Отдыхала Семьей с детьми в
октябре 2020
- Рекомендую отель
25.10.20 - 01.11.20
4.8
5 размещение
5- сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Приємна несподіванка
Ми відпочивали сім'єю: я, чоловік та двоє дітей (13 і 8 років). У Єгипті — вп'яте, завжди вибирали бюджетні п'ятірки. Бронювали готель ще в лютому, але через карантин відпочинок довелось відкласти до жовтня. За кілька тижнів до поїздки я прочитала достатньо багато негативних відгуків туристів про цей готель в післякарантинний період, але оскільки змінювати готель було вже пізно, вирішила набратись терпіння і ризикнути.
Приємний сюрприз нас очікував вже при заселенні. Ми бронювали Standard room, при цьому в турагенції нас попередили, що окреме ліжко буде лише для однієї дитини, інша буде спати з нами. На рецепції готелю при заселенні ми спитали, чи можна замінити Standard на номер з двома ліжками для дітей і, звісно, ми були готові доплатити за таку зміну. Нам запропонували Family room (Suite) в корпусі 5000 і без жодних доплат! В номері все було справне. Розташування нашого корпусу досить вдале: перед нашим балконом — релакс-басейн, коло якого завжди лунала приємна, спокійна музика, з іншого боку корпусу — аква-парк, що порадувало наших дітей, зовсім близько — рецепція, куди ми ходили на безкоштовний WiFi, та ресторан. До речі, в готелі є також опція платного швидкісного WiFi, однак цінами на нього ми не цікавились.
Оскільки в готель ми приїхали в 7-ій год. ранку, адміністратор рецепції запропонував нам залишити валізи та піти на сніданок. Відразу після сніданку нас заселили в номер. Трохи згодом нам ще й принесли в номер тарілку з фруктами — тут нашому здивуванню вже й зовсім не було меж, ми ще не прийшли до тями від безкоштовної заміни номеру на більший і все ще чекали якогось підступу!..
Територія готелю відразу нам дуже сподобалась: велика кількість басейнів з місточками та декоративними каменями, пальми, квітучі кущі, арки з живих рослин, штучна річка, декілька водоспадів та фонтанів з кольоровою підсвіткою, котрі включали ввечері (найбільший фонтан перед рецепцією — заввишки як двоповерховий будинок), на газоні — декоративні грибочки також з підсвіткою і т.д. З нижнього рівня (пляж та аква-парк коло корпусу 2000) до ресторану можна під'їхати ліфтом.
Їжа в готелі також нас приємно здивувала, хоч великих очікувань щодо цього в нас не було: дуже сподобались налисники з різними начинками (м'ясною з овочами, сирною), суп з морепродуктів, завжди було декілька видів м'яса (яловичина, курка, печінка), різна риба (не пангасіус, був навіть тунець), готові салати та нарізані свіжі овочі, з яких можна було скомбінувати свій варіант салату, соуси до них, тушені овочі (сподобались фаршировані перці та баклажани кількома шарами), декілька разів давали восьминогів та крабів, дуже смачні десерти, круасани на сніданок, бельгійські вафлі, фрукти (виноград, почищений гранат, апельсин, грейпфрут, фініки, яблука, груші, дині, інші фрукти, назви яких мені не відомі). Коло будівлі ресторану з 14:00 до 17:00 роздавали морозиво, поп-корн і солодку вату (останні дві позиції завжди були платні у тих готелях, де ми раніше відпочивали). Щодо кави, яку я дуже люблю, не все було просто: на сніданок в ресторані її подавали дуже слабеньку, розбавлену водою, однак пізніше ми знайшли безкоштовну хорошу каву в барі рецепції та на фуд-корті. На обід та вечерю кави чи чаю в ресторані не було, тільки алкоголь та холодні напої. Маленький, але приємний штрих - в ресторані на кожному столі стояли вазочки з гілочками квітучого пахучого базиліку.
