5
5 размещение
5 сервис
5 питание
Отличный отель, обязательно вернемся!
Вот и вернулись мы с отдыха - лучшее море и прекрасный отель! Когда я выбирала отель, учитывая, что ехали мы с двумя детьми - 4 и 8 лет, я ориентировалась на несколько критериев: песчаный просторный пляж, короткий понтон, большая ухоженная территория отеля, комфортные номера и разнообразное питание. Да, я понимала, что мы едем ради моря прежде всего, но учитывая, что ехали мы на 15 дней, хотелось и комфортного проживания в отеле. Я просмотрела кучу видеообзоров и прочитала множество отзывов о всех отелях того уровня и качества, которые определила для себя. Выбрать было непросто. Казалось, отелей - много, выбирай - не хочу. Однако, принимая во внимание все вышеперечисленные критерии, выбор отеля оказался крайне непростым. Например, нравится территория отеля, но номера не очень. Или территория и номера хорошие, но песчаного захода нет или понтон длинющий. Или пляж прекрасный, но территория крайне компактная. Плюс я искала только в наиболее маловетренных бухтах, т.к. что бы ни говорили, но ветер в Шарм-эль-Шейхе есть практически всегда. Честно, из-за ветра и не представляю, как люди ездят отдыхать зимой и ранней весной. Мы были в середине июня, когда температура воздуха близится к 40 градусам, однако вода далеко не "парное" молоко благодаря внутренним течениям, которые местами довольно холодные. И в таких условиях выходить из воды при ветре, на мой взгляд, некомфортно. Поэтому я рада, что мы поехали все-таки летом и выбрали бухту Шаркс-бей. Что касается отеля, то он оправдал все ожидания! Отличное обслуживание, вежливый и чуткий персонал! Красивая, большая, ухоженная территория! Очень удобный просторный пляж. При этом главное удобство - наличие двух понтонов, поэтому люди не толпились на одном и при плавании носами не сталкивались ))). Сервис в отеле, на самом деле, на высоком уровне. По приезду очень быстро заселили в комфортный сьют - номер из двух комнат. Очень понравилась концепция номеров - почти весь отель представляет собой комплекс двухэтажных домиков, соединённых друг с другом, при этом по ощущениям это отдельные коттеджи на 4 номера - 2 внизу и 2 вверху. Наш номер, куда нас заселили по приезду, нам понравился - просторный, уютный, однако его местоположение оказалась недалеко от сцены, где проходят вечерние шоу. Поскольку у нас был маленький ребёнок, да и в целом мы хотели тишины, на следующее утро после заселения мы попросили перевести нас в другой номер. И нас без проблем переселили в такой же и даже немного просторнее номер - большое спасибо менеджерам на ресепшн и в целом подходу отеля к своим постояльцам! Теперь по питанию. Оно - очень разнообразное! Особенно в обед и на ужин. Всегда чему-то удивлялись и восхищались. До Египта несколько лет отдыхали в турецких отелях и я могу с уверенностью сказать, что питание в Sultan Gardens Resort ничем не уступает по разнообразию турецким отелям. Отдельно хотелось бы отметить, что действующие в настоящее время из-за Covid-19 правила по шведском столу (теперь все накладывает и подает официант) - мне, наоборот, понравились. Во-первых, это более гигиенично, чем 100 человек, хватающих одну раздаточную ложку. Во-вторых, нет риска положить на тарелку очень много)). Если блюдо понравилось, без проблем - подходишь и просишь добавки. Как я уже написала, персонал вышколенный, обслуживание ненавязчивое и вежливое. В ресторанах за работой официантов всегда наблюдают несколько главных менеджеров по ресторану. Поэтому самая большая наша благодарность - это персоналу отеля!
Да, всегда можно найти и недостатки, если захотеть. Главное - на что смотреть и с каким настроем приезжать. Мы приехали в первую очередь ради моря. А оно, действительно, стоит того, чтобы не замечать каких-то шероховатостей. А в Sultan Gardens Resort их практически и не было. Единственная шеооховатость - это бармен на пляже, который обслуживал несколько высокомерно и совершенно не был внимателен к интересам клиентов. Порой до неприятных ощущений. Нам пришлось указать на это менеджерам отеля и его заменили. В остальном все было прекрасно!
Море - это все-таки моё самое любимое! Я давно не была в Египте и очень рада, что наконец вернулась туда и показала детям это живое красивое море. Ощущения просто незабываемые!
Подводя итоги, могу сказать, что я получила все, что хотела от отдыха и в этот отель обязательно вернусь!
Наталия оценила сервисы
4.9 Качество сервисов и обслуживания
5.0 Подходит для отдыха
5.0 Пляж
5.0 Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
4.6 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
14:29 15.07.21
Уважаемая Наталия.
Мы хотели бы выразить нашу благодарность за комментарии о Вашем посещении. Они помогают нам понять, как наши гости испытывают свое пребывание у нас. Мы всегда стремимся достичь максимальной удовлетворенности клиентов, и мы рады услышать, что Ваш отдых в Sultan Gardens Resort был приятным.
Мы хотели бы выразить наши искренние извинения за недостатки обслуживания, которые Вы описали в своем обзоре. Мы приняли соответствующие меры, чтобы подобное не повторялось.
Благодарим Вас за описание Вашего номера. Мы прекрасно понимаем, что привлекательные номера играют ключевую роль в общем отдыхе наших гостей. Поэтому мы очень рады, что Вы остались довольны.
Мы искренне рады, что Вы действительно наслаждались нашим непревзойденным местоположением и прекрасным пляжем.
И последнее, но не менее важное. Это наполняет нас гордостью, что Вы наслаждались гастрономическими усилиями наших поваров, поскольку мы стремимся удовлетворить множество кулинарных пожеланий наших гостей, предлагая самые вкусные блюда интернациональной и местной кухни.
Еще раз благодарим Вас за то, что Вы выбрали наш отель для Вашего отдыха и очень рассчитываем на возможность вновь приветствовать Вас в нашем солнечном Sultan Gardens Resort.
Добавить комментарий
Добавить комментарий