Le Pacha Resort 4*

Самый худший отдых!

Добрый день! Пишу отзыв на основе претензии Пегасу, поэтому он крайне подробный, тк хочу предостеречь людей от поездки в этот отель. Не поленитесь, дочитайте, если собираетесь в отель Ле Паша, и будет вам счастье, если выберете другой отель.

Отдыхали мы 15 дней в этом отеле всей семьей. Двое взрослых и двое детей.

Мы выбирали отель из того что предлагал Пегас, тк деньги с марта 2020 были на счету у Пегаса. У нас уже не раз отпуск срывался и Пегас снимал бронь. Осенью не улетели в Турцию из-за этого и пришлось лететь на дополнительные средства. Весной, то Турцию закрыли, то рейс из Каира отменили и тд. В итоге прилетели сюда по космической цене, тк восстановили поездки в Турцию и цены упали. Пегас менять отель отказался. Мы обратились, тк знали, что отель не самый хороший, судя по отзывам. Но на деле оказался ужасным. Хуже была только Анапа.

Начну со встречи с гидом, тк хочу и Пегас оценить.

По прилету в Каир нас встретил Гид и сопроводил в автобус, оборудованный биотуалетом, которым нельзя было пользоваться. Через 4 часа мы совершили запланированную стоянку в каком-то кафе. Что бы попасть в туалет, нужно было заплатить 1 доллар США за 3 человек. Ребенок не смог им воспользоваться по назначению, так как было очень грязно и терпел до отеля. Все время в пути гид даже не пытался провести хоть какую ни будь экскурсию (легенда, рассказ) о Египте, Хургаде, Красном море и т.д. В первые было очень скучно!

По приезду в отель, менеджер на ресепшн сказал: «От всей души хочу сделать тебе подарок и дам хороший номер, что бы поместились 4 кровати, но на первом этаже, без балкона, зато с террасой». Мы согласились. При погрузке чемоданов на тележку носильщика, менеджер сказал: «Не забудьте отблагодарить носильщика». Далее мы проследовали за носильщиком в номер 1304. Он занес наши чемоданы, при этом уронил один. Мы вручили ему 1 доллар США, он сразу задал вопрос: «Это мне или ресепшн?». Мы сказали: «Что это ему». После его ухода, через 2 минуты, зазвонил телефон, и менеджер с ресепшн спросил: «Вам мой подарок понравился? Где мой подарок, жду тебя на ресепшн». После звонка муж обратился к соседям в номер 1303, которые заезжали вместе с нами. Сосед подтвердил, что носильщик так же спросил про подарок ему и на ресепшн. Сосед дал ему 6 долларов США. Мой супруг после разговора с соседом отнес на ресепшн 6 долларов США и напомнил про дополнительное спальное место. Только вечером, после двух походов на ресепшн, спальное место появилось в номере. Это конечно мелочи, но как-то все не очень приятно.

Номер..... Грязь, разруха и старье. Старое всееееее. В номере три кровати, стол, комод, шкаф, торшер, кресла. Есть холодильник, телевизор ( показывает несколько русских каналов, очень выручает), фен( не знаю хорош или нет, вожу свой всегда), телефон, кондиционер( работал исправно, но настроить сам обдув не смогли, шторки возвращались в первоначальное положение).

Полотенец хватало. Меняли, тогда когда убирались. Были случаи, когда уборки не было. Убирались действительно плохо. Муж застал за уборкой, чуть не упал. Тк просто поливают полы водой и водосгоном убирают. Всее! Пыль, волосы и даже крошки и осколки краски от разваливающейся мебели не замечают. Но и это не столь страшно для нас. Мы были готовы к этому. Читали отзывы.

Мебель очень старая, грязная, пляжные лежаки сварены из труб 70 мм диаметра и 25 мм уголков, зонтики сварены из трубы 100 мм диаметра и вмурована в бетонную чушку, облепленную страшной плиткой, а сверху приколочены 25 мм доски с промежутками между ними в 2-3 см, солнце светило сквозь них. Пепельницы всегда были с окурками после вчерашнего дня.

Постоянно пахло фекалиями и удобрениями, которыми поливают цветы и деревья, запах распространяется по всей территории. На территории много кошек и везде пахнет кошачьей мочей. Территорию, где проходит вечерняя анимация, убирают только к обеду. Утром, идя на завтрак, созерцаешь кучу стаканчиков, окурков, лужи разлитого лимонада и кофе, фантики и пустые пачки от чипсов и сигарет.

В лобби баре кофе аппарат чистили путем продувания трубок ртом бармена и установкой обратно, без промытия водой и обработки. Мы даже делали замечание руководителю, тк бармен не реагировал. Однажды нам запрещали набирать воду из кулера с собой!

