Sheraton Soma Bay Resort 5*

Общие впечатления.

+Небольшой отель, прекрасно расположенный в шикарном месте

+Неплохой персонал в большинстве своем, если бы не ад творящийся в ресторане

+Лучший риф региона с одной стороны и песчаная лагуна с другой, пляж на любой вкус

+Великолепный сад и работа садовников

+Отель старый, но хорошо ухоженный и где надо отремонтированный

-Полный ад в ресторане

-Нереальное количество местных

-Очень длинный понтон, 450м, но оно того стоит, коралл шикарный

-Идиотская чековая система, даже если у тебя ALL

-Запутанная система концепций по которым работает отель, в которых они сами запутались похоже

=Воздержусь от рекомендаций как положительных так и отрицательных, отель слишком неоднозначный

Заселение.

Приехали часов в 11 утра. Несмотря на заявленное в концепции заселение только после 15, нас сразу приняли в работу и очень быстро заселили в номер 1164. Это нулевой этаж, в левом от ресепшина крыле, в дальней части, где уже внутренние дворики начинаются. Не обошлось без проблем в самом начале. Пытались обмануть (или просто ошибка) и заселить по системе Софт Олл, хотя зная что в отеле с этим бардак, я заранее акцентировал внимание на это при покупке и покупал Хард Олл. После указания мной на ошибку, нас попросили посидеть, а сами что-то долго выясняли по телефону. Уже успели испугаться, но по итогу все же подтвердили и заселили как надо.

Номер.

Как уже выше писал, номер на нулевом этаже, с внешним от отеля видом, в сторону соседнего отеля (The Breakers Diving & Surfing Lodge), понтона и немного море даже видно. Мне гораздо важнее чтобы номер был не на проходном месте и было тихо, чему он удовлетворял. Номер не очень большой, еще старых стандартов, небольшой недостаток пространства ощущается, по сравнению с более современными отелями. Номер далеко не новый, но все вполне рабочее, кроме некоторых нюансов. Не работал сейф, о чем сразу было сказано, очень быстро пришел человек и починил. Не работал чайник, потому что не работала розетка, но так как пользовались редко, то просто временно втыкали в розетку холодильника. Один раз сломался кондиционер, что-то в нем щелкнуло и он не включился больше. Было поздно, идти на ресепшн было лень, да и не понятно чем бы это закончилось, поэтому пошли с утра, благо погода позволяла более менее поспать просто с открытым окном. Утром оставили заявку и ушли отдыхать. Вечером пришли, кони не валялись, все так и не работает. Пошли опять на ресепшн, там никто не в курсе нашей заявки, а чувака который принимал уже нет на месте. В общем поругались, еще раз оставили заявку и пошли ужинать. После ужина уже все работало, не знаю в чем причина была, но починили быстро. Сам кондиционер несколько шумноват, даже на минимальной скорости. В номере чисто, насекомых нет. Выдали халаты и тапочки. Гели, шампуни, лосьоны, все как положено. Воды всегда много бутылочек. Чай кофе в пакетиках.

Питание, рестораны.

