Garden Hotel & Spa 5*

Добрый день, пишу реальный отзыв о том как мы отдохнули в этом отеле. Сняли номер «роскошный с террасой» на Новый год за 32 000 на двое суток. Как только заселились поняли что номер не отапливается и очень холодный, так как на улице -15. Я и супруга были очень возмущены и позвонили на ресепшн с этой проблемой. Спустя 10 минут принесли два масляных радиатора. Как только мы их включили , стало тепло, но образовалась другая проблема - после включения радиаторов, не осталось ни одной свободной розетки , поскольку в номере их всего 3 штуки и это на 40 квадратных метров! Но это ещё пол беды. Как только сели за стол, обратили внимание что в номере не хватает одного телевизора, хотя на всех фото их 2 и даже стойка под тв и кабель там имеется). После обнаружения данной проблемы, позвонили на ресепшн, на что девушка на обратной линии начала откровенно хамить и так и не решила нашу проблему, однако признала что телевизор действительно должен быть. На следующий день закончилась туалетная бумага, пришлось выискивать горничную, чтобы попросить рулон. После заказа еды из ресторана в номер, поняли что она пришла остывшая.

Что касается персонала, то это отдельная тема. Сотрудники высокомерные, абсолютно не квалифицированы и не имеют представления о том как нужно обслуживать гостей. Много где был, но такого отношения нигде не встречал. Вобщем никому не советую посещать данное заведение, если не хотите испортить себе настроение и жалеть о потраченных деньгах.