Democratia (Демократия) 4*

Пришло время долгожданного отпуска и мы начали искать отель по системе All Inclusive (по соотношению цена/качество). Наткнулись на Демократию 4*, отзывы были не ахти, но администрация везде писала, что учла ошибки предыдущего года, и такого больше не повторится, они улучшили сервис и даже (внимание!) добавили на пляже 2 бассейна! Один с морской водой, другой с вулканическими грязями, а также добавят полноценную станцию питания с шаурмой, хотдогами, пирожками и тд., чтобы гость мог наслаждаться морем весь день, не прерываясь на обед в отеле. А до отеля, на минуточку, несколько км, и от отеля ездит маршрутка на пляж (пляж на три отеля: Демократия, Мореми, Усадьба Сукко). Станция питания и стала последним фактором в пользу бронирования Демократии (мы еще и друзей с нами заманили такими красивыми обещаниями!), но... Ближе к нашему заезду, сначала исчез бассейн с вулканическими грязями, затем отель поменял концепцию питания на пляже, и оставил лишь сухарики, а потом выяснилось, что и заявленный бассейн с морской водой на пляже не работает... Это вообще нормально? Мы бронировали и обратили внимание на то, что на пляже все включено, и есть перекус, (и бассейн!) а отель просто "изменил концепцию"! Все негативные отзывы на страничке в соцсети предпочел удалить, вместо того, чтобы прислушаться к пожеланиям. А потом и вовсе закрыл возможность комментирования! Уже на стадии подготовки к поездке, мы были разочарованы. Но возвращать деньги было уже поздно, и нам ничего не оставалось делать, как ехать в Демократию.

Приехали мы в 08:42. Взяли талончик и проехали на парковку. На ресепшен никого, кроме нас не было. Девушка очень быстро оформила, но сказала, что на территорию можно пройти только с 12, а заселение, только после 2х. Сразу оплатили парковку, и курортный сбор (только наличными, у них стоит банкомат Райффайзен). Чтобы не терять время зря, мы оплатили по 350р с человека за услугу "завтрак" и возможность пользоваться услугами отеля до заселения. Нам выдали браслеты. Они открывают двери в номер и у мужа выезд/въезд на парковку. (Спросили про пляжные полотенца, их могут выдать, но тогда в номере их не будет, и девушка на ресепшен сказала, что мы несем материальную ответственность за полотенца, а на пляже их часто воруют... Пляж же собственный?...)

Итак мы получили браслеты и пошли на завтрак в основной ресторан. Крайне неудачная планировка, если не сидишь на диванчиках, обо все столы постоянно спотыкаются окружающие.

Потом решили съездить на пляж, время где то 10:20. В первый шаттл мы не поместились. Второй пришел в течение 10 минут. Причём когда он въезжал и парковался, что один, что второй сильно наезжали на толпу заставляя их расступаться (маленьких детей резко оттаскивали с дороги). Передние места были свободны. Я села, вежливо поздоровалась с водителем, также мой муж, он слегка не рассчитал и хлопнул дверью, так водитель ему нахамил. Муж извинился, так как сам ездит за рулём, но водитель даже бровью не повел (Демократия, повысьте водителям зарплату, с такими кислыми лицами ездят, и портят настроение окружающим)

Пляж... Под навесами мест уже не было. Ладно. Легли на солнце. Бассейн в кой то веке работал, вода приятного бирюзового цвета, но холоднее, чем в море.

Пляж грязноват. Уборщица есть, и она работает, постоянно убирает туалеты, мусор. Но! Отдыхающие... Поели, разбросали возле шезлонга сухари, попили, раскидали пластиковые стаканы. Кормят чем то детей, дети бросают обертки под ноги (чтобы вы понимали, какие люди отдыхают в этом отеле, и только ваше решение, присоединится к ним, или остаться человеком, мусорки на пляже есть!!!)

"Пункт питания" ... Гордое название... Сухари и коржики. Напитки, видела пиво и тархун. Воды в бутылках НЕТ! Воду наливают из кулера, не холодную. В последние пару дней появился лимонад, барбарис и мохито (кстати, заметила, что дети, не отдыхающих в отеле взрослых, свободно бегают за напитками на пункт питания, мне не жалко, но может тогда и пропадают полотенца?)

Туалет... Спасибо, что хоть такой😅. Мыла, зачастую, нет. Периодически очередь. В какой-то момент поняла, что в кране кончилась вода. И сама видела, как уборщица подошла к мальчику охраннику и сказала, что дверь в туалете снова захлопнулась...

Уехать к 2м часам было сложнее. Организованной очереди нет, неважно во сколько ты пришёл, можешь даже не влезть в автобус (и первые станут последними), или ехать стоя (мы ведь за это заплатили, стоя покататься в маршрутке с моря). И ждешь его на жаре, есть две скамьи в теньке, но обычно они заняты детьми. Приезжаешь в отель, а там стоят два пустых автобуса, которые не торопятся за отдыхающими...

Сходили на обед в маленький ресторан. Перед едой нужно отметится у девочек на входе (не знаю зачем это). Очереди в столовой не заметили, места свободные есть. Затем сходили на ресепшен, чтобы заселиться.

Номер дали в 4м корпусе (как я и просила, только по фото на сайте, я ожидала совсем другого), на 2м этаже (с терассой, терасса своя, не общая) Тут меня ожидал шок... Пятно непонятного происхождения на ковролине. На полу мусор. В целом номер уставший, и грязный. Сантехника грязнючая. Зеркала в разводах. Кажется в занавески кто то сморкался. Простынь явно мала кровати. Подушка блинчик. Одеяла заправляли сами. Полотенца есть. Есть тапки. Халатов не было. Туалетная бумага отсутствовала. Есть сейф, утюг, гладилка, чайник с чайными принадлежностями (кстати мало того, что внутри грязный, так он еще течёт (да да, электрический чайник протекает!) и металлическая крышка периодически проваливается внутрь). Над нами проживало стадо диких кабанчиков (слышимость в номере великолепная!).

Душевая кабина просто мрак. Душ, при установке, бьет в стену, мыться можно только держа его в руке. Слив работает плохо, так что посреди процедуры мытья, приходится его отключать, чтобы дать воде стечь. В первый же день обратились на ресепшен с этой проблемой, но за оставшиеся дни к нам никто так и не пришёл. На 3й день еще и бачок туалета перестал набирать воду. Пол в туалете ледяной. Есть три дозатора, два в душевой, в которой по идее шампунь и гель, и у умывальника, видимо мыло. Ничего из этого не подписано, не имеет ни запаха, ни цвета, сильно разбавлено водой и не пенится совершенно. Мы этим не пользовались. А, ну и муравьи там живут (кстати у наших друзей был первый этаж, у них тоже были муравьи).

Зато после обращения на ресепшен принесли халаты, туалетную бумагу, и недостающий стул на терассу. Вечером решила надеть халат и обнаружила пятно непонятного происхождения сзади, то есть мне принесли еще и грязный халат... Вдобавок белые полотенца, уже давно совсем не белые...

Далее...

Еда... Совершенно однообразная. Вкусная?... Нууу... Можно набить желудок, можно найти чем, все на один вкус правда. Чаще, еда холодная. Было такое, что пришли поесть, у людей на тарелках сельдь под шубой, а на раздаче то её уже и нет, ее заменили на другой, менее составной салат. Выпечка деревянная. Тортов, что были на промо фото, нет и в помине. В какой то момент я просто перестала есть в отеле. За 6 дней, даже пюре картофельного не было. Что говорить, когда люди приходили на обед/ужин со своей едой в ресторан, где всё включено... Мы видели людей, идущих в отель с пакетами еды из магазина... Сами делайте выводы. Мороженого тоже ни разу не наблюдали.

Только в наши последние 2 дня в баре (на пляже/в ресторане/у бассейна появился лимонад, мохито, барбарис... до этого, только тархун и пиво (ну и вино у бассейна и в ресторане). Кстати, более отвратного пива я ещё нигде не пробовала. Люди покупали бутылочное на пляже в кафе.

Так же замечание по официантам. Спасибо, конечно, что они есть, но опять же у вас семейный отель, почему некоторые ваши официантки выглядят так, как будто работают в уличных кабаках?...

В пятницу, в день тематической кухни, во всех соцсетях у отеля была заявлена русская кухня, видео, фотки, шли в предвкушении на ужин, но видимо мы чего-то не поняли, так как это был обычный ужин, с обычным набором блюд. Снова обман.

Вечерняя анимация проходила у нас под окном. В основном до 10 вечера, что в принципе, не стало для нас сюрпризом. Но в один день что то случилось, и аниматор опоздала. До 10 оставалось пятнадцать минут, мы уже обрадовались, что скоро будет тихо, но аниматор пришла, и анимация кончилась в 22:30! Мы приехали отдыхать, а не слушать музыку под окном, без возможности уснуть! И как гостю, мне все равно по какой причине аниматор не пришла вовремя! Второй раз, было уже 22:15, а гости на улице требовали продолжения... Пришлось спуститься и попросить диджея закончить эту вакханалию. Кстати, он очень вежливый и адекватный парень.

15 песен, что крутятся весь день на пляже и в бассейне, надоедает. А они еще постоянно заикаются! Правда иногда на пляже включают песни, неподходящие семейному отелю с детьми (рэп с неоднозначными текстами)!

Утащили из номера мою заколку (пропала после уборки). Уборка каждый день, толку от нее мало, номер чище не становился, тут ремонт нужен капитальный. Но приносили воду. На 4й день поменяли полотенца и бельё постельное. На 6й день, даже не стали убираться, вынесли мусор и поставили воду (ну а что такого, мы ж уезжаем на следующий день)

На 6й день, после того, как мы вернулись с моря, с ресепшена нас решили взбодрить. Позвонили и сказали, что нашу машину ударили на парковке. У мужа чуть инфаркт не случился. Они, к счастью, ошиблись, но информацию нужно проверять прежде чем пугать гостей.

В СПА не ходили.

Питьевой бювет не работает.

Когда выезжали, на ресепшен сказали, что нужно подождать пока горничная примет номер (ну мало ли, вдруг мы грязные полотенца сперли). Минут через 10 нас отпустили, пришлось правда постоять на парковке, ожидая, пока нам откроют шлагбаум.

В самом Сукко не особо много развлечений, нет набережной, всего то удовольствия, что пройтись по улице с магазинчиками к центральному пляжу.

Отель, я даже для ночёвки, не рекомендую. Ни о каких 4х звездах здесь речи вообще не идет, 2 максимум! Я не выпью столько, чтобы найти в нем плюсы!