3
2 размещение
3 сервис
4 питание
Куда не стоит ехать
Добрый день! Хотелось бы рассказать об этом отеле хорошее,но его было не много.
Приехали мы в отель в 04:00 утра, сразу отмечу,что раннее бронирование мы не брали,т.к. летели чартерным рейсом. На ресепшн хотели доплатить ,что бы нас заселили раньше, и через час после уговоров нам дали ключ,но сразу его забрали,со словами,что в номере не работает кондиционер. Таким образом мы провели в лобби отеля до 8 утра (там же в лобби нас просто искусали комары,судя по всему их там не травят). В итоге нам дали ключ от того же номера,где якобы не работает кондиционер,но браслеты надели после 10 утра. При этом нас не покормили завтраком. В номере не было воды и заявленных напитков, после 10 утра все сами без напоминания исправили.
По итогу заселили в номер с грязным постельным бельём, в котором воняло краской, но ремонта там не было очень-очень давно.
Также не понравилось,что отель живет по своему времени (по Домине), т.е. все экскурсии у нас по времени Шарм-эль-Шейха,а в отеле все на час позже.
Не понравилось отношение персонала, вместо решения проблемы, услышали ответ (это Домина- город в городе, мы не скрываем ,что у нас старые номера- ответ гастрелейшен-Ксении. Но спасибо ей, хоть провели генеральную уборку). Кстати вместо двуспальной кровати были совмещены 2 кровати, ребёнку поставили раскладушку на которой невозможно спать.
Ещё не приятно, есть разделение, на классы. Вроде при заселении сказано ,что можно посещать всю территорию ,но как оказалось это не совсем так. Есть у них «озеро» и вроде в нем купание разрешено,но только для тех,кто арендовал виллу. Полотенце на пляже можно взять только, в одном месте, при этом там есть ещё полотенца возле большого понтона и они ничем не отличаются (такие же старые) ,но они не для вас.
Питание вкусное,в принципе разнообразное. Можно найти что-то для себя.Не понравилась выпечка(обычно это самое вкусное) .
Территория большая ,красивая,но сейчас она переживает не самые лучшие времена. Отель однозначно,был когда-то классным,но сейчас это не так.
Удивил персонал, вообще не приветливый.
Нужно отдать должное ,наш тур.агент рекомендовал взять другой отель.
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Анастасия Вербицкая оценила сервисы
3.9 Качество сервисов и обслуживания
3.3 Подходит для отдыха
3.8 Пляж
3.3 Сервисы для детей
3.0 Удобство расположения
3.3 Номера
4.5 Инфраструктура отеля
16:00 13.06.22
Здравствуйте Анастасия,
Domina Coral Bay, Hotel, Resort, Spa & Casino Red Sea приветствует Вас.
Хотим Вас поблагодарить за уделенное время и за то, что Вы поделились своими впечатлениями о проведенном отпуске в Domina Coral Bay Oasis hotel. Mы сожалеем, что Вы разочарованы и приносим свои извинения. Позвольте внести некоторую ясность в Ваш отзыв.
Бесплатное заселение в отеле с 8 утра. Завтрак в день приезда не входит, поэтому браслеты одевают после 10 часов утра и мини бар пополняют тоже. В условиях такой жары, кондиционеры могут работать не исправно, но эту проблему инженеры легко исправляют. Гулять можно по всей территории Домины, но пользоваться только тем, что входит в пакет все включено. Соленым озером могут пользоваться только те гости, которые забронировали отель King's Lakе, Prestige и хозяева апартаментов.
В письме которое Вам выдали при заселении четко написано, что полотенца выдают по карточкам, соответственно нужно вернуть полотенце туда, откуда вы его взяли, чтобы получить карточку обратно, так как в случае потери взымается штраф. Точки с полотенцами возле каждого бассейна и на пляже, так что выбор был за Вами.
Еще раз Спасибо за то, что Вы выбрали Domina Coral Bay как место Вашего отдыха и мы надеемся увидеть Вас снова.
С наилучшими пожеланиями
Менеджер по работе с гостями - Domina Coral Bay
20:20 14.06.22
Странные мысли. Утром вас и не должны кормить- завтрак у вас не оплачен. Сетовать, что халява не прокатила- такое себе. Вас и так заселили раньше времени- заселение с 14 часов.Разделение неприятное- но это же известно, на территории отелей много, что то общее, что то нет. В общем претензии то не очень обоснованные.
06:48 22.07.22
Мы сейчас находимся в отеле, правда по другой концепции Султан, хоче не согласиться с вами. Все зависит и от вашего поведения тоже с нами все приветливые, все здороваются болтают смеются. За 10 # на ресепшене при заселении нам дали отличный номер с видом на море и остров Тиран. Мы полотенца берём на любом пляже и на любом бассейне носить с собой не нужно тут сдал там взял. Еды полно, что для Египта плюс. Соленое озеро можно посетить без проблем. Просто вы не разобрались во всех нюансах.
Добавить комментарий
Добавить комментарий