Отдыхала C маленькими детьми в
феврале 2022
- Воздержался
11.02.22 - 17.02.22
3.3
3 размещение
3 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Хороший отель с плохим обслуживанием
У отеля слишком завышена оценка. Высокая цена не соответствует качеству. Начну с начала. Приехали мы в 10 утра, нам одели браслеты и сразу отправили на завтрак. После завтрака нас заселили в номера, нас было 4 семьи. Номера нам дали в старом корпусе. Всё обшарпанное , старое, в душевой не уходит вода, не особо чисто. Территория отеля очень красивая, много зелени и цветов, много красивых фотозон. Отель построен каскадами, поэтому много ступенек, с коляской будет тяжело, но есть объезд по дороге где ходит автобус. Два бассейна с подогревом . Один главный где проходит анимация и второй Релакс, куда нельзя с детьми, даже посидеть. Риф нормальный, особенного ничего не увидите. Заход в море только с пирса, Пирс деревянный, устойчивый, но старый. Места на пляже хватает, мы там не находились из-за ветра. Поплавали и к бассейну. От моря возит автобус, пешком тяжеловато, много идти вверх по ступенькам, но из-за этого красивый вид, в этом плюс. Главный ресторан старый и грязный, требует ремонта. Со столов убирается плохо, подстилки под тарелки грязные, их не протирают, не моют видимо никогда, просто стряхивают от крошек. Официанты не справляются, места в ресторане не хватает, особенно в рыбный день мы ждали долго пока освободиться столик, поэтому нам не хватило креветок , они как бы и не особо нужны, но сам факт, вроде как все в одинаковых условиях и вообще наблюдается какой-то хаос когда много людей. Персонал не справляется и это февраль, что интересно в сезон? Напитков от официанта не дождёшься. Еды большой выбор, но без изысков. Каждый день на улице жарят гриль курицу, рыбу , люля. Меню очень однообразное, каждый день одно и то же, но это почти во всех отелях Египта. Есть рестораны по записи, в которые нужно записываться по приезду, потом нет мест. Там морепродуктов побольше и вкусная пицца. Анимация слабенькая. Игровой анимации нет, точнее всё для этого есть, но ты сам должен найти команду , организовать, анимация этим не занимается. Детская анимация тоже слабая. Мини диско вообще неинтересное. Почти не ходили туда. Отдельного описания заслуживает персонал. Вот кто может подпортить отдых. Такого я ни разу не видела в Египте, хотя были много раз. От пятерки я такого не ожидала! Очень недоброжелательный персонал, грубые, постоянно возмущаются. Менеджмент ничего не делает чтобы изменить ситуацию, на замечания пытается выяснять отношения, а не извиниться и попробовать что-то изменить. На нас наехали в буквальном смысле за то что мы в анкете поставили тройку и попросили объяснить наши оценки! В общем отель неплохой, но требует капитального ремонта. Требует хорошей работы с персоналом, потому что там видимо не слышали что такое сервис. В ресторане явно не справляются, не успевают обслуживать. Работа персонала здорово подпортила впечатление об отеле.
Наталья оценила сервисы
2.8 Качество сервисов и обслуживания
4.5 Подходит для отдыха
4.0 Пляж
3.3 Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
3.5 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Красивая территория
море
Минусы отеля
Персонал
сервис
чистота
Добавлено
19.02.22
11:36
(2 786 символов в тексте)
моё Cпасибо
17:52 27.02.22
Здравствуйте уважаемый наш ценный гость Наталия
Благодарим Вас за Ваш комментарий. Для нас очень важно Ваше мнение. Спасибо, что нашли время для того, чтобы поделиться своими впечатлениями. Мы рады слышать, что Ваш отдых прошел замечательно, ведь мы здесь, чтобы сделать Ваш отдых незабываемым.
В соответствии с вашими комментариями и замечаниями мы примем меры с сooтветствующими департаментами, чтобы избежать этого в будущем.
С наилучшими пожеланиями, команда SUNRISE Grand Select Arabian Beach Resort
Добавить комментарий
Добавить комментарий