SUNRISE Diamond Beach Resort -Grand Select- 5*

Много очень написано про новый отель , отремонтированные номера , питание, горячие бассейны и отличный пляж. Все это конечно есть, но мне совершенно не понятны хвалебные оды менеджерам, в частности Мохамеду Тахеру. Либо не повезло только нашей семье, либо большинство людей просто не знают, что такое хороший сервис. Странная ситуация с бронированием на букинге , забронировала номер за 1,5 мес до заезда, к налогу 27 % сверху была готова , за 10-12 часов до заезда , мы уже в Стамбуле , приходит сообщение от букинга, что сотрудники отеля изменили цену ( на 200 долларов больше), естественно времени и возможности искать другой отель не было. По приезду взяли оплату естественно увеличенную. В этот же день мое бронирование на букинге автоматически было отменено ( по непонятной причине , никто на этот вопрос мне не ответил - ни поддержка букинга, ни отель), пыталась сделать новое - тоже отмена . Поэтому отзыв там оставить, к сожалению , нет возможности . Пыталась разобраться с данным вопросом с Мохамедом Тахером... человек просто слушает меня и общается с кем -то по мобильному, не вникая абсолютно, и всем видом дает понять , что ему это не интересно. Его помощницы при этом поулыбались , пообещали разобраться и естественно забыли .Сделали скидку на поздний выезд 10$( 90 $ вместо 100$) и пообещали не менять номер в последний день, хотя благополучно об этом забыл и получилась опять накладка . При этом просят оставить положительный отзыв на букинге ... если кто -то считает это высшим сервисом , то сорри ... по мне так это не уважение и не внимание.

В остальном отель вполне приличный отель,сотрудники ресторана и в частности , итальянского ресторана , вселяют позитивный настрой ! Вы молодцы ! Мохамед - руководитель итальянского ресторана очень внимательный и веселый ,сделал наш каждый ужин настоящим шедевром . Уборка тоже на отлично, питание в основном ресторане тоже отличное . Анимация для взрослых очень приятная и активная, если вам это нужно . Для детей - ходили только на мини диско - ребёнок ждал каждый день .

Подводя итог, в общем конечно отель выше среднего , но вопросы, касаемые оплаты и проблем с бронью, не решаемы в пользу гостя , менеджеры очень активно улыбаются и спрашивают, все ли в порядке, исключительно для галочки . Это изначально портит отношение к отелю в общем.