Отзыв об отеле Loxia Comfort Resort Kemer, FUN&SUN FAMILY Comfort Beach, Avantgarde Hotel Comfort (отель был переименован 01.12.23)
Отдыхал Семьей с детьми в
июне 2022
- Рекомендую отель
17.06.22 - 26.06.22
4.2
3 размещение
5 сервис
5- питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Хороший отель
Трансфер на микроавтобусе, без гида, что странно, заезд в 3 отеля, добрались быстро. Заселение расстроило. Приехали с друзьями, которые покупали самый дорогой номер superior sea view, их заселяют в маленький на первом этаже с видом на кондиционеры и сломанной дверью, после разборок заселили в superior с видом на соседний отель и горы, с морем отказали. Мы брали стандарт в главном корпусе, нас попытались заселить в бунгало, после разборок заселили в номер 1108, прям над кондиционерами, шум сильный, с открытым балконом спать невозможно. В переселении отказали, мы ругаться не стали. В номерах грязно, за весь отдых пол не мыли ни разу! Просто заправляют постель и все. Гели для душа не пополняли ни разу. Питание хорошее, всё вкусно, выбор есть, не понравились только гамбургеры, котлета как будто из паштета. Алкоголь стандартный, + наливали red label, коктейли не очень. Территория классная, всё удобно и близко, много зелени. Пляж очень хороший, широкий, чистый, вход мелкая галька и песок, очень приятный, пирс хороший. Классный аквапарк, горок не много, но хорошие. Персонал очень понравился, все приветливые, отзывчивые, стараются. Анимация ненавязчивая. Весь день играет приятная музыка. Особенно понравилась игра на рояле и скрипке в лобби, просто супер!Из вечерних шоу живая музыка, конкурсы местными силами, один раз приезжали танцоры, после дискотека у бассейна до 24-00, дальше тишина (в целом слабовато). В целом отель понравился, но бывали и лучше.
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Евгений оценил сервисы
4.4 Качество сервисов и обслуживания
4.7 Подходит для отдыха
5.0 Пляж
5.0 Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
3.5 Номера
4.9 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Пляж
территория
питание
персонал.
аквапарк
Минусы отеля
Уборка в номере
заселение.
Добавлено
27.06.22
17:43
(1 467 символов в тексте)
моё Cпасибо
14:48 05.07.22
Уважаемый Евгений.
От имени всего коллектива отеля Fun&Sun Family Comfort Beach признательны вам за отзыв на данной социальной платформе.
Мы приносим свои извинения за недочеты, с которыми вам и вашим близким пришлось столкнуться во время новогоднего отдыха в нашем отеле. Все ваши замечания были переданы руководителям соотвествующих отделов и меры по их устранению уже были приняты.
Что касается приоритетного обслуживания гостей определнной национальности, просим вас обратить внимание, что мы строго следим за тем, чтобы в нашем отеле ни при каких обстоятельствах такие инфиденты не имели место быть, Если кто то из наших коллег позволил себе допустить такую ошибку - приносим свои извинения.
Мы верим, что несмотря на недочеты и минусы, о которых вы упомянули в своем отзыве будут "перекрыты" все теми плюсами, которые вас порадовали.
с наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями
23:42 09.07.22
Здравствуйте, представитель отеля! Ваш ответ немного странный
Удивила фраза: ".....с которыми вам и вашим близким пришлось столкнуться во время новогоднего отдыха в нашем отеле"
Насколько я поняла из отзыва, Евгений отдыхал в вашем отеле в июне 2022
Такое ощущение, что ответы просто копируются от одного отзыва к другому....
20:32 07.07.22
Конечно плюсов больше, на отдыхе я не обращаю особое внимание на небольшие недочёты. Спасибо Вам за прекрасный отпуск 👍
Добавить комментарий
Добавить комментарий