Тут все плохо, если не сказать ужасно. Питание однообразное и скучное. Вот вроде и вкусно все, но по сути одно и тоже каждый день. Из мяса в основном курица. Салаты пытаются делать для разнообразия, и они интересные и вкусные, но опять же почти одно и тоже каждый день. На гриле ваще одна курица всегда, иногда кофта. В общем то ничего ужасного в питании нет наверно, хотя видали и сильно лучше, было бы даже терпимо, если бы не общая организация, на которую еще и накладывается и так неудобная система раздачи, введенная из-за ковидных ограничений. Но все дополнительно портили местные, которых в отеле было очень много. Отель был заполнен меньше чем на половину по ощущениям. Но он при этом уже не справлялся с местными своими согражданами. В ресторане творился просто ад. Ни взять нормально еду, ни спокойно посидеть просто нереально. Орут они так, что не слышишь не то что собеседника, даже себя не слышишь. На раздаче местные издеваются над своими же соотечественниками, что формирует огромные очереди. Не раз видел события типа: получая картошку фри, местный начинает требовать чтобы ему из нее выбрали все кусочки, которые ему почему либо не нравятся, у самого то рук нет. А уж что они творят на своих столах. Такое ощущение что они соревнуются между собой, кто принесет большую гору еды и свалит у себя на столе. Типа это такой показатель достатка видимо, я могу выбросить гору еды. Потом они встают и уходят, а невероятные горы еды выбрасываются. И тому подобный бардак на каждом шагу, которому система потворствует. Ситуация несколько улучшилась во второй половине отдыха, когда большое количество местных уехало, а приехало некоторое количество европейцев. Но на качество обслуживания это особо не повлияло, только на общую обстановку в ресторане, стало сильно тише и комфортнее. Так же совершенно негодная система обслуживания. Можно сидеть до бесконечности и к тебе никто не подойдет. Один раз даже провели эксперимент, просидели 45 минут, потом у жены уже лопнуло терпение и она пошла ругаться. Прибежал менеджер, поругал всех. Но в другие разы ничего абсолютно не изменилось, официанты сами не подходят, нужно кричать, махать руками, бегать за ними. Жалеют банально даже воду, жлобская система. Неужели так сложно поставить бокалы и бутылку воды на стол. Люди приходили бы, пили воду, беседовали, ждали официанта. Нет, этого ничего нет, даже за водой нужно опять обращаться к официантам, которые мышей не ловят вообще.

На завтрак, иногда, не каждый день, можно увидеть бутерброды с красной рыбой или бастурмой. В остальном обычный классический завтрак как везде. На обед не ходили. На ужин бывало основное блюдо на раздаче, утка или индейка или запеченная говядина. Про единообразный гриль и салаты выше написал. Зелень и гарниры, тоже плюс минус одинаковые всегда. Желающие макароны могли еще заказать (а прастите, пасту). Фруктов мало или можно сказать нет вообще. Десерты и мороженое есть. В общем то питание минимально годное, но без каких либо изысков, с упором на птицу в основном. Поставил бы оценку 3.5 пожалуй ближе к 4 даже, так как 3 это мало, а 4 много уже. Но такую оценку поставить нельзя, поэтому все же 3, за тот бардак что там творится.

Напитки и бары.

Тут каких либо вопросов нет, ребята работают отлично везде, намешают что попросишь, принесут, проявят инициативу даже порой. Так например при заказе пива на пляже, приносят в ведре со льдом, что очень приятно и удобно. Качество напитков самое низкое. Крепкий алкоголь особо дрянной, такого плохого не встречал раньше. Да он везде плохой, но по крайней мере в коктейлях его можно терпеть и он похож на настоящий по вкусу. Тут же какая то откровенная химия. Джин не похожий на джин совсем, виски и ром с тем же дрянным привкусом что и джин и мало похожие на себя. В общем настолько отвратительные что даже в коктейлях пить это невозможно. Пиво терпимое. Вино самое дешевое, но пить можно, удобно что его на пляже тоже наливают, редко такое в Египетских отелях встречается. Мы кроме вина больше ничего не пьем можно сказать, поэтому для нас это плюс большой.

Сервис.

Тут все вполне неплохо, за исключением ресторана, случая с кондиционером и события на пляже. Уборщики вообще отлично просто. Использование пылесоса при уборке уже редко стречающееся явление для Египта, а тут еще и они пылесосят буквально все что только можно пылесосить. В номере кристальная чистота.

