Отдыхал С семьей в
октябре 2021
- Рекомендую отель
02.10.21 - 09.10.21
4.7
5 размещение
4 сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Хороший отель
Посетили Утопию второй раз. Не буду описывать положительные стороны отеля, об этом пишут много и подробно. Питание хорошее, виды великолепные, бассейны и аквапарк просто супер. В этом году море было более приветливо и волны были один день. Вода чистейшая.
Что удивило:
В прошлом году в сентябре отель был заполнен на 40-50%, в этом на все 100%. Очередей ни где почти нет. Стало даже веселее. Всегда есть свободные шезлонги на любом месте на пляже, но если нужно 3 шезлонга вместе нужно прийти до 10 часов.
В этом году больше во всех барах оригинальных напитков. Больше выбор магазинного мороженого на пляже.
Что не понравилось:
Обслуживание.
Первая ложка дегтя - трансфер. Заказали индивидуальный трансфер на 7 человек у отеля за 90$. Трансфер не приехал. Спасибо представителям Анекс, который из-за нас задержали на 40 минут основной автобус и вместе с нами искали отельный трансфер. Местный гид позвонил в отель с спросил где наш минивен на турецком языке, отель ответил что не понимает об чем разговор. По приезду подошли к Евгению с вопросом о случившемся. Он ответил что это не он, а под его именем работает на сайте Top Hotels какая то девочка которой нет на месте.
При заселении нас поздравили что у нас большой номер (без балкона с видом на город). Мы указали что в пролом году у нас был такой номер над тем местом где на кухню завозит продукты и вывозят мусор. Грохот почти всю ночь. Попросили сразу заменить, на что нам ответили что других нет. Сразу попросили сушилку, т.к. сушить белье просто негде. Сушилку принесли на второй день в 23 часа после многократный напоминаний. Запросили утюг. Принесли на 3-й день.
Пишут что при повторном посещении есть какие то бонусы. У нас не было. Только после заказа шопинга в отеле мы поделились с этим с гидом. Вечером появилась тарелка с яблоками, вином и с благодарственной открыткой о повторном посещении отеля.
В целом отель хороший. Я поставил оценку за обслуживание 4. Она складывается из оценки по разным направлениям: обслуживание в барах - 5+, в ресторанах - 4+, уборка - 4, Обслуживание связанное с пожеланиями - 3-.
Однако отель всем рекомендую и приеду еще.
Николай оценил сервисы
4.9 Качество сервисов и обслуживания
— Подходит для отдыха
4.6 Пляж
— Сервисы для детей
4.0 Удобство расположения
3.8 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Виды
питание
бассейны и аквапарк
вечерние шоу.
Минусы отеля
Обслуживание.
Добавлено
15.10.21
11:04
(2 121 символов в тексте)
моё Cпасибо
22:35 22.10.21
Здравствуйте, Николай!После Вашего рассказа о неудачном трансфере,захотелось поделиться своим опытом.Мы заказывали трансфер по рекомендации нашего турагента за 50 евро в одну сторону ,связались напрямую с водителем,нас встретили с табличкой и довезли с комфортом за 1 час 50 минут.Обратно заказывали у них же.Остались очень довольны.
11:43 25.10.21
Нас было 7 человек и стоимость трансфера от отеля и стоимость от независимых компаний была одинакова. Мы посчитали что от отеля надежней, в результате ошиблись. За нами не приехали.
Уже в отеле узнали что можно заказать трансфер у Анекса и он на 5$ дешевле.
Добавить комментарий
Добавить комментарий