3.3
3 размещение
3 сервис
4 питание
Ужасный отель
ребята, вы где бывали, раз пишете такие отзывы? отель и правда не тянет на 5*, даже на 4*, увы, не тянет! Все сломанное, номера очень уставшие, сервис кошмарный! Мы приехали в 23-10 16.07.2021г. нас заселили в номер 3605 на 6 этаже. Кондиционер не работал, мы до 3 часов ночи просили разобраться с ним, к нам приходили два техника, тыкали на кнопке на пульте, обещая, что через полчаса все заработает, но мы проспали всю ночь в дикой жаре и он так и не заработал! холодильник не работал, душевая была с таким низким потолком, что мой муж туда не влезал, а у него рост средний, не 2 метра! После просьбы нам переселить, нам сказали, что остался всего один номер и он хуже, чем этот. Мы пришли в 9 утра 17.07 с просьбой поменять нам номер, потому что ночью кто то уезжал, но нам сказали снова, что номеров нет, приходите типа завтра. Мы закатили скандал, чтобы нам немедленно поменяли номер и нам сказали приходить в 12-05, люди будут выезжать и номер нам должны найти. Мы пришли в 12-05 и о чудо, номер таки нашелся! Номер 3305, кондиционер не работал, туалет очень громко тек, но номер был приличный и побольше, чем 3605. Мы пришли снова на респешн и на нас посмотрели как на тупых, мол, там люди жили и им было норм, а у вас вдруг не работает кондей? Мы взяли с собой техника, он удостоверился в том, что не работает кондей. Нам предложили номер 2308, там кондей работал, но номер был не убран, люди только выехали, оно и понятно. Муж подошел к балкону, хотел открыть дверь и у него в руках осталась ручка от двери. Номер был не уютный, крошечный. Нам предложили номер в "бунгало", но от этих "бунгало" надо метро 500 идти до отеля, чтобы позавтракать/обедать/ужинать+пляж далеко. Мы отказались и от этого номера, с просьбой отремонтировать менее отстойный номер 3305. Нам починили таки кондей, спустя 3 часа возмущений мы въехали в него. Нервов потратили столько, что уже и не рады были приезду. Отношение будто это мы им должны, а не они нам! Мы заплатили за отдых так же как и все, будьте добры улучшать нам условия, а не ухудшать! Очереди за едой огромные, один раз пришли на ужин, спустя 1,5 часа, как он начался и на смогли найти места, чтобы сесть! зал занят, на улице тоже все занято! Еду дают ограниченными порциями, даже если просишь положить еще, не дают. Почти весь персонал не знает ни русского, ни английского языка. Все лежаки на пляже были вечно заняты, у бассейна тоже самое, мест нет! Хоть на камни ложись, всем пофиг! Рядом был тент, нас оттуда выгнали, сказали, что это не территория отеля, но предложить места на территории отеля они не смогли. Кошмарный старый отель, везде грязища, сервис отвратительный! Если вы думаете, что я просто предираюсь, то нет, поверьте мне! В лифте кнопки сломаны, стены в лифте грязные, пол в мусоре. Мы случайно в номере разбили пепельницу на балконе и попросили горничную убрать, она убрала даже не все осколки. А если бы мы порезали ноги? Пришлось идти и брать швабру, убирать самой. О, еще хочу рассказать про алкогольные напитки! Они отвратительны! Пить можно только воду/чай, даже пиво и то разбавлено.
Рестораны и бары
подача не такая, увы, это уже я сама красиво сделала.
Рестораны и бары
все коктейли супер сладкие, пить невозможно.
Евгения оценила сервисы
2.8 Качество сервисов и обслуживания
2.4 Подходит для отдыха
3.3 Пляж
3.0 Сервисы для детей
2.5 Удобство расположения
2.3 Номера
3.5 Инфраструктура отеля
10:27 24.07.21
В первую очередь, команда отеля "Throne Beach Resort" благодарит Вас за выбор нашего отеля для отдыха, а также за оставленный Вами отзыв.
Сообщаем Вам, что указанные Вами проблемы, а также высказанные пожелания будут приняты во внимание.
Желаем Вам и Вашей семье счастья и успеха!
20:31 29.07.21
Стандартный тупой ответ, но ничего не делается в сторону улучшения! Едем в конце августа и уже страшно становится как-то от отеля!!! Особенно от похода на пляж и входа в море!!!
Добавить комментарий
Добавить комментарий