Alean Family Doville 5*

Добрый день!

Вот отдыхаю сейчас в этом "замечательном" отеле (вторая половина августа), где сутки проживания стоят 30т.р.

Итак плюсы этого отеля:

1. Еда. Пожалуй, самый большой плюс, за исключением десертов. Т.е. разнообразие еды ооочень большое и все вкусно, кроме сладких десертов.

2. Есть 5 открытых бассейнов, 2 из которых обогревается даже летом.

3. Уборка номеров. Здесь тоже все на высоте.

4. Анимация тоже отличная (хотя по вечерам тебя зжирают комары, и находиться на улице невозможно).

5. Пляж отличный, красивый (но купаться в море особо не получится, т.к. оно цветет и в 10 метрах сливают канализацию из лагеря, который затопило).

6. Территория отеля. Она очень красивая.

Теперь о минусах:

1. Заселение. За сутки до нашего приезда в Анапе был ураган, и даже ввели режим ЧС. Я позвонил на ресепшен и уточнил, сможем ли мы добраться до отеля без проблем и далее отдыхать в нем. Мне сказали, что все ок. Однако по прилёту в аэропорт, мы не смогли заказать такси, т.к. из-за урагана смыло единственную дорогу, соединяющую аэропорт с Анапой. В итоге через 2 часа унылых поисков такси нам помог один мужчина, который довёз нас до этого самого смыва дороги, и мы с двумя маленькими детьми и чемоданами поколено в грязи перебрались через это место. По приезду перед нами даже никто не извинился. Хотя на момент моего звонка уже им было уже известно про смытую дорогу.

2. Бассейны да, прикольные. Но их плохо чистят (сам бассейн и пол вокруг него). Вот приходишь ты в бассейн, снимаешь тапки, наступаешь на грязный пол, а потом эту грязь заносишь с собой в бассейн. И так каждый отдыхающий по несколько раз.

3. Канализация. Повсюду воняет канализацией. Причины две: в районе 5-го бассейна, где кафе "карамелька" после каждого дождя образуется озеро, которое вытаскивает за собой из канализационных проходов все вот самые вонючие дела. Отель, хоть и увозит их, но он не моет полы потом и они жутко воняют канализацией. Вторая причина - это соседи отеля (лагеря). У которых также все затапливает и воняет канализацией. Из одного лагеря до моря проложили шланги от пожарных машин, и по ним выкачивают канализацию прям в море. В итоге эта вонь везде.

4. Электричество. Вторую половину отдыха нам его отключали во всем отеле, кроме ресторана и ресепшена. Больше всего удивляет то, что когда обращаешься с какой-то проблемой в отдел сервиса, то в ответ получаешь на ходу придуманную отмазку. А вместе с электричеством пропадает и вода. И вот сидишь ты в номере каждый день грязный и потный, т.к. кондей не работает и нечем помыться.

5. Вода. Напор ооочень слабый. По ночам горячую воду отключают.

6. Интернет. Мобильный инет еле ловит и только на улице (в номере не ловит). А wifi, то работает, то нет.

7. Море. Мало того, что оно грязновато и местами цветущее, так ещё туда сливают канализацию из затопившего лагеря.

8. Комары. Сначала их было мало, но потом очень много. От чего это зависит, я так и не понял.

9. Еда на пляже. Можно есть только мороженное, а остальное невкусное и низкокачественное.

10. Отдел контроля качества. Сотрудники этого отдела вместо того, чтобы ходить и контролировать, сидят в красивом кабинете и реагируют только после жалобы. Причем сначала тебя пытаются убедить, что все ок и тем самым ещё хуже усугубляют ситуацию. Но после потраченных сил и нервов всё-таки принимают меры.

11. Отель сам себе пишет положительные направдоподобные отзывы, чем сознательно обманывает нас.

Стоит отметить, что в чем-то отель не виноват (например, комары и затопившие соседские лагеря, от которых несёт канализацией) и в целом для российского юга он очень даже ничего (если ехать в апреле, мае, когда в море итак не покупаться). Но за такиую стоимость проживания отключать ежедневно электричество (дело в каком-то там генераторе), не мыть полы после канализационных отходов, не сделать нормальный напор воды и интернет, нагло врать в лицо отдыхающим - это уже дело рук отеля.