АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 28.09.15
Страны, города: 3 / 4
Отзывов: 4
Комментариев: 11
Читательский охват: 2408
Фото: 0
1 БЛАГОДАРНОСТЬ
Отдыхала С семьей в
марте 2021
09.03.21 - 20.03.21
- Не рекомендую отель

3.2

2 размещение

3 сервис

5- питание

 
Претензия - не влияет на рейтинг

Испорченный медовый месяц

Все началось с того, что мы приехали в отель в 3:00 ночи и нас не стали заселять.

Два часа нас мариновал парень на ресепшне, не давая внятной информации, в 5:00 он наконец-то сказал, что заселят нас и дадут браслеты в 14:00, до этого времени вы можете ложиться спать на диванах. Политика отеля.

Мы легли спать, нас всех продуло, и все три дня после этого ходили с насморком.

Проснулись мы в 7:00 утра, на завтрак нас не пустили! В 9:00 приехал охамевший гид и сказал: виновата авиакомпания или турагентство у которых вы купили билеты, поэтому вам пришлось спать на ресепшен и ждать заселения. Мы попросили пойти навстречу, потому что последний день у нас был оплачен, но из отеля мы выезжали в 00:30, то не на завтрак не на обед мы бы не пошли.

Мы летели из России, мы добирались 16 часов! Мы не спали 16 часов!

С нами было 4 именинника и 2 пары молодоженов, никто не шел на уступки, мы устроили скандал и нам дали браслеты в 11:00, как раз закончился завтрак (им было жалко пару яиц и кофе).

Нам дали самые "классные" номера:

1) Окно выходило на стройку - 24 часа стучали и пилили.

2) Окно выходило на аэропорт - 24 часа шумели самолеты, как будто они около твоей кровати

3) Это был самый дальний и старый корпус, мы жили вместе с персоналом.

Ребята спасибо Вам за испорченный медовый месяц у меня вопрос к владельцам отеля:

Неужели Вам жалко пару зажаренных яиц и чашки кофе? Вы отель мирового класса, а ведете себя как забегаловка.

Я такое увидела впервые, я была в Доминикане, Испании, Италии, Грузии, Турции, Кубе, Франции - но такое я увидела впервые!

Всегда и везде выдавали браслеты, с заселением всегда нужно ждать.

Просто позорище! И это отель Савой?

Неужели во всем отеле не было хотя бы одного номера, чтобы просто дать людям поспать? 16 часов летели к Вам, это был последний раз!

Как был Египет древним, так и остался!

Плюсы отеля
питание
Минусы отеля
политика отеля
Добавлено 22.03.21 16:48 (1 859 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

12:25 01.04.21

с питанием тоже не понравилось, в последний день пришлось ругаться так как мы улетали в 17ть, а обедать нам уже нельзя после того как сдали ключи. Хорошо хоть ходить по территории можно)))) Прикол в том что платят за день, а не за питание везде и всегда. Ты можешь улетать и в 23:00 так это получается, что у тебя есть только завтрак. Странно, так как платим мы за день, а не за количество :завтрак, обед и ужин.

11:34 05.04.21

Уважаемая Елена,
Позвольте прокомментировать Ваш отзыв.
К сожалению, при выборе отеля Вы не были проинформированы о правилах отеля, которые доступны на всех информацонных ресурсах, а также указываются при заключении контрактов с туроператорами.
Стандартное время заселения – 14:00, услуга раннего заселения оплачивается дополнительно, а также предоставляется только при наличии свободных номеров забронированной категории на момент приезда гостя.
Время заселения 14:00, время выселения 12:00 – это и считается Вашей оплаченной путевкой. Таковы международные правила и отель Сиерра придерживается их.
Нам очень жаль, что Вы не озвучили свои проблемы с номерами во время Вашего пребывания и не связались с командой по работе с гостями, которые бы обязательно помогли Вам в переселении, а также урегулировали все возникшие вопросы и проблемы.
С уважением, администрация отеля

11:51 05.04.21

Добрый день, мы связались и сказали о своих проблемах!!!
Нам предложили 1 номер, очень маленький, с маленьким балконом и выходом на главный бассейн.
А на главном бассейне также шумно!
Не надо притворяться хорошими, все отели работают по этой системе, но пожалеть чашку кофе и яичницу на завтрак, такое мы видели впервые!!!
Повторяюсь я была в разных странах, но нигде не встречалась с таким отношением!

