Отдыхала Семьей с детьми в
сентябре 2021
- Не рекомендую отель
08.09.21 - 18.09.21
3
2 размещение
3 сервис
4 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
отель тянет на мах 4
Мой первый отзыв. Выбрали этот отель из-за его расположения. Море -это большой и единственный плюс.
50% отдыхающих это Арабы. К ним отношение другое, для них них нет очередей в ресторане, на баре. Их обслуживаю вне очереди. Ко всему они очень громкие, и на пляже не комфортно лежать рядом.
Им можно еду тащить в номер, потом они в коридор просто выставляют грязные тарелки с остатками еды.
Приехали мы вечером, и нас заселили в номер с видом на крышу. Утром переселили. Но дали дали карту, которую привязали к другому номеру. Ходили перепрошивать. Отдыхали с друзьями номера рядом. Они уехали на день раньше. И нашу карту заблокировали, так как думали мы уезжаем вместе. (типа в ваучере не могли посмотреть даты) . В последний день мы продлили номер на 4 часа(10 дол за час) и опять карта заблокирована!!! опять идем разбираться на решепсен. А по жаре это не очень комфортно с 2мя детьми. И да за последний час нас 5 раз спросили, мы уже готовы выселиться? мы заплатили и не хотели сидеть и ждать трансфера. в итоге, проста сдались и освоболили номер на 15 мин раньше.
Интернет очень плохой, муж нужно было работать, это не возможно. Пришлось воспользоваться роумингом.
И еще на пляже часто не было пива. Будет когда-то. Ответ бармена.
Наталья оценила сервисы
2.9 Качество сервисов и обслуживания
4.0 Подходит для отдыха
4.5 Пляж
3.0 Сервисы для детей
4.0 Удобство расположения
4.1 Номера
4.0 Инфраструктура отеля
Добавлено
18.09.21
13:50
(1 236 символов в тексте)
моё Cпасибо
17:13 22.09.21
Уважаемая Наталья,
Благодарим за выбор Novotel Sharm El Sheikh для Вашего отдыха в Египте. Мы рады знать, что Вам понравилось море отеля. Для нас очень важно знать как прошел отдых наших туристов.
В то же время, мы сожалеем, что Ваше пребывание с нами было не совсем таким, как Вы ожидали, нам жаль, что некоторые моменты не позволили Вам насладиться отдыхом на сто процентов. Мы относимся к отзывам наших гостей очень серьезно, чтоб иметь возможность совершенствоваться. Пожалуйста, будьте уверены, Ваш комментарий будет рассмотрен и будут приняты меры мной и нашей командой менеджеров.
Вся команда Novotel Sharm El Sheikh ждет Вас и всю Вашу семью с нетерпением в гости еще не один раз!
С уважением,
Mohamed El Amry
Генеральный менеджер
Добавить комментарий
Добавить комментарий