Еда!!!!!!!!!! Это самый страшный кошмар этого отеля. Хуже еще не было. Да, мы читали отзывы, но они были и очень хорошие и очень плохие и мы их усреднили. Подчеркиваю, даже усредненный результат очень завышен. Еда ужасная, не вкусная и однообразная. Главные ужасы питания: горелое мясо, курица и рыба на гриле и очень пережареная, подгоревшая прям чёрная, как уголь курица в основном ресторане и баре на пляже. Малое количество блюд. Ну очень малое. Иногда прям не знаешь что есть.

‌На завтрак: каша рисовая ( которую при нехватке тут же, при вас, разбавляют молоком), гренки сладкие и подгоревшие, круасаны, горячее молоко, яичница ( микс, омлет, глазунья), два вида иогуртов, сыр трех видов( творожный, творожный с морковью, и пластмассовый, на наш вкус), колбаски и колбаса в нарезке ужасные( не понятно из чего), хлопья не сладкие( детям не понравились), джем, маргарин, мед, фруктовый салат, огурцы помидоры, перец, морковь, капуста, много булочек, хлеба, чай, кофе и химические напитки. Все. Это каждый день повторялось. Ничего не добавлялось. В итоге мы ели только яйца, фруктовый салат и йогурт, булки. Все.

‌Обед, это очередной кошмар. Два вида супа на воде. Сколько не пробовал ребенок брать, так и не нашёл нормальный. Либо просто рис, либо кабачки), либо овощи в супе. Из гарниров: рис, макароны, макароны с рисом( да, именно так), кабачки, перец и что-то ещё тушеное, фасоль или горох. Мясо.... Это уникальная вещь в этом отеле. Если выдаётся только сгоревшая курица, то вы в пролёте, если конечно вам не наплевать на то, что вы едите. Рыба сибас.

‌Иногда курица в кляре. Иногда картофель, полусырой. Салаты теже, что и утром. Булочки. Чай, кофе.

‌Есть возможность пообедать на пляже. Макароны, спагетти, какой-то один гриль( рыба горелая и курица аж черные, один раз люля, два раза печень) и помидоры, огурцы, перец, капуста. Бананы или апельсины, финики. Пицца. Булочки, кексики. Больше ничего.

‌Ужин. Это самый шикарный прием пищи. Ко всему, что было в обед, добавляется гриль или антрекот, иногда утка запеченная или курица. В салатах прибавляются месевушки, запеченные баклажаны и кабачки, яйца с сыром. Тортики, кексики, суфле. Яблоки, либо бананы, либо дыня, иногда арбуз( что-то одно) и финики.

То, что оно крайне однообразно это еще не все. Выбор блюд мал на столько, что ребенок порой ел только овощи. Рыба часто сырая, о чем я лично сообщала Г-ну Азизу, управляющему рестораном. На это он мне сказал: «Что я не знаю, что Сибас должен быть так приготовлен. Что это красная рыба». Но, подчеркиваю, рыба была светло-бежевая с прожилками сукровицы в нутри. Когда Сибас целиком (в чешуе) готовили в снек баре, он был черный, как уголь, прожилок внутри не было. Так же запекали курицу на гриле, до черного цвета. Приходилось долго объяснять официанту, что нам нельзя есть такое.

После долгих объяснений находился кусочек посветлее. Но однажды, в основном ресторане, мы ушли без единого кусочка курицы, так как вся она была черная, оставив тарелки на раздаче. Подчеркиваю, не коричневая, а черная.

Снек бар работал с 10 часов, если мы завтракали в 7:00-8:00, то на пляже мы оставались без воды и напитков.

Пиво привозили в 11:00 и ставили в холодильник и еще час не давали, утверждая, что оно теплое. Разливали его в стаканы с огромным количеством пены и не доливали после ее отстоя, говорят – хватит и так. Холодное пиво трудно было застать, всегда было теплое. На возмущения не реагировали и предлагали виски или ром. Закрывался снек бар в 17:00, но в 16:45 можно было взять только воду, остальное уже было убрано. Напитков из бутылок (фанта, кола, спрайт) не предлагал. Нужно было просить. Может быть один раз в день нальют колу или фанту. В баре у бассейна иностранцам (немцам, полякам, словакам) и местным жителям, наливали колу, спрайт, фанту в неограниченных количествах.

Питание на пляже так-же было однообразно грустным событием. Макароны, спагетти, недоваренный картофель и овощи, 2 вида фруктов, пицца и что-то одно из мяса (курица, печень, люля) или рыбы. Ничего другого нет вообще. С 11:00 дают выпечку, которая заканчивается через 30 минут и больше ее не пополняют. Мороженное выдают с 16:00 до 17:00 в лобби баре 1шт в одни детские руки, 2шт не получишь и это фруктовый лед, маленького размера.

