Royal Lagoons Resort & Aqua Park 5*

Если отель заявлен на 5* , то некие стандарты звездности должны быть . Не было ни соблюдено ни одного.

Сертификаты о каких-то достижениях отеля на респшн не является гарантией качества и безопасности вашего отдыха. Видимо, когда их получали, что-то соблюдалось, потом просто "забили" на чистоту, гигиену, качество сервиса и питания.

Я по профессиональной деятельности неким образом связана со сферой чистоты и гигиены в гостеприимстве (проф клининг).

Всегда и везде смотрю как и чем убирают. Делаю выводы о безопасности нахождения в отеле или заведении.

После этого отеля я еще на больничном, немного страдаю расстройством ЖКТ , не смотря на все меры предосторожности и избирательности в еде.

Мой совет - не надо ехать в отель европейцам. Выбирайте отель сетевой, где соблюдают хоть минимально европейские стандарты.

1. Размещение.

Заселили в грязный номер не в главном корпусе, в вилле. Полы и другие поверхности были липкие и покрыты слоем пыли. Стекло в балконной двери не мыли вообще никогда. Постель застелена с неотстиранными пятнами. Дополнительная кровать для ребёнка заранее не была установлена. Розетки у кроватей не работали. Холодильник гудел, но не охлаждал.

На все замечания менеджер отеля ответил, что это нормально для номера уровня стандарт. Впервые вижу такой "стандарт" в отеле 5* ))). Видимо для звездности стоит чайник, чашки несколько пакетиков чая и кофе. Но в месте установки чайника - в прихожей , розетки под электроприбор нет.

Поменяли номер . Дали чище, холодильник по-прежнему не охлаждал, сейф не работал. Плюс - хорошо работал кондиционер.

На крыше террасы была плохо прикреплена панель из оргстекла. При ветре ужасно гремела. В первый раз ночью стало очень страшно . Устранить проблему не удалось. Слушали грохот каждую ночь.

С уборкой приходят каждый день около 9 утра. Стучат. Если не ответить - заходят в номер. Возможности повесть табличку "не беспокоить" нет. Их нет в принципе. Так что лучше открыть, чем сюрпризом увидеть в номере постороннего человека.

К уборке территории претензий нет. Но уборочный инвентарь для помещений - тихий ужас. Старые грязные мопы и половые тряпки. Стандарты клининга в отелях тут не соблюдаются. Но может для местных это нормально.

Когда пьяный турист допился до того, что начал заблевывать бассейн у бара, ничего не произошло. Чистить бассейн никто и не думал.

2. Питание.

Еда в основном не вкусная. Что в кляре жёстко пересушено, вчерашнее мясо перетушено со вчерашним овощами. Фрукты часто были порезаны мелко , как на салат и залиты сиропом))) .

Это как минимум означает, что это их вторая или третья подача. Есть опасненько. А эти "салаты" - песня. Вчерашнее пюре вперемешку со вчерашними овощами и обложенные апельсинами и манго. Красиво... пробовать страшно.

Яйца на омлет не разбивают при тебе, а черпают яичную смесь из ведра черпаком , выглядит так себе.. Что в нем? КОГДА ЗАМЕСИЛИ ЭТО?

Ели что-то похожее на то что приготовили сегодня. Но все равно Все мы имели проблемы с ЖКТ. Хорошо, что запаслись лекарствами. Вроде свежее - это гриль, но он был подгоревший часто, почти угли.

Были крабы гриль. Не попробовала. Повар арабской женщине наложил полную тарелку более менее крупных. Мне выбрал 2 шт. максимально мелких.

Ну ок. Вернула сей дефицит обратно в лоток. Раз им очень жаль еды, я не буду обЪедать)).

Кофе - помои. Ладно. нет возможности установить кофе машину, дорого, но поставить емкость с сухим растворимым кофе возле чана с кипятком - это очень разорит отель 5*? Наверно кофе съест весь бюджет!))) пусть "гости" пьют помои с минимальной дозировкой какого-то непонятного порошка.

На самом деле я не то что бы хотела себе навалить еды в тарелки с горкой и обожраться , как раз наоборот. Но сам факт!

В столовой часто нет свободных столиков. А если есть, то они не убраны, убирать их не спешат.

Если дать официанту денег, то день-два вас будет ждать столик или вам быстро его очистят. Но когда магия денег заканчивается, а вы ее не продлили, вас просто не будут замечать. Или ждите , или убирайте столик сами.

Спиртное их понятно - мерзкое. Даже не пытались как-то закамуфлировать коктейлями. Понятия классический коктейль - махито секс на пляже и т.д. в программе олл инклюзив не было вообще. Только за отдельную плату.

Все в основном пили пиво и ром/кола. Ром- чайная ложка, остальное кола.

Опять же, я не питок их местного алкоголя, но неприятно .

Носят якобы свежевыжатые соки за 2 доллара. Но когда их приготовили - нет информации. Ни о какой маркировке речи нет. Может их сделали неделю назад и держат в морозилке. Я не рискнула.

Главное - вода. Так вот . В номер раз в день после 14,00 приносили воду по 1 бутылке 0.5 литра на человека. Часто приходилось звонить на ресепшн и напоминать, что бы принесли.

В течение дня надо ходить с пустыми бутылками, что бы запастись питьевой водой в баре или столовке на вечер и утро.

По сладостям претензий нет, почти .

Большой дефицит- это бумажные салфетки и зубочистки. Зубочистки можно найти при входе в столовую на стойке охраны.

Во время пандемии средства гигиены должны быть одноразовыми. Как часто стирают в этом отеле текстильные салфетки для сервировки? я не знаю. Решение проблемы - обычные бумажные. Но увы. Одна на человека во время завтрака.

3. Территория, пляж.

Плюс размещения в вилле в дальней части отеля - относительная тишина. Музыка днем на максимуме - в основном арабская и какие-то старые танцевальные хиты . Одно и тоже, на репите. Вечером детская анимация . Ежедневно одно и тоже максимально громко.

Из плюсов - бассейнов много. Вроде тем, кто с детьми тут нормально. Но только тем, кто НЕ знает что такое хороший отель .

Доехать до пляжа проблем не было - 5 минут .

Пляж без рифа, песчаный, с острыми мелкими камнями при входе в воду метра 3.

Дальше очень мелко и песок. В воде с маской находиться бесполезно - ничего нет. Защиты от ветра нет. Летом в жару это ок. В другие сезоны это будет проблемой. Души на пляже плохо работают. Туалет плохо убирают. Местные моют ноги в раковинах санузлов.

Самый худший отдых. Спасибо за внимание.