Отдыхала С семьей в
июне 2022
- Не рекомендую отель
20.06.22 - 22.07.22
1.5
2 размещение
1 сервис
без питания
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отвратительное отношение
Хочу оставить реальный отзыв о проживании , на официальном сайте отслеживают и чистят видимо комментарии , я напишу во все возможные паблики
Заранее предупреждаю , обычно я никогда не оставляю плохие отзывы , в основном всегда нахожу плюсы , но когда-то должен быть первый раз;)
Жили мы с 20.06-22.07 в апартаментах 540, из плюсов- есть парковка, наземная на которой есть всегда места , подземная только у одного корпуса( если я не ошибаюсь) , воздух и невероятно красивые виды
Далее по минусам : отвратительный сервис, девочки на рецепшн не обучены толком , говорят все разную информацию, умеют только оставлять заявки , заявки с первого раза никто не выполняет , клиентоориