4.3
5 размещение
3 сервис
5 питание
Все в целом хорошо, но есть нюансы
Были в июне 2022 семьей из 3 человек. Расположение просто отличное, рядом все магазинчики, аптеки, недалеко торговый центр. Сам отель довольно компактный с очень красивой территорией. Красивая аллея с видом на пляж прямо от ресепшена. Каждое утро можно было наблюдать как подстригают сад, к уборке территории вопросов никаких. Касательно номера уборка очень сомнительная. Мыли полы, меняют воду(по 1 бутылке на человека в день), туалетную бумагу, полотенца, постельное белье меняли не каждый день, но меняли. Вся мебель очень старая, в целом едем отдыхать и смотреть на море, а не на номер, так что не так важно. Но касательно сервиса в номере отдельная тема. Изначально в номере должен быть чайник. У нас его не было. Поговорили с администратором, нам его в тот же день принесли, но он не работал :) потом поговорив снова принесли все таки рабочий. На балконе тоже был только 1 стул пластиковый(двое курящих), попросили - принесли. Только вот всю эту мебель скорее всего не убирают на балконе точно, очень грязные и старые стульчики, но опять же в целом не важно. Тут нужно иметь ввиду, если вас что-то не устраивает - попросите и все сделают. Но пока не скажете - ничего сами не сделают. Это здорово, администрация говорит о том, что они хотят совершенствоваться, но сами бы как-то обошли номера и посмотрели косяки. Пример нашего номера у нас не считая мебель балкона, небольшая вмятина в двери ванной, постоянно грязная раковина, какие-то пятна на плитке в самой ванной и видно, что в дальние углы к раковине вообще не лезут и не убирают. Там были какие-то ржавые разводы и грязь на которые мы смотрели весь отпуск и про которые мы все время забывали сказать. И внезапно. После принятия душа, если будет огромная влажность и вы выключите свет тем самым выключив кондиционер(или как это правильно называется в самой ванной комнате) не удивляйтесь, если увидите тараканов. Мы видели аж 3 штуки.
Питание в отеле в целом хорошее, на любой вкус, всегда есть курица, говядина, рыба. Маловато фруктов. У нас была максимум дыня, очень редко груши, апельсины, бананы. Манго не сезон, но арбуза ни разу не видели. За бар и обслуживание оценка 5+.
Пляж отличный песочный, места где лечь всегда придосаточно. Рифов нет никаких. Под водой смотреть особо не на что. Анимация тоже отличная. Всегда зарядка, танцы, аква-аэробика, дартс, пляжный воллейбол, застали даже пенную вечеринку на пляже.
Елена оценила сервисы
4.3 Качество сервисов и обслуживания
4.1 Подходит для отдыха
5.0 Пляж
5.0 Сервисы для детей
4.3 Удобство расположения
2.8 Номера
4.5 Инфраструктура отеля
17:29 02.07.22
Благодарим Вас за написание отзыва о проведенном времени в нашем отеле.Нам очень важно знать мнения наших гостей и мы дорожим каждым комментарием, так как на них основывается оценка качества обслуживания, предоставляемого отелем.
Пожалуйста примите нашe искренние сожаления по поводу того, что Ваш отдых прошел не так, как Вы ожидали.Мы надеемся увидеть Вас вновь в числе наших гостей, и сделаем все возможное для того, чтобы изменить Ваше мнение об отеле и чтобы Ваш следующий отпуск прошел на более высоком уровне.
С наилучшими пожеланиями,
Ахмед Юсеф
Генеральный директор отеля
15:47 07.07.22
Под каждым из таких отзывов все представители отелей всегда извиняются, но лучше заставили бы своих работников поддерживать порядок и чистоту.
17:39 07.07.22
Мы всегда открыты для любых замечаний от наших гостей и всегда приветствуем конструктивную критику, так как они могут помочь нам лучше реагировать на пожелания наших гостей.
Несмотря на наши постоянные усилия по обеспечению высочайшего уровня обслуживания и постоянного удовлетворения наших гостей, к сожалению, иногда что-то идет не так. Комментарий относительно того, чтобы ЗАСТАВИТЬ работников поддерживать чистоту и порядок некорректен. Команда отеля добросовестно работает и прикладывает все усилия, чтобы Ваше пребывание в нашем гостеприимном доме проходило в максимально комфортной и теплой атмосфере
16:18 14.07.22
Здравствуйте. Бассейны холодные?
18:42 14.07.22
Добрый день! Бассейны без подогрева
Добавить комментарий
Добавить комментарий