11:57 05.04.21

Уважаемая Елена,
Если Вас не затруднит, подскажите, пожалуйста, Ваши номера брони, период пребывания в отеле и номера предоставленных комнат. По данной информации мы сможем провести внутреннее расследование, а именно разобраться, во сколько Вы получили комнату, во сколько Вам надели браслеты, какие категории номеров Вам были предоставлены и тд.
С уважением, администрация отеля

07:55 13.04.21

:) внутренние расследования отель может проводить когда угодно, но принимать меры GR должны вовремя и сразу. В топку Ваши правила, если они отпугивают туристов при выборе отеля. Выбор все делают на основании отзывов. Мы то же столкнулись с тем. что в ночное время GR абсолютно не доступен. Еще и на деньги развести попытались при выселении в 3.30-4.30 ночи 25.03.2021 номера 5412,5414,5416. Ни о какой помощи туристам речь не шла. Я оставил подробный отзыв, почитаете.
Неужели сложно при наличии свободных номеров заселить сразу, ну хотя бы в один номер, два, сколько будет..,?!?! Про завтрак вообще молчу. В тур входит и день прилёта и день вылета. Мы прилетели поздно вечером, а выезжали из отеля в 4.30 Получается и питание оплачено. Спасибо за "сухой паёк" который каждому выдали при выезде, очень пригодился. Кстати можете сэкономить на громоздкой и красивой упаковке, с ней не удобно, её большинство людей выкидывает сразу или всё перекладывают в одну коробочку на всех.

13:36 12.04.21

Просто интерестно
Вам меняли хоть раз полотенца пляжные ?
а то нам НИ разу не поменяли,я сидел и ждал их каждый день в 5 вечреа (как и было обещано) но никто не приходил
один раз набрал их на ресепшн то пришли и поменяли на 5й или 6й день из 7ми

07:58 13.04.21

Почему то в этом отеле отсутствует система обмена карточек на полотенца, что бы можно было их поменять в часы работы пляжа/бассейна. Мы звонили на ресепшн и нам только по звонку меняли.

00:01 22.04.21

Денис добрый вечер. Скажите а вы в Шарме в первый раз????? До пандемии так и было полотенца пляжные меняли и на бассейне и на море по карточкам , можно было менять хоть каждые полчаса. Сейчас во время пандемии во многих отелях пляжные полотенца уже в номере. Согласна это неудобства, но правила есть правила и ничего с этим не сделаешь. Мы отмечали 2021 год в Ибер Отель палас, там такая же система, но Отель стоит значительно дороже чем Сиерра, потом муж улетел домой я осталась до конца января и переехала в Сиерру . Не знаю сколько вы платили за путевку, но за 800 дол за неделю на двоих ожидать лакшери ну не знаю. Просто ради интереса поинтересуйтесь сколько стоит Ибер Отель. Да там не снимают браслеты ( мы приехали в 7 утра и завтраком нам накормили и в день отъезда ужином) , но заселили нас только в 10 утра , а вот в день отъезда мы продляли номер за деньги. А вообще у каждого отеля своя концепция. Когда бронируете тур интересуйтесь что и как. Всего хорошего!

