АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 18.07.13
Страны, города: 3 / 8
Отзывов: 4
Комментариев: 10
Читательский охват: 3660
Фото: 34
Отдыхала Парой в
июле 2021
30.07.21 - 06.08.21
- Воздержался

3.7

4 размещение

4 сервис

3 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

В Цитадели четвертый раз.

Я так соскучилась по Египту,что решили с мужем рискнуть лететь через Каир.На удивление мне поездка вообще не показалась утомительной,муж не так всё хорошо перенес(у него проблемы с позвоночником).

Крайний раз в отеле мы были в 2015 году.Мы были от него в восторге,в то время он принадлежал сети Азур.

В этот раз отель меня немного разочаровал.

Что изменилось в худшую сторону:

-питание,прям на троечку.Понравилось высказывание туриста в одном из отзывов- если на третий день в моей тарелке всё чаще появляется картофель фри,ну, наверное это о чём-то говорит.

- связь с отелем никакая.Писала два раза письмо сначала представителю отеля,потом на сайт,ноль внимания.В этом отеле я привыкла к другому.Заявлена программа лояльности для постоянных клиентов,на деле она не работает ,от слова совсем.

- обслуживание.Я не скажу,что прям вымогают чаевые,но всё делают для того ,чтобы показать,что с чаевыми обслуживание будет другим.Мы с мужем всегда оставляем чаевые,но тогда когда нас уже обслужили хорошо,а не для того ,чтобы заметили.

-самое ужасное- это конечно 100 мл пластиковые стаканчики.Ну скажите,можно налить нормальный коктейль в такую тару(напоминаю,что отель класса люкс)

-за обедом нет крепкого алкоголя,если что я не пью от слова совсем,пишу,то что изменилось.

-ну и вход в море.Для плавающие взрослых людей конечно всё супер,красивый риф и т. д,но для не плавающих как я и для детей вход в море уменьшился в разы.Я понимаю,что вода ушла,скорее всего навсегда,но надо что- то делать.На маленьком пятачке толпа людей.Вспомним ,что сейчас не самая благоприятная обстановка.

-уборка номеров плохая,зашли в номер с грязными полами по углам,с такими и выехали.

-не рабочие лифты

Ну и немного плюсов:

-появилась набережная,вернее она и раньше была,но теперь это реально набережная,где можно посидеть и выпить вкусный кофе и т.д.

-вечерняя анимация стала лучше,она сместилась на набережную

-чистый пляж,хорошие лежаки(уже с матрасами)

-увеличилось число баров,поэтому посидеть есть всегда где.

Вернусь ли я сюда ещё-не знаю,рекомендую ли как раньше-скорее всего нет.

Плюсы отеля
Территория сам отель пляж.
Минусы отеля
Уборка номера питание вход в море.
Добавлено 13.08.21 09:21 (2 067 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

18:24 21.01.22

Уважаемый Гость

От имени руководства и всей команды отеля Citadel Albatros мы бы хотели поблагодарить Вас за выбор нашего отеля для проведения Вашего отпуска и за оставленный отзыв!
Хотели бы отметить, что к каждому комментарию, полученному от наших уважаемых гостей, мы подходим с особым пониманием и благодарностью. Мы высоко ценим конструктивную критику, так как видим в ней возможность улучшить качество предоставляемых нами услуг. Пожалуйста, примите наши извинения за причиненные неудобства, если они имели место быть. Все Ваши замечания были приняты во внимание руководителей соответствующих департаментов и незамедлительные меры были приняты.
В очередной раз позвольте поблагодарить Вас за Ваш отзыв.
Будем искренне надеяться на очередную встречу с Вами в Citadel Albatros Resort!
Сердечный привет от Albatros Citadel Resort
С уважением,
Администрация отеля
Albatros Citadel Resort

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация