Imperial Shams Abu Soma 5*

С 15.06 по 24.06,2021 в данном отеле отдыхали наши молодожены. Несмотря на то, что при бронировании я везде указывала, что едут молодожены, ребятам дали раздельные кровати. Для меня это - признак отсутствия сервиса и клиенто-ориентированности в отеле. Никакими 5* при таком раскладе не пахнет. И это при разрешенной ковидной загрузкой не более 50%, нет свободных номеров c кроватью King Size. Куда они делись?

Заявленные отелем комплименты предоставлены не были, несмотря на то, что отель их заявляет. Вот, привожу, то ,что пишет отель здесь, на этом сайте о своих комплиментах: "Молодоженам (обязательна копия свидетельства о браке не более 6 мес.)предоставляют корзину фруктов, торт и украшение кровати (по предварительному запросу в ваучере) По приезду в отель сообщить нам о Вашем празднике В Вашем ваучере должна быть обязательная пометка Honeymooners" .

И в инстаграм писала, и в ваучере указано Honeymooners, и свидетельство о браке с собой было, ноль, ноль эмоций на ребят.

Наши туристы были в Египте впервые. Важное событие, возможность во времена ковид вырваться на отдых, местный колорит, красное море помогли сгладить эмоции, но так быть не должно. Отдых не для того, чтобы что-то сглаживать, а для того, чтобы получать удовольствие, если 5*, то 5*.

Мой вывод: данный отель своим туристам я больше не предлагаю. Много других отелей на побережье Хургады, в том числе и в Сома Бэй, которые, при небольшой разнице в цене, дадут гораздо больше.