В один из дней в отель притащили невероятную толпу, может человек 200, непонятно кого, визуально местные. Так как отель полупустой, а то и еще менее заполнен, то в общем то не было бы проблемы если бы эти люди растворились на территории. Но нет, администрация решила устроить самую жесть из того что только можно было придумать. Во первых они перегородили половину пляжа и запретили там сидеть постояльца. Во вторых, выкатили на пляж концертные колонки и включили на полную катушку музыку местных ансамблей. В общем в это день в отеле было невозможно находится в любой его части. Потом менеджеры говорили что это был тестовый тур для турагентов. Почему все эти турагенты вместо того чтобы ходить по отелю и составлять мнение, валялись на пляже. Зачем для этого была врублена убивающая все вокруг музыка на полную катушку, никто объяснить не смог. Единственное что могли это извинятся и говорить что в другой раз они подумают как это сделать менее болезненно для гостей.

Территория.

Прекрасная территория с великолепным садом. Огромное уважение садовникам.

Пляж и Море.

Огромный пляж, всегда море свободного места, чисто и убрано. Лежаки стоят достаточно разрежено, комфортно для отдыхающих, ну если они в адеквате, а не орут как потерпевшие. Песчаная лагуна для просто покупаться, с шикарным видом на горы. Мне показалось что в лагуне вода всегда на 2-3 градуса холоднее, чем в море за рифом. Видимо лагуна образовалась не просто так, а по причине притока туда подземных вод. Коралловый риф, который с понтона, отличный. Понтон длинющий, почти пол километра, но оно того стоит. В лагуне возле понтона особо ничего нет интересного. Просто красиво место для фоток на фоне лазурного моря. Так же весьма неплохой риф на внешней от лагуны стенке. Пожалуй могу оценить как лучший риф в районе Хургады. Отель стоит так что частично закрывает от ветра, плюс наличие лагуны делает возможным доступ к морю при любой погоде, что большой плюс. С понтона тоже не видел чтобы кто нибудь запрещал плавать, даже при сильном волнении. Минус пляжа это отсутствие туалета как такового. Нет он есть конечно, в дальней части, где кайт станция. С другой стороны нет ничего, только на территории отеля возле бассеина, а точнее возле открытого ресторана.

За пределами отеля.

Дорожка вдоль берега идет в одну и другую сторону. Если взять электрические велосипеды, можно уехать достаточно далеко, особенно по направлению к центру бухты. Там много стройки, всевозможных вилл, под продажу. Рядом есть несколько отелей, порт для яхт, магазинчики и кафешки, но много что закрыто и не работает.

Заключение.

СОБАКА НА СЕНЕ – отель многие годы, если не сказать десятилетия стоит на этом великолепном месте и постоянно издевается над своими гостями, выдумывает каждый год новые концепции питания и проживания, нигде толком про это не пишет, из-за чего сами уже запутались в этом до того, что ошибаются при заселении гостей, если не сказать больше, пытается кинуть.

КТО ПУСТИЛ ЖИВОТНЫХ В КОНСЕРВАТОРИЮ – я понимаю конечно что кризис и прочие неприятные события в мире, принуждают отели как то вертеться и принимать непопулярные решения. Насколько я знаю есть государственная программа Египта, по компенсации отелям затрат за отдых граждан страны. Но все это не должно быть за счет комфорта отдыха других гостей. Нужно создавать зоны тишины, разграничивать рестораны, разграничивать варианты отдыха. Ведь все понимают насколько разное понимание комфорта у европейцев и арабов, разный менталитет. Но такое хамское отношение от отеля серьезной международной сети я не ожидал. Два года назад, в отеле Тропитель Саль Хашиш, было всегда открыто два ресторана. В один из ресторанов большие шумные семьи просто не пускали ни в каком виде. Маленький бедный Тропитель может себе это позволить. А огромный богатый Шератон(Мариотт) видимо нет.

Как итоге не могу рекомендовать данный отель к нормальному отдыху, несмотря на то что он находится в великолепном месте, сам отель все портит, если не сказать больше, просто издевается над своими гостями.

Когда приезжаешь в международный отель крупной сети, рассчитываешь получить определенный уровень сервиса, одна из причин почему отель и был выбран, за что они в свою очередь выставляют определенный ценник. А по факту попали в помойку, которая не гнушается любым заработком и плевать они хотели на гостей.