Отдыхал Парой в
декабре 2021
- Не рекомендую отель
31.12.21 - 06.01.22
1.7
1 размещение
1 сервис
3 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Далеко не 4 звезды
Номера очень грязные, шторы рваные, на стенах и шторах кровь от комаров, холодильника нет. Постельное белье как будто не менялось (остались длинные чёрные волосы). Уборка номера за 7 дней не разу не проводилась, несмотря на просьбы убрать номер на ресепшн. Весь персонал в отеле очень приветливый и вежливый. Риф у отеля хороший. Бассейн без подогрева. Пляжные полотенца не меняют совсем. Лежаков у моря не хватает, они заняты с восходом солнца)))
Константин оценил сервисы
2.5 Качество сервисов и обслуживания
2.3 Подходит для отдыха
3.0 Пляж
1.3 Сервисы для детей
2.5 Удобство расположения
1.8 Номера
3.3 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Ухоженный сад
море
Минусы отеля
Отсутствуют холодильники во всех номерах
грязные номера. Отсутствие уборки в номерах
Добавлено
08.01.22
19:30
(447 символов в тексте)
моё Cпасибо
19:01 15.01.22
Добрый день
Сожалеем о вашем неудовлетворительном опыте и надеемся, что вы примете наши искренние извинения.
Мы стремимся обеспечить отличное обслуживание гостей и хотим все исправить. Поэтому мы планируем внести некоторые внутренние изменения на основе ваших комментариев и рекомендаций. Все указанные вами проблемы будут обсуждены с руководством отеля и будут приняты необходимые меры.
Мы увeрeны , что вы получите другие впечатления от следующего визита, так как мы ждем, чтобы снова приветствовать вас среди нас в Siva Sharm Resort & Spa.
Команда по работе с гостями
Добавить комментарий
Добавить комментарий