5
5 размещение
5 сервис
5 питание
Вам будет полезно это знать!
Я часто пишу отзывы об отелях, в которых побывала моя семья. Каждый из них имеет традиционную хронологию и структуру. Сегодня я решила нарушить традицию. Причину объясню позже...
И так!
Когда мы ЗАСЕЛИЛИСЬ в отель, мы попали в настоящую, большую, дружную семью, где каждый заботиться о тебе, как о ребенке! Нас как будто усыновили на две недели! :)
Компания у нас была большая. При заселении мы попросили три номера рядом на первом этаже с выходом на бассейн... Нашу просьбу удовлетворили в полной мере. Результат превзошел все ожидания!
Номера: чистые, уютные, просторные, всё в рабочем состоянии. Белье и полотенца белоснежные, пахнущие свежестью. Уборка - безупречная. Пляжные полотенца в номере, в отличном состоянии, обмен: по запросу, в течении 2-3 минут. Чайный набор, вода, мини-бар - по заселению.
Территория: это просто сказка! Зелено, чисто, компактно, удобно. Всё продумано до мелочей! Большой аквапарк с подогревом, он же - главный бассейн. Вода достаточно теплая, комфортная даже в декабре. Так же есть большой теплый бассейн на территории соседнего Мамлюка.
Кстати, отели имеют общую инфраструктуру, которой можно пользоваться без ограничений (пляж, бассейны, лежаки, все бары и рестораны). Вам везде и всегда будут очень рады! Рекомендую фут-корт в Мамлюке! (он же - испанский ресторан), там на перекусах подают божественно вкусную пиццу 8 видов, бургеры и обалденные сэндвичи с тунцом.
Питание: безупречно! Нет никому не нужного огромного количества "непонятно чего". Но! Всегда есть что и из чего выбрать. Всё свежее, приготовлено вкусно, с душой. Каждый вечер - блюдо от Шефа, которое он лично подает. Еду накладывают повара, но без ограничения количества. Что хочешь и сколько хочешь! Десерты вкусные. Фруктов более чем достаточно! Напитки можно брать самим, но так же их предлагают и очень быстро приносят официанты. В ресторанах чисто, убирают молниеносно, при этом аккуратно, что бы не побеспокоить гостей.
Бары: много, ассортимент большой, алкоголь хороший, есть вино: красное и белое, пиво и разливное, и из банок. Содовую и тоник подают в стеклянных бутылках. Соки из пакетов: манго, гуава, апельсин, ананас, яблоко, томат. Кофе из автоматов, 6 сортов чая.
Рестораны А-ля Карт: итальянский, мексиканский, испанский, азиатский. Вкусно, атмосферно.
Персонал: БЕЗУПРЕЧЕН! Трудятся, как муравьи. Добрые, внимательные, отзывчивые, веселые. Выше всех похвал!
Анимация: зажигалки, живчики, УМНИЧКИ! Настя, Юля, Ахмед , Бисо, Мартин, мы очень скучаем! Ходили на шоу в Мамлюк, то же самое! Настоящие профессионалы своего дела! Не дают скучать ни взрослым, ни детям! Спасибо вам, ребята!
Пляж: чисто! Заход в море песчаный, пологий. Вода прозрачная, не смотря на песочек. Пирс удобный. Но, живности и кораллов, как в Шарме, вы не найдете. :(
А теперь главное: что было до ЗАСЕЛЕНИЯ в номер. Это просто крик души! Прилетели мы в 8 утра. Ещё до прилета, учитывая ситуацию с Коронавирусом, заказали индивидуальный трансфер из аэропорта в отель. Просто через Интернет взяли такси - бус. Заплатили 18 долларов за 10 человек. Нас встретили с табличкой и через 10 минут мы были в отеле. Нас радушно встретили на ресепшен забрали документы, предложили напитки и одели браслеты. Сказали, что заселят через 10-15 минут. Это было 8.30 утра! Пока мы заполняли анкеты к нам подошёл гид Туи и спросил, как вы попали в отель. Естественно мы сказали правду: на такси. Он поинтересовался: где? И опять таки, мы сказали правду: на улице! Он резко отреагировал, с претензией: а почему не у нас (т.е. Туи)?! И началась непонятная канитель!... Что-то между собой на арабском начали активно обсуждать, куда-то звонить... К нам подошел менеджер отеля и любезно предложил пойти на завтрак. В это время уже подъехал автобус с остальными гостями, которые прилетели вместе с нами. Людей было много! Мы спокойно пошли завтраки, будучи уверены в том, что нам готовят номера и после завтрака мы пойдём заселяться. Вернувшись на ресепшен минут через 40 мы застали картину: толпы людей нет, и их чемоданов тоже нет, лишь наши 9 одиноко стоят на крылечке... Это нас насторожило! Подойдя к стойке, мы поинтересовались, когда нас заселят? Нам ответили: номера готовы, но подойдите к своим гидам, они не разрешают нам вас заселять. ШОК!!!! Почему?!!!!! Сколько же бреда мы услышали: нельзя приезжать на другом трансфере! Потом: