Отдыхала C маленькими детьми в
октябре 2020
- Рекомендую отель
30.10.20 - 07.11.20
4.2
5 размещение
5- сервис
3 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отдых с 3 детьми удался
Отдыхали с мужем и 3 детьми с 30.10 по 07.11. В целом неплохо. Но есть нюансы.
В самом начале как всегда за номер получше пришлось доплатить на ресепшн нелегально. Дали два номера, между которыми была дверь - получился такой двухкомнатный номер, очень удобно. В середине отдыха, когда записывались в итальянский ресторан, мимолетом упомянули факт доплаты за номер, на что девушка отреагировала негативно, мол, не нужно было это делать, на ресепшн не имеют право это делать. В общем, возможно кому-то потом настучали по шапке) Поэтому на будущее, если возникают вопросы с номером, лучше обращаться не на ресепшн, а в guest relations - девушки сидят напротив ресепшн в лобби.
В начале нашего заезда гостей было не очень много, и это плюс. Потому что, когда потом приехали еще люди, добыча еды стала квестом. Одни блюда расположены на улице, другие в столовой. Причем столовая большая и все эти пункты с едой размазаны по ней. Подносов нет. Т.е. нужно бегать с 1-2 тарелками туда-сюда по всей столовой. Пока соберешь обед, всё остынет. Из-за ковида еду накладывает персонал. Чай и кофе есть только утром. Днем и вечером нужно идти в бар за ними. Т.е. чтобы попить чай со сладостями, нужно его принести из бара, который расположен метрах в 100 от столовой. Разнообразием еда не отличается. Каждый день одно и то же. Из фруктов апельсины, дыня, гранат, грейпфрут, финики, виноград.
Персонал немного приставучий. Кто первый раз, имейте в виду, что за любезностью часто стоит желание заработать.
Для детей мало что есть. Детский клуб, заявленный отелем, не работал, днем анимации для детей нет, вечером танцуют на сцене после ужина. В детском бассейне вода холоднее, чем в море, есть 2 горки.
2 крыла отеля расположены вокруг лагуны. это очень классно, этакий свой натуральный бассейн. И хоть висит сеть на входе, но рыбы всё равно там плавают, немного, но есть. И кстати, в детской зоне в море плавают рыбы, которые кусаются, будьте осторожны. Меня и детей не кусали, а мужа укусила рыба, когда он просто стоял. Т.е. нужно в воде двигаться, тогда не укусят. Также на стенах вокруг лагуны могут быть морские ежи, поэтому лучше из моря выходить по лестнице или через пляж. Вокруг отеля в море много рыб, встречаются и кораллы.
Сходите в отель через дорогу (есть подземный тоннель в отеле Пальма) в аквапарк, там большая детская зона, 7 взрослых горок, из низ одна стоит отдельно, бабочка вроде называется. Там круто, конечно.
Вид из номера
Пляж
Для детей
Детская зона в аквапарке
Рестораны и бары
Алко коктейли
Развлечения и спорт
Аквапарк
Вид из номера
Вид из номера 5204
Анимация
Аквааэробика
Екатерина оценила сервисы
3.4 Качество сервисов и обслуживания
5.0 Подходит для отдыха
5.0 Пляж
3.0 Сервисы для детей
4.3 Удобство расположения
4.8 Номера
4.6 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
лагуна
пляж
аквапарк
Минусы отеля
еда
Добавлено
09.11.20
17:22
(2 418 символов в тексте)
моё Cпасибо
18:40 15.11.20
Уважаемая Екатерина! Прежде всего хотим поблагодарить Вас за выбор отеля. Также спасибо за то, что уделили время и написали Ваш отзыв. Мнения наших гостей очень важны для нас. Мы обязательно учтем все ваши пожелания и замечания. Весь коллектив Sunny Days Resort, Spa and Aqua Park будет счастлив еще раз приветствовать Вас в нашем отеле и надеемся, что на этот раз мы сможем предоставить Вам тот уровень услуг, которые хотелось бы видеть именно Вам. Пожалуйста, перед следующей поездкой свяжитесь с нами по электронному адресу guestrelation.palacio@sunnydaysegypt.com С Уважением, Администрация отеля.
22:02 15.11.20
Спасибо! Если получится, приедем весной)
23:43 25.11.20
Екатерина вы конечно тоже дали маху! Сначала сами отдали свои деньги за обещание рая на земле, а потом пожаловались гастрелейшен! Естественно кому то дали в кости, но за что!? За то, что вы лопух! Извините, может грубо, но это факт! Я когда-то впервые приехав в Египет купил на память картину за 15 $, а потом узнал, что её цена 2 $. Ну так кому мне пожаловаться, что я лопух!? И если можно опишите подробнее о горках и развлекухе для детей!? Думаю брать или нет! У меня дети 14 и 8 лет, и будет ли им интересно там!?
01:01 28.11.20
Всё правильно, что кому-то дали в кости. Я без сожаления заплатила бы чаевые (а именно чаевыми эти деньги и являются) за хороший сервис по факту. Да, мы тупанули. Но это не отменяет, что персонал должен стараться по умолчанию угодить, а не за предварительную оплату.
Я не знаю, будет ли интересно вашим детям. Это зависит от них самих. Моему сыну 7 лет было всё интересно - взрослые горки в самом паласио, аквааэробика, вечерняя анимация. В отеле через дорогу горки повыше и поэкстремальнее. Но там было ветрено и не очень комфортно из-за этого
Добавить комментарий
Добавить комментарий