Отдыхала С семьей в
ноябре 2021
- Воздержался
13.11.21 - 23.11.21
3.3
3 размещение
2 сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Уборка номера практически отсутствовала. Даже за чаевые...
Очень неоднозначный отель. Отличные рестораны и риф. Понравился массаж в СПА-центре. Дружелюбная рецепция. Но все остальное...Территория ухожена так себе. Вроде и делают что-то, но общее ощущение какой-то заброшенности. А комнаты, комнаты... Это что-то не поддающееся описанию. Сначала нас поселили в помещение, где, судя по запаху и пыли, давно никто не жил - работала только одна лампочка, висела сломанная картина, заплесший холодильник, а к окнам из-за грязи даже подходить страшно было. Переселили. Второй вариант номеров был больше по размеру, лампочки работали, но все те же пыльные и порванные шторы, пыльный умирающий диван, ржавая сантехника (а потому что вода там текла темно-коричневая). Несколько раз воды не было вообще по нескольку часов. Уборка в номере была раза три за 10 дней и заключалась в затыкивании скомканных одеял под матрац. Даже простынь не расправляли. Не говоря уже о смене белья. Полотенца в номере смогли поменять 2 раза, когда лично словили мальчика-уборщика. Пляжные не менялись вообще. Шампунь и гель для душа стояли только один раз при заезде, а диспенсеры для мыла были пустые. Пробовали оставлять чаевые - не помогло. Чаевые исправно забирались, на "уборке"-неуборке номера это никак не отражалось.
Сам пляж очень даже ничего. И песочек был, и мест вполне хватало. Но лежаки уж очень добитые. И отдельный вопрос со входом в воду. С берега нельзя, потому что через риф не ходить - свистят. Остается понтон. Работал один из двух заявленных. А в какое-то время и вовсе его убрали. А потом смонтировали обратно, но лестницу добавили только на следующий день. Интересно, как предполагалось на него забираться без лестницы тем, кто не так уж спортивен?
Еще стоит упомянуть о теннисном корте, который декларируется в описании как отеля, так и Anex-tours (нашего туроператора). Это не корт! Заброшенная неровная площадка с порванным ограждением, по которой и ходить-то опасно, не говоря уже об игре. Спросили у представителя туроператора: "И вам не стыдно указывать корт в описании?" "Нет", - говорят, - "не стыдно."
В общем, мы решили, что в следующий раз лучше заплатить побольше, но выбрать какой-нибудь из отелей по соседству. Риф тот же, а отели смотрелись не в пример получше.
Наталья оценила сервисы
3.4 Качество сервисов и обслуживания
3.3 Подходит для отдыха
3.5 Пляж
3.0 Сервисы для детей
4.5 Удобство расположения
2.5 Номера
3.8 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Риф
рестораны
СПА
Минусы отеля
Номера
уборка
Добавлено
25.11.21
15:01
(2 244 символов в тексте)
моё Cпасибо
21:15 04.12.21
Здравствуйте уважаемая Наталья
Спасибо за ваше драгоценное время, для нас очень важно знать, как наши гости проводят свой отпуск вместе с нами.Руководство курорта учитывает рекомендации каждого гостя.По вашим оценкам мы увидели, что не все услуги были предоставлены на высоком уровне.Мы приносим свои извинения за то, что не оправдали ваши ожидания отдыха от некоторых услуг курорта.В соответствии с вашими комментариями мы примем меры с сooтветствующими Департаментами, чтобы избежать этого в будущем
С наилучшими пожеланиями, команда Island View Resort
16:39 08.12.21
Наталья, вот бы каждый из посетителей оставлял такие(адекватные) отзывы.
Подписываюсь под каждым словом, худшее место, не отель а сплошная развалина.
Забавляют комментарии Сервиса Гостевого под каждым отзывом, всё обещают принять какие-то меры и ещё что-то сделать, по итогу "бла-бла-бла", ничего никто даже и не попытается изменить.
10:16 09.12.21
Валерий, спасибо!
Мне кажется, что чтобы улучшить этот отель надо сделать как минимум две вещи: 1 - Полностью перестроить жилые блоки (что сейчас потихоньку и делается, но организовывать стройку посреди отеля, когда там находятся отдыхающие - это вообще дичь). И 2 - полностью поменять персонал, отвечающий за уборку номеров. У нас был очень интересный мальчик. Вне зависимости от времени нашего возвращения с пляжа он ждал, когда мы появимся в комнате, потом еще минут 10 (то есть до того момента, когда кто-нибудь обязательно в душе), а потом стучался и спрашивал: "Уборка?"
Добавить комментарий
Добавить комментарий