приехав на такси вы автоматически отказались от тура! Далее: нам не разрешает центральный офис! И в заключении: ваша бронь требует повторного подтверждения с Киева!... Вы себе представляете?!!!!! У нас шок! Я сама работаю в турагентстве! Но! Мы ничего не можем понять! Никуда не можем дозвониться! У нас компания 10 человек! Из них: 4 ребенка и бабушка! Персонал отеля нас успокаивает. А представители Туи пьют кофе и тупо нас игнорируют! Подошел к нам менеджер отеля и говорит: "Мы приносим свои извинения, мы готовы вас заселить, ваши номера давно готовы, но ваши гиды нам не разрешают. Если вы договоритесь с гидам, то мы вас сразу заселим". Это как?! Дать денег, что ли? Вы о чём?! У нас шок!!!! Через три часа, я смогла связаться с коллегой из Украины, которая связалась с центральным офисом в Киеве и прислала голосовое сообщение, в котором говорилось, что вся информация, которой нас "кормили", чистой воды бред и абсолютная ахинея, выдуманная гидами Туи на ходу! Мы дали прослушать это сообщение всем гидам и представителям отеля на громкой связи... Я пригрозила, что перешлю его в главный офис и вызову полицию. Это надо было видеть!!!! Они поменялись в лице и явно испугались! В результате, через две минуты нас уже вели в наши номера, принося огромные извинения и со словами: Не сердитесь, мы же братья! Вы серьезно?! 4.5 часа на ресепшене! В теплой одежде! С уставшими детьми и старенькой женщиной!!! Мне до сих пор не понятно, как в таком чудесном отеле могут держать таких бессовестных, непорядочных, алчных и циничных гидов?! ТУИ совсем не дорожит своей репутацией?!!
Изначально отдых был безнадежно испорчен...
Но! Узнав отель "изнутри", познакомившись с ним поближе, мы обрели любовь на всю жизнь! Любовь, под названием "Sunrise Garden Beach Resort"!!!!!
Прочее
Рестораны и бары
Территория отеля
Территория отеля
Территория отеля
Территория отеля
Вид из номера
Рестораны и бары
Развлечения и спорт
Рестораны и бары
Пляж
Рестораны и бары
Наталия оценила сервисы
5.0 Качество сервисов и обслуживания
4.9 Подходит для отдыха
5.0 Пляж
4.8 Сервисы для детей
4.5 Удобство расположения
4.6 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
13:49 20.01.21
перед тем, как уезжать на такси из аэропорта, Вам нужно было подойти к представителю TUI и сказать, что у Вас заказан индивидуальный трансфер, тогда бы не было ни каких вопросов.
20:05 21.01.21
А вы думаете мы - "сегодняшние" и не сделали этого?! Конечно сделали! Проследили, что бы нас отметили и переспросили: всё ли в порядке?.... Гид в аэропорту ответил: Без проблем! А по итогу..... :(
17:45 25.01.21
Уважаемая Наталия Прокопенко,
Солнечный привет от SUNRISE Garden Beach Resort & Spa -Select-!
Команда SUNRISE Garden Beach Resort & Spa -Select- хотела бы поблагодарить вас за то, что Вы нашли время поделиться своими впечатлениями.
Мы надеемся иметь честь снова приветствовать Вас на нашем отеле.
С наилучшими пожеланиями,
Guest Experience & Quality Department
14:53 28.01.21
Наташа, подскажите, как пляж в отеле и море? При отливе насколько море уходит - можно ли взрослым плавать?
17:11 28.01.21
Здравствуйте! Пляж - шикарный! Очень большой, чистый, просторный, ухоженный. Заход с пляжа - пологий - песочек, мягкий, вода прозрачная. Залив, волн нету. Отливов тоже нет. Глубина идёт постепенно и достаточно приличная, в дали от берега до дна не достанешь. И так до самого "рифа". Но, рифа, по-сути нету. Конечно, не Шарм! Но, если вы не ярый фанат рыбок и кораллов, то это - рай! Как на Средиземном море.. или ... Азове! :)
11:44 29.01.21
т.е. при отливах море не уходит? море по колено - это не про этот пляж?
15:21 31.01.21
Если вы мне не верите... То, специально для вас я добавила фото к отзыву. :) Аквааэробика, я стою на песке, делаю фото. Видите, на каком расстоянии от берега стоят женщины? А им уже по пояс. Дальше ещё глубже... За две недели пребывания в отеле, отливов - НЕ БЫЛО!
19:01 02.03.21
Наталья, добрый вечер. Но хоть какая то живность на рифе есть? Хоть чуть чуть посмотреть?)
19:19 02.03.21
Юля, рыбки есть конечно. Стайки прямо иногда бывают, и большие, и мелкие. Поглазеть можно. Но сами рыбки не яркие, серенькие, не разноцветные, как в Шарме, например... Потому что рифа нет. Но сам отель очень хороший. И заход в море удобный, и пирс. Может вам больше повезет с "живностью"... Это ж такое... Лотерея!!! :)
12:04 03.03.21
Спасибо)
Добавить комментарий
Добавить комментарий