00:49 22.04.21

Для Елены. Добрый вечер ! Согласна с вами что 16 часов в дороге ооооочень утомительно, но по моему это претензия должна быть не к отелю. Вы же сами выбрали куда и как ехать. Наверняка летели через Стамбул или через Беларусь. Лично для меня и 4 часа из Харькова утомительно, но если вы изначально знали что придётся лететь с пересадками, то почему не списались с отелем заранее. Гест очень оперативно отвечает на вопросы и также их решает. Возможно и не было бы проблем с заселением. Я летала в Шарм после карантина в августе 2020, написала что прилетаю в 7 утра и попросила раннее заселение, проблем не было заселили в течении 20 мин, тк были свободные номера. А вам то стройка, то самолеты, то продуло то ещё что нибудь например женатые мужчины и все мешает.Вы же знали что перелёт с пересадкой утомительный, надо на это настраиваться или не лететь вообще. Да Отель Сиерра это групп Савой, но всё-таки это Сиерра и совсем это не позорище как Вы написали. Ваш отзыв непонятно о чем. Одно я поняла что вы из России и летели 16 часов, ну так и что? Вам нужны особые привилегии????? Мы все платим деньги за отдых, а то что вам некомфортно столько лететь , тогда при чем здесь Египет? Вам хотя бы море понравилось??????? Если да и то хорошо. Желаю вам горошин путешествий и не надо так негативно смотреть на все. Я тоже много где была и в Тайланде и в Тунисе и в Болгарии и в Турции и в Венгрии, но красное море и египетский климат лично для меня очень даже зашёл . Была в Шарме более 30 раз и 20 раз из них в отеле Сиерра.Так что кому как, а мне Египет очень нравится. Всего хорошего!

04:40 22.04.21

И ещё сомневаюсь что во многих странах вам выдавали браслеты. В Европе в основном только завтрак. Почему же Египет стал древним??????? Извините конечно но то что вы летели 16 часов в Египет это проблемы ваши. Мы прекрасно летаем из Украины не болеее 4 часов. На этом все, и кстати вы молодожёны извиняюсь спросить? Почитала ваши отзывы. Вы везде и всем недовольны. Может дело в вас????

08:35 22.04.21

Наталья, как прекрасно, что у вас есть время читать все мои отзывы! Какое счастье, что так много свободного времени. Вы переходите на личности?! Не делайте так! Если Вам нравится Сиера, то отдыхайте, мне не понравилось! А вот в Кубе понравилось, еще раз найдите время и прочитайте мои отзывы 😂 всех Вам благ! Отдыхайте в Египте и дальше, но мир гораздо красивее и разнообразнее, чем рыбки Египта.

08:37 22.04.21

Такое чувство что у Вас ненависть к Русским!
Просите меня, что я русская 😜
Слава Украине!

08:44 22.04.21

Доброе утро. Я не перехожу на личности и отдыхала не только в Египте. Была и во многих странах и отелях и есть с чем сравнивать.. просто перечитайте свой отзыв. Очень он??????? О том что вы 16 часов летели и все вам мешало. Отдыхайте с удовольствием, отдых для этого и существует. Удачи вам в других отелях и других странах. И к тому же я была не только в Сиерре. Иногда пишу отзывы, но стараюсь писать объективно. Хорошего дня!

20:55 22.04.21

Добрый вечер Елена. Вот скажите с какого перепугу вы написали что у меня какая то ненависть. Как у меня может быть ненависть к себе? Я родилась и выросла в России , а точнее вПодмосковье. Просто так получилось что я вышла замуж и уехала в Харьков. Не пишите чушь. Мы обсуждаем отели и все. Кстати у меня все родственники в Подмосковье и очень много знакомых и друзей. Не хочется вас обижать, но вы читаете что пишите или телевизор вам природу заменил? Вы себе что-то придумали и пишите ерунду. Ваш отзыв ни о чем. Нельзя быть такими злыми. Всех благ и хороших путешествий путешествий. И хотя нелюблю давать советов, но всё-таки дам. Никогда не заводите на отдыхе разговор про политику и про национальности. И ненависть какая то ни причём это всего лишь ваши фантазии. Я люблю себя и то место где я родилась и также люблю место там где я сейчас живу. Удачи!!!!!!!!!!!!

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Елена (4)