Отдыхала C маленькими детьми в
августе 2021
- Воздержался
15.08.21 - 07.09.21
3
1 размещение
4 сервис
4 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Отель в процессе реставрации
В принципе, отель не плохой. Территория большая, для детей хорошо. На пляж нужно ехать на автобусе, который рано утром ездить не очень часто (8.00, 8.30, 9.00, потом чуть чаще). Пляж не большой, вход довольно каменистый. Если идти пешком, то минут 10, но с детьми не удобно пешком, жарко. В отеле грязно, заселяют сразу в разбитые, неотремонтированные номера (даже если заплатить 20ку), только после ругани и ожидания часов 5 (или ещё 100$ сверху) заселяют в более менее норм условия. Это сразу, конечно, портит впечатление. Аниматоры - умнички, они нам скрасили многие минусы в отеле.
Из отеля
Из отеля
Из отеля
Из отеля
Из отеля
Из отеля
Из отеля
Из отеля
Из отеля
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Дарья оценила сервисы
3.1 Качество сервисов и обслуживания
4.0 Подходит для отдыха
3.3 Пляж
3.2 Сервисы для детей
2.0 Удобство расположения
2.8 Номера
3.7 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Территория
аниматоры
еда
Минусы отеля
Заселяют в плохие номера
если не заплатишь
грязно
плохо убирают
Добавлено
11.09.21
14:55
(585 символов в тексте)
моё Cпасибо
14:10 12.09.21
Уважаемая госпожа Дарья
Спасибо за ваш обзор и за то, что часть наших услуг соответствует вашим ожиданиям, чтобы обратить ваше внимание на то, что
• Время нашего официального заезда в 14:00, и ваше агентство полностью осведомлено об этой информации, однако, согласно нашей системной записи, вы получили свою комнату и второй дом вашей семьи в 10:44 (прикрепленный экран из нашей системы)
• Вы просите сменить номер, и когда наша команда пришла в ваш номер и не обнаружила никаких проблем, плюс они показали вам еще три стандартных номера, вы просите сменить номер ТОЛЬКО, чтобы находиться в главном здании с другим типом номера Улучшенный номер и ваше бронирование в стандартном номере TWIN Beds + 01 Infant, вы оценили номер 125 и решили изменить свое бронирование на улучшенный номер с 03 Beds (приложен кассовый чек, подтверждающий, что вы заплатили сумму в 100,00 долларов США за повышение категории номера до более высокого уровня. введите после предложенных специальных сборов за повышение класса обслуживания, поскольку ваш муж сообщает нам, что он может заплатить только эту сумму за 20 ночей проживания)
Мы были удивлены, что вы остановились на ПОЛНУЮ 21 ночь, включая новую комнату на 20 ночей без каких-либо комментариев во время наших ежедневных встреч с вами и представителем вашего агентства, если у вас есть какие-либо проблемы, даже ваш муж 18.08.2021 подтвердите нам, что после того, как вы переедете в новую комнату, все в порядке, и он свяжется с агентством, чтобы подтвердить, что
С нетерпением ждем возможности скоро приветствовать вас на нашем курорте, чтобы насладиться нашими удобствами.
10:10 17.09.21
Добрый день! Я написала, что основной минус вашего отеля - это грязь и номера на вилла, которые ещё не ремонтировались. Кстати, когда выходишь с этих вилл, тоже видишь вокруг ремонт, развал, песок и цемент, никакой зелени- глаз совсем не радует. Вопрос только в том, почему вы заселяете людей, да ещё и с маленькими детьми в эти виллы. Жаль нельзя добавить видео здесь, там видно, что это за номера. Если для вас это норма, то вопросов нет, все делают свои выводы.
Добавить комментарий
Добавить комментарий