Головний ресторан має дві окремі частини: більшу та меншу. Спершу працювала лише менша частина, там всю їжу гостям готелю накладали працівники. В останні дні нашого відпочинку кількість туристів суттєво збільшилась і відкрили більшу частину ресторану (а меншу закрили). Там вже деяку їжу дозволили накладати собі самостійно, що, звісно, було зручніше і зменшило черги. До речі, харчових отруєнь, котрі згадувались у попередніх відгуках, у нас не було. З крадіжками ми, на щастя, теж не стикались.
Також ми відвідали ресторани A La Carte: італійський та східний — приємна атмосфера, музика, цікава подача і дуже якісна та смачна їжа. Пригадую, в інших готелях ми мали сумний досвід відвідин таких A La Cartів, після яких хотілося просто піти в головний ресторан, але тут — все цілком достойно. Все-таки приємно іноді, коли тебе обслуговують, все подають і не потрібно ходити з тарілками та стояти в чергах за їжею :)
В цілому весь персонал готелю дуже старається: щодня наш номер прибирали та поповнювали засоби гігієни, басейни щоранку чистили, рослини прополювали і висаджували нову розсаду, аніматори проводили йогу, аква-аеробіку, дартс, водне поло, волейбол, міні-диско та вечірні шоу.
Як на мене, єдиний мінус цього готелю — це неможливість вдосталь поплавати і помилуватися кораловим рифом. Територія для плавання коло пірсу, огороджена буйками, надзвичайно маленька. Після першого ж запливу ми зрозуміли, чому так — через сильну течію, яка відносить наліво від пірсу і то так сильно, що повернутися назад без допомоги натягнутих шнурів в деякі дні було зовсім не просто. Окрім того, через потужний вітер (особливість регіону Набк) щодня до обіду на пірсі висів червоний прапор і лише в районі 1-ої год. його змінювали на жовтий. Зрозуміло, що багато-то полюбляє хлюпатись коло берега на мілині або ж плавати у басейнах, однак ми всі четверо любимо Єгипет саме за незвичайні корали та неймовірні кольорові рибки, тому вихід для себе ми знайшли в тому, що замовили в готельного гіда морську прогулянку на яхті до острова Тиран (раніше я ніколи не розуміла, навіщо платити гроші за те, що можна побачити коло свого готелю — виявляється, нам просто везло). Отам ми вже наплавались і досхочу намилувались красою Червоного моря!
Також наших дітей засмутив той факт, що у найбільшому аква-парку не працювала найекстремальніша гірка. Ймовірно, катання на ній потребувало би спеціальних надувних кіл-подушок. Свого часу, коли ми вибирали готель для відпочинку, фото саме цієї гірки привернули нашу увагу, а тут таке розчарування. Всього аква-парків в готелі три, найменший з них поруч з корпусом 3000 весь час був закритий на ремонт.
В загальному підсумку готель справляє цілком позитивне враження, зарекомендував себе як місце для комфортного та безтурботного відпочинку, і перших кілька днів ми з чоловіком не переставали дивуватись, звідки взялись такі негативні відгуки про нього. Або ж менеджмент готелю активно взявся до покращення його рейтингу серед туристів.
Вита оценила сервисы
4.1 Качество сервисов и обслуживания
4.9 Подходит для отдыха
4.6 Пляж
4.2 Сервисы для детей
4.0 Удобство расположения
4.0 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Територія
харчування
сервіс
Минусы отеля
Сильна течія коло пірсу
Добавлено
02.11.20
10:37
(6 433 символов в тексте)
моё Cпасибо
11:45 03.11.20
Уважаемая Вита!
Разрешите подблагодарить Вас за такой развернутый отзыв о нашем отеле!
Мы очень рады, что Вы остались довольны пребыванием с нами и нашими услугами.
Особенно мы благодарим Вас за ваши комментарии о размещении, питании, ведь данные моменты - ключевые при выборе отеля за границей.
Наш отель предназначен как для гостей с детьми, так и для молодежи, мы стараемся учесть все аспекты пребывания всех тууристов и сделать их отдых незабываемым.
Мы с удовольствием будем ждать Вас и Вашу семью в нашем отеле вновь.
С уважением,
Rehana Hotels and Resorts Management
customercare@rehanaresorts.com
Добавить комментарий
Добавить комментарий