никогда бы не подумала, что может быть такое отношение со стороны отеля! Представителю ТО, понятно, лишних движений не хочется, им бы экскурсии впарить и забыть. Но отель??!! Я лично его теперь даже рассматривать не буду для отдыха. Только через материальную сторону можно чему-то научить, наверное. Ребят, искренне сочувствую вам из-за испорченного отдыха, из-за несбывшихся ожиданий!!

Добрый день! Только 29 сентября (4 октября вылет в Турцию отель Медер в Кемере) прочитала Ваш отзыв - это просто крик отчаянья от такого беззаконного беспредела со стороны и принимающей стороны и отеля. Даже в голову не могло прийти, что такое возможно, логики в их действиях не было вообще никакой! Учитывая Ваш опыт заказали себе индивидуальный трансфер, что бы минимизировать возможность посадить нас на карантин в случае чего. Информации в официальной прессе по таким случаям очень мало, я несколько дней выискивала читала как много наших туристов оказались в такой ситуации. Очень сожалею что Ваш отдых был испорчен. Ситуация этого года наверное подталкивает нас к самостоятельному планированию будущих поездок, этот пакетник думаю у меня последний.

Артем, вы сами в курсе, как так вычислили больного на трансфере? Тесты ведь по возвращению сдают?

Интересный конечно рассказ!!!
Две недели 16.09-29.09 отдыхали в kaya Belek. Знаете, ничего подобного не слышали. Были в ленд оф легенд, общались с людьми. Всё было у всех хорошо. Да и знакомые так же отдыхали без проблем.
Может господа из Москвы вискарика пережрали.... Отель то не плохой. Сам на него смотрю. Смотрю даже в изоляции бухла хотели))) Вот видимо и шваркнули...)))

Юлия, я не уверен что именно в нашем трансфере ехал больной ковидом. На другом сайте, турправда, мы нашли аналогичный случай, другой трансфер, другой отель, но тот же авиарейс из Москвы. Мы летели на 12 ряду, Сергей и его семья на 15. Как вычислили больного, я не знаю.

Да, ещё момент.... А кто указывал номер места в автобусе?? Мы нет. Даже анкету не забрали, при въезде в Турцию.
Автобус тогда должны были весь изолировать...

Номер места в автобусе мы и не указывали, по прилёту в Турцию сдали анкеты сотрудникам авиакомпании Azurair.

Мы летели Онур ейр. Ни сотрудники авиакомпании, ни в аэропорту, анкеты не собирали.
Температуру меряли в отеле перед рестопано.
Более того, в отеле у девушки заболела дочь. Она какой то там блогер. Дочь у меня на неё подписана и фоталась. Температура была под 38. Ни какой изоляции не было. Она всю эту ситуацию в сеть выкладывала... Так что извините, в вашей ситуации какая то муть... Может на наш юг лучше?!!!

У нас собирали, видимо, зависит от авиакомпании. Температуру меряли в ресторане, но, в том случае если заходишь из лобби отеля, при входе со стороны пляжа, никто ничего не мерял. Может наш юг лучше, может нет. Мы поехали в Турцию, все описанное выше, произошло в Турции, не вижу никакой взаимосвязи, честно говоря.

Всё больше происходит таких случаев неудачного отдыха в Турции и в Египте, у всех пострадавших ситуация очень похожая,
наверное нужно всё происходящее записывать на видео!, если вдруг ...
чтобы потом можно было получить компенсацию за испорченный отдых.
Судя по похожим отзывам, к сожалению туристы никак не защищены от подобного.
И конечно обязательно иметь нормальную страховку на такой случай.

Юлия, мы направили заявление на возврат средств туроператору и турагенту, у которого приобретался тур. Турагент официально ответил что все обязательства им были выполнены в полном объеме, ну к ним претензий у нас и не было. Анекс тур пока ответ не предоставил, по телефону горячей линии говорят что заявление находится в работе.

Очень Вам сочувствую... Случай, как из моих кошмаров перед вылетом! Надо же, мой любимый отель. Там всегда был на редкость отзывчивый персонал... Просто на редкость. И так с вами поступить, слов нет. Все таки, как же эта пандемия обнажила худшее в людях (((

Если кому еще интересно, спустя три месяца, Анекс тур своим королевским волеизъявлением решил компенсировать нам стоимость неоказанных услуг в отеле в размере.. Пара па па пам. В размере 27 тысяч рублей. Что ж, надеюсь, следующий год будет лучше. Всем добра в наступающем году и удачи.