Отдыхала С семьей в
августе 2021
- Воздержался
17.08.21 - 27.08.21
4
3 размещение
5- сервис
5- питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Мнение об отеле
Текст длинный, советую дочитать до конца, пишу очень подробно, потому что разочарована. Дорога от аэропорта до отеля заняла около 2 часов, приехали примерно в 11 утра, заселение в номер ждали ровно до 14:00. Багаж можно было оставить на хранение и пользоваться услугами отеля. При заселении получили мини-брошюру с расписанием режима работы ресторанов, пункта обмена полотенец, предоставляемых услуг и т.п. Персонал в масках, на территории повсюду расположены напоминания о соблюдении дистанции, гигиене рук, о необходимости ношения масок в закрытых помещениях, санитайзеры для обработки рук и емкости для сбора использованных масок. Тем не менее, как оказалось позже, отель очень заполнен, в основном ресторане очереди ( особенно во время обеда и ужина), измерение температуры на входе только в начале приема пищи и контроля за соблюдением ношения масок нет, дистанцию не соблюдает никто , некоторые блюда отдыхающие берут самостоятельно ( дети - даже просто руками).
Номер был на двоих взрослых ( отдыхала с взрослой племянницей), имел двуспальную кровать ( разъединить кровать невозможно). Имеется кондиционер, сейф, чайник, стандартный набор чайных пакетов и сахара. В мини-холодильнике при заселении была бутылка питьевой воды ( должна была обновляться ежедневно, но за все дни отдыха ни разу не поставили воду в холодильник). В шкафу для одежды на 2-х взрослых мало места, вешалок недостаточно. Есть одеяла, дополнительная подушка. На балконе держатель для сушки вещей, столик и стулья. Санузел совмещенный, душевая кабина протекала, после приема душа на полу много воды. Из гигиенических принадлежностей были мыло для рук, гель для душа, кондиционер для волос, мини-набор косметических дисков - обновление проводилось не регулярно. К качеству уборки больше всего претензий - чаще всего уборка заключалась только в очистке мусорной корзины, не всегда была замена полотенец, замена постельного белья только накануне выезда. Пол не мылся ни разу. Конкретно наш номер был в корпусе Д - 4019, окна выходили на бассейн для взрослых, поэтому ночью было слышно, когда убирается территория ( расставляют по местам шезлонги, зонты, моют плитку и т.п.).
Территория отеля небольшая, все расположено компактно ( было бы неплохо иметь именно план расположения корпусов и мест ресторана, снэк-бара, бара и ресторанов а-ля-карт, а не просто мини-брошюру с перечнем предоставляемых услуг - всё это пришлось разведывать самостоятельно и некоторые услуги узнали почти в конце отдыха). Бассейн есть для взрослых, рядом с ним пункт обмена полотенец, снэк-бар, + имеется бассейн для детей по соседству с мини-аквапарком (водные горки, которые работают по расписанию).
По ландшафтному дизайну - всё аккуратно, ухоженно, ежедневно убирается. Территория пляжа убирается ежедневно, есть места с шезлонгами под навесом ( на мой взгляд, идеальное решение), а также под зонтиками ( в палящий зной почти не спасают). Вдоль пляжа идет пешеходная дорожка и параллельно велодорожка, можно взять велосипед, скутер на прокат - но это за территорией отеля. Имеется возможность водных развлечений - катамаран, банан, водный скутер и т.п.
Ресторан большой, имеет открытую террасу. В части кухни - ассортимент большой, готовят вкусно, минусы - часто длинные очереди ( кроме того, сложилось впечатление что приоритет в обслуживании отдается именно отдыхающим из местного населения). Большой минус - нет возможности получить «ланч-бокс» в случае раннего выезда на экскурсию. Из-за большой загруженности отеля - бывало, что посуда не очень чистая ( бокалы), скатерти с пятнами ( не успевали менять), в один из дней даже не смогли найти место, чтобы поужинать.
Услугами СПА и спортзала не пользовались.
В части развлечений - для взрослых анимация хорошая, но в основном в районе бассейна - стрейчинг, дартс, водная аэробика ( отлично!) , водное поло, танцы, на пляже - дважды в день пляжный волейбол. На мой взгляд, анимация для детей слабая (мини-клуб в помещении не работает, с детьми занимаются на открытом воздухе и как оказалось почти все развлечения - за дополнительную плату). Вечерние дискотеки для детей однообразные, программа для взрослых - в некоторые дни «на любителя». Диско для взрослых не работает ( мотивация - ковид, нельзя скопление людей в помещении), хотя можно было бы сделать на открытой площадке амфитеатра (1- развлекательная программа там всё равно проводится по вечерам, 2- для многих этот вариант был бы отличным развлечением).
Работы менеджера по контактам с гостями не заметили совершенно. Сложилось впечатление, что для отеля не интересно мнение отдыхающих ( в том числе о том, что можно исправить). Основной язык - турецкий, английский, не среди всего персонала немецкий, русский язык - минимально ( среди аниматоров 1 русскоговорящая Виктория, которая была занята минимально в мероприятиях).
В целом, отель не оправдал ожиданий исходя из информации, на которую ориентировались при выборе места для отдыха ( цена не соответствует качеству).
P. s. Читала отзывы гостей за аналогичный период на разных сервисах- сложилось впечатление, что отдыхали в разных отелях ( хотя в разговоре именно в отеле большинство отмечало именно плохое качество уборки в номерах и загруженность отеля с недостатком мест на пляже и у бассейна).
Прочее
Закат с террасы ресторана
Прочее
Прочее
Внутренний дворик с бассейнами для некоторых номеров
Прочее
Водные развлечения на пляже
Прочее
Прочее
Выход на пляж на закате
Прочее
Прочее
Вид с террасы ресторана рано утром
Прочее
Вид с террасы ресторана на закате
Прочее
Бассейн
Maryna оценила сервисы
3.5 Качество сервисов и обслуживания
3.5 Подходит для отдыха
4.1 Пляж
3.0 Сервисы для детей
2.0 Удобство расположения
3.3 Номера
4.8 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Отличная кухня
хорошая уборка территории и пляжа
Минусы отеля
Отсутствие обратной связи с клиентами
загруженность
отвратительное качество уборки номеров
Добавлено
28.08.21
21:36
(5 270 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий