Отдыхала В одиночку в
ноябре 2021
- Не рекомендую отель
25.11.21 - 04.12.21
1
1 размещение
1 сервис
1 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Отвратительная работа отеля
Уважаемые представители отеля, может, так вы отреагируете, и что-то изменится в вашей работе.
За многолетнюю работу у моих туристов случился второй в моей практике овербукинг... и опять с вами!!
И если первый раз я подумала, что всё бывает. То теперь почти уверена, что это "особенность" - подтверждать то, чего нет в наличии - для вас обычное дело.
Задача испортить отдых успешно выполнена.
Уважаемые туристы, если вы не хотите сюрпризов на месте в виде заселения в другой отель, никогда не выбирайте Albatros Citadel 5*.
Добавлено из отеля
25.11.21
12:28
(532 символов в тексте)
моё Cпасибо
13:18 03.12.21
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, в какой отель переселяют туристов? Нам вылетать через 3 дня - переживаем, что и с нами так же поступят.
13:51 03.12.21
Добрый день, Юлия.
Сначала им предложили Albatros Jungle Aqua park 4*. После переговоров поселили в Dana beach 5* на 3 ночи.
21:10 03.12.21
Спасибо большое за ответ. Можно уточнить: поселили Dana beach 5* на 3 ночи, а потом? Или они всего приехали на 3 ночи?
06:45 04.12.21
Потом перевезли в Citadel 5* до конца отдыха.
Это последних туристов.
До этого людям предложили другой отель на весь отпуск. В Citadel они не попали.
12:23 04.12.21
Спасибо.
17:59 16.01.22
Уважаемый Гость
От имени руководства и всей команды отеля Citadel Albatros мы бы хотели поблагодарить Вас за выбор нашего отеля для проведения Вашего отпуска и за оставленный отзыв!
Хотели бы отметить, что к каждому комментарию, полученному от наших уважаемых гостей, мы подходим с особым пониманием и благодарностью. Мы высоко ценим конструктивную критику, так как видим в ней возможность улучшить качество предоставляемых нами услуг. Пожалуйста, примите наши извинения за причиненные неудобства, если они имели место быть. Все Ваши замечания были приняты во внимание руководителей соответствующих департаментов и незамедлительные меры были приняты.
В очередной раз позвольте поблагодарить Вас за Ваш отзыв.
Будем искренне надеяться на очередную встречу с Вами в Citadel Albatros Resort!
Сердечный привет от Albatros Citadel Resort
С уважением,
Администрация отеля
Albatros Citadel Resort
Добавить комментарий
Добавить комментарий