Alean Family Sputnik 4*

Дорогая Ирина!
Большое спасибо за то, что выбрали Alean Family Resort & Spa Sputnik местом своего отдыха и уделили время написанию данного отзыва.
Нам очень приятно, что Вы остались довольны уровнем отеля, качеством предоставляемых услуг и по достоинству оценили комфортный номер, анимационную программу, а также гостеприимство нашего персонала.
Мы внимательно изучаем наблюдения и замечания наших Гостей для того, чтобы предоставлять еще более высокий уровень сервиса.
Ирина, позвольте заметить, что порой подготовиться к удару стихии очень сложно, так как это природное явление, которое невозможно контролировать. Мы понимаем Ваши чувства и всегда стараемся сделать все, чтобы отдых наших Гостей проходил максимально комфортно, несмотря на погодные явления. Отметим, что со стороны отеля предпринимаются все необходимые меры для стабилизации ситуации и устранению последствий сильных дождей. Совместно с федеральными службами мы проводим необходимые работы, чтобы восстановить территорию. Сейчас нам как никогда нужна поддержка наших дорогих Гостей.
Ирина, в течение всего года у нас действует множество выгодных предложений. Вы всегда можете ознакомиться с ними на нашем официальном сайте в разделе «Акции». Также в сети наших курортов действует Программа лояльности, по правилам которой наши постоянные Гости получают бонусные баллы и привилегии.
Ваше наблюдение о качестве wi-fi соединения зафиксировано и озвучено руководителю соответствующего департамента, мы обязательно примем меры. Ирина, проживая в отеле, Вы всегда можете обратиться в службу по работе с Гостями, где наши коллеги смогут помочь Вам решить любой вопрос.
Хочется отметить, что питание в основном ресторане «Montvert» представлено 7-ми дневным меню и его ассортимент в сравнении с прошлыми годами расширен. Разнообразное меню представлено блюдами европейской, кубанской и кавказской кухни по системе «Шведский стол». Каждодневное меню включает в себя блюда из мяса и рыбы, а также всегда свежие фрукты и овощи, ароматную домашнюю выпечку и сладкие блюда от кондитеров ресторана. Ваш комментарий относительно вкусовых особенностей блюд озвучен руководителю службы питания. Позвольте отметить, что алкогольная продукция была перенесена из основного ресторана в бар у бассейна Pool Bar (алкогольные напитки: пиво, вино 4 вида, коктейли) и в снек-бар на пляже (алкогольные напитки: пиво (1 вид), красные / белые полусладкие / сухие разливные вина).
Позвольте прокомментировать Ваше замечание относительно открытия кондитерской. Для того, чтобы не испортить Ваши впечатления и довести наш проект до идеала, мы приняли решение отложить торжественное открытие до 01.08.2021, о чем сообщали на нашем официальном сайте. На данный момент кондитерские изделия представлены в основном ресторане Montvert, хлебобулочные изделия и рахат-лукум в снек-баре Le Paradis.
Позвольте обратить внимание, что наш отель расположен в окружении дендропарка с изобилием субтропических растений и цветов. Мы сожалеем, что появление насекомых расстроило Вас. Хотим отметить, что данная особенность прежде всего связана с уникальным климатом нашего города, со стороны отеля предпринимаются меры для комфортного нахождения наших Гостей. Хотим сообщить, что мы проводим мероприятия по дезинсекции. В течение года нами несколько раз осуществляются и повторные профилактические работы.
Надеемся на новую встречу с Вами и Вашими близкими в Alean Family Resort & Spa Sputnik!
C наилучшими пожеланиями,
Управляющий отелем «Alean Family Resort & Spa Sputnik»
Ольга Левтеровна Ваитова