2.8
3 размещение
1 сервис
5- питание
Это не отель, а катастрофа
Я никогда не пишу отзывов, но то , что мы пережили с друзьями в этом отеле за эти деньги меня все таки подтолкнуло высказаться. Это не пять звёзд ни разу, твёрдые четыре, не больше, очень жаль потраченных денег, есть множество более достойных вариантов.
Начнём с приезда. Мы приехали в отель в 6 утра, не спали сутки, были очень уставшие. Понимая, что нас не заселят как рано, мы аккуратно расположись в зоне лобби, кто-то калачиком свернулся поспать, кто-то читал, гостей отеля в это время вокруг не было. Нас дезориентировали и на протяжении нескольких часов говорили, что номер будет готов через час, после чего к нам в итоге подошла женщина с ресепшн и сказала, что спать тут не надо, идите попейте кофе. Сервис👍🏻 Забота о клиентах 👍🏻👍🏻
Второе громкое событие относится к женской аудитории (в основном), это касается домогательств со стороны работника спа центра. Девушке было некомфортно, что единственный работник-мужчина обслуживал именно ее (учитывая, что в компании были молодые люди), после чего мы попросили заменить сотрудника на женщину, нас убедили в том, что это требование было выполнено, но они солгали)) по итогу мы сообщили об этой проблеме в спа центре, но сотрудники решили, что мы просто не хотим платить. Далее молодые люди пошли разговаривать с работником, обслуживающим девушку, он очень нервничал, а потом куда-то пропал, после чего в спа нам сообщили, что его уволили)))) выводы сделайте сами. Кстати, никаких скидок, или повторных приглашений на посещение, дабы уладить конфликт и позаботится об отдыхе и эмоциональном состоянии гостей не поступило.
Water spot. Это вообще отдельная история. Все точки с водными развлечениями состоят в каком-то около легальном конгломерате с непонятными условиями, которые в каждом отеле объясняют по разному. Трактуется примерно так «вы не получите услуги водных развлечений нигде кроме нашего Атлантиса». Конкретно в Атлантисе работает невменяемая казашка, которая орет и конфликтует с гостями. Помимо неприятного персонала в этом отеле самый плохой выбор водных развлечений ещё и с завышенным ценником, относительно ближайших трёх точек. Конкретная ситуация: мы хотели покататься на вэйк борде, в нашем отеле сломана лодка ( то есть нам не могут предоставить услугу) мы пошли в другой отель. В момент когда мы уже сидели в жилетах и отплывали на катере от берега, нас развернули, потому что неадекватные сотрудники Атлантис Дэлюкс позвонили в этот water spot и запретили нас катать. Далее, мы в расстроенных чувствах приходим, нас по прежнему отказываются катать, потому что у них сломана лодка, после 10 минут конфликта у них откуда-то появляется рабочая лодка….. Нам просто не хотели предоставлять сервис за деньги. Далее сотрудники water spot в процессе разговора начинают переходить на повышенные тона, следовательно, кататься у них мы уже не будем.
Ну и по классике: сервис 0, в ресторане проще обслужить себя самостоятельно, чем дождаться когда до вас снизойдет официант и раскидает (в прямом смысле) приборы по столу, рестораны Аля карт хуже основной столовой, алкоголь приходилось докупать в магазинах, потому что разливают там не совсем понятные напитки, сам отель старый, карточки от номеров вообще не работают, менять их нужно каждый КАЖДЫЙ раз, уборка на троечку, сам отель старый. Единственный случай, при котором сервис будет оказан, если вы возьмёте за 60$ кабинку на пляже. Свежевыжатых соков нет даже за деньги.
Из плюсов: еда в столовой, хороший выбор, готовят неплохо.
Никогда никому не посоветую. Остался настолько неприятный осадок после поездки, что не поедем ни в один отель из этой сети. Спасибо за испорченный отпуск, потраченные нервы и деньги. Надеюсь этот отзыв был кому-то полезен и вы 10 раз подумаете прежде чем покупать сюда путевки)
Polina оценила сервисы
1.8 Качество сервисов и обслуживания
2.7 Подходит для отдыха
3.3 Пляж
3.7 Сервисы для детей
4.3 Удобство расположения
3.6 Номера
3.3 Инфраструктура отеля
16:20 15.09.21
Здравствуйте! А как с вечерними шоу и со взрослой анимацией?
20:53 24.09.21
Детских шоу нет вообще. В 9 вечера выступают акробаты на полчаса , а потом музыка у бара. В отеле очень скучно. Все плохие отзывы это абсолютная правда , хорошие тоже правда, отчасти )
15:50 23.09.21
Я сейчас нахожусь в этом отеле с семьей и чуть позже опубликую отзыв- не даёт почему то во время пребывания. Мне не ясно кто тут ставит лайки и дизлайки, но в отзыве мимо воды есть правда! Я напишу позже. Не оценю отель на 2! Но и не на 5!!
Добавить комментарий
Добавить комментарий