Пляж крошечный, как и сама территория отеля. На пляже ужасные лежаки и зонтики. Их сварили из труб и уголков. Их не то что-бы перенести, их перетащить то сложно. С них облетает краска. На них страшные матрасы. Выдают полотенца, на лежак его площади хватает. Полотенца нужно сдавать по карточкам, привязанным к номеру. Те если вы поймали таки мальчика, то хорошо. Но чаще его нет.

Заход в море очень плохой, в первый же день побежали за коралками. Море с рыбками. Купите маски, приходите утром рано к морю и плавайте. Прям у берега, в камнях мурены, скаты, камбала, каракатица. Отплыв подальше увидете больше. Есть полуживой риф. Если заплыть за пирс и поплыть вдоль соседних отелей можно много интересных рыб увидеть. Не бойтесь!

Встреча с гидом 08.07.21 в 15:00 заняла более 2 часов, все это время он говорил о том, чтобы никто не доверял не знакомым людям, которые представляются его друзьями и просят у вас деньги. Далее он продавал разные экскурсии. Я изначально сказала, что нам нужна экскурсия на коралловые столбы (пальмы), так как когда то, я отдыхала и видела эту красоту и хотела бы еще раз увидеть и семье показать. В ответ Гид предложил ВИП и настаивал, что будет много кораллов и рыб. Мы ее приобрели и ждали с нетерпением.

12.07.21 года у сына, был день рождения, 11 лет. Накануне муж подходил на ресепшн с паспортом сына. Он просил, что бы сделали сюрприз ребенку, поздравив в основном ресторане во время ужина. Менеджер на ресепшн, отказался так делать, сказав, что в отеле приносят в номер в 18:00. Муж поднялся в основной ресторан, нашел старшего и попросил сделать сюрприз ребенку, на что тот ответил: «Проблем не будет, я все устрою, торт будет подарен в ресторане». В день рождения, мы обнаружили торт в 16:15 на туалетном столике в номере. Ребенок, увидев торт в номере, очень расстроился и заплакал. Мы взяли торт и пошли в ресторан, увидев мужа с тортом в руках старший смены поменялся в лице и опустил голову. Муж отдал ему торт и сказал: «Спасибо за сюрприз для ребенка». В 18:30 мы, всей семьей пришли на ужин, увидев в дверях Г-на Азиза, муж рассказал всю историю с тортом и о том, что ребенок очень расстроен. Он любезно согласился поздравить сына с днем рождения. Он собрал команду официантов, и они вручили торт сыну под обще известную Американскую песню. Было уныло смотреть, как из торта торчит толстая свеча бытового назначения.

14.07.21 года была поездка ВИП. В начале нас долго держали на яхте, якобы ждали разрешение на отплытие от полиции. Получается, что поездка заранее не была согласована? Разрешения ждали 40 минут. Отплыли. От гида так же никакой вербальной экскурсии. На острове ПАРАДИЗ муж забыл маску и трубку, о чем сразу сообщил гиду, как только отплыли на яхте. Гид не предпринял никаких мер. Запасной маски и трубки на яхте не было. Муж не смог погрузиться для снорклинга. Я с детьми поплавала 5 минут, и мы вернулись на яхту, смотреть было не на что. Полу живой карал и одна стайка рыб, точ в точ как у отеля. Многие пассажиры вылезли из воды следом за нами, возмущаясь за что они заплатили деньги. Рыбалка, это отдельный цирк, всем выдали лески с крючками и сказали кидайте тут, все и кинули, что привело к большому клубку запутанных лесок. Больше распутывали лески, чем рыбачили. На банане и ватрушке катали 1мин10сек и 1 мин 45 сек, при этом постоянно мешал фотограф, останавливая лодку для фото. Лестница на яхту была очень скользкой и с большими промежутками между ступенями, было очень трудно подниматься из воды, один мужчина даже ударился подбородком, когда у него соскочила нога со ступеньки. Когда я забиралась на яхту мне помогали представители яхты. Один из сотрудников назвал меня большой свиней и засмеялся. На что, я сделала ему замечание. Так же сообщила гиду, но они даже не извинились. Узнав об этом, полная пассажирка из другого отеля, даже не пошла кататься на банане. Сказав, что над ней тоже смеялись и что-то говорили на своем языке, когда поднимали ее на яхту. Претензию, о том, что мы не получили ожидаемое и обещанное и про оскорбления мы написали в автобусе.

16.07.21 Сын упал у бассейна, в близи водных горок, так как там отсутствует необходимое покрытие для соблюдения техники безопасности. В результате падения он получил рваную рану передней, верхней части левой голени. Сосед по номеру и аниматор Саид, помогли дойти до мед. пункта в отеле. Мы с мужем в это время побежали за страховкой и паспортами. Прибежав в мед. пункт, я увидела мед. сестру Аллу и врача. Врач осматривал рану Андрея, в этот момент подошли еще люди и стали отвлекать врача и пытаться с ним расплатиться, видимо за ранее оказанные услуги. Врач, не снимая перчаток, полез в кошелек, затем ответил на входящий звонок и все это в перчатках, когда все ушли, врач собирался уже зашивать рану, не обработав руки. Алла, посмотрев на нашу страховку, сообщила, что услуга будет платная и по нашей страховке они не работают. Я пошла на ресепшн и попросила вызвать скорую, старший менеджер спросил про страховку, на что я ему ее показала. Он кивнул головой и начал звонить. Затем он сказал, что скорую вызвал. Скорая ехала долго, минут тридцать, все это время сын сидел у ресепшн с перевязанной ногой и плакал. Пока мы ждали скорую, муж позвонил гиду от Пегаса Ахмеду, чтобы отменить поездку на 17.07.21 на суперсафари. Сообщив о произошедшем, муж попросил расторгнуть договор на данную экскурсию, при этом гид даже не поинтересовался у менеджера в какую клинику он позвонил. Подождав еще 10 минут, муж подошел к менеджеру и спросил: «Сколько еще ждать»? Менеджер снова позвонил и сообщил нам, что машина уже стоит у отеля, это была обычная легковая машина с водителем, медика в машине не было. Мы сели и поехали. Привезли нас в Альфа госпиталь. По прибытию мы узнали, что данный госпиталь не оказывает услуги по нашей страховке. Нам пришлось оплатить лечение (промывка раны, наложение швов, асептическая повязка, анестезия, осмотр врача, лекарственные средства) за свой счет в сумме 220 долларов США. Вернувшись в отель, мы встретились с гидом, после рассказа об оплате услуг, он начал нас обвинять, что мы сами виноваты, что попали в эту клинику. Нужно было самим звонить по московскому телефону, указанному в страховке. Потом обвинил нас, что мы были не довольны экскурсией ВИП. Сообщить в страховую о наступлении страхового случая, он пытался, но так и не смог. В итоге наша турагент самостоятельно сообщила о наступлении страхового случая, и сотрудники страховой компании связались по Вацап с мужем, запросив фото оплаты услуг клиники, мед.рапорт из клиники и страховой полис. В ответ страховая компания прислала сообщение, что случай зарегистрирован. Гид все это время просто сидел рядом, вся его помощь была в раздаче интернета со своего телефона, так как в отеле вайфай был ооооооочень медленный. Сыну после этого нельзя было плавать в море, бассейне и вообще мочить рану и длительное время находиться на солнце на протяжении 10 дней. Так как выселение из номера было намечено 20.07.21 в 12:00, а автобус, со слов гида, должен был забрать нас в 19:00, муж подошел к Г-ну Азизу и попросил помочь в решении вопроса о продлении нахождения в номере до 19:00. Во время обеда Г-н Азиз подошел к мужу и предложил пройти сейчас к управляющему отелем. Так как управляющий не разговаривал на русском языке, Г-н Азиз переводил. Управляющий выслушал нас и сказал, что до 17:00 оставит нас в номере и это уже очень хорошо. При этом не было извинений, за случившиеся с сыном. Получается, что сын был лишен койка место, питания, воды после оперативного вмешательства, которое произошло из-за халатного соблюдения правил техники безопасности сотрудниками отеля и два часа ребенок сидел бы в лобби.

Хорошо, что перенесли дату вылета и тур, был продлен до 12:00 21.07.21, а должны были забирать нас из отеля в 12:20. Забрали нас в 12:00 и так же скучно довезли до аэропорта, как и привезли из него в отель.

ОТВЕТ НА ПРЕТЕНЗИЮ БЫЛ ТАКОВ: ПЕГАС ПРОВЕЛ ПРОВЕРКУ И ОТ ОТЕЛЯ ПОЛУЧИЛ ОТВЕТ. ОНИ ОФИЦИАЛЬНО СООБЩАЛИ, ЧТО НИЧЕГО ПОДОБНОГО НЕТ, В ОТЕЛЕ И ПИТАНИЕ, И ОБСЛУЖИВАНИЕ, И ТД НА ВЫСШЕМ УРОВНЕ. ПРО ТРАВМУ РЕБЁНКА И ОСКОРБЛЕНИЕ НИ СЛОВА НИ ОТ ПЕГАСА, НИ ОТ ЛЕ ПАША.

СОВЕТУЮ: НИКОМУ НЕ ЕЗДИТЬ В ЭТОТ ОТЕЛЬ! НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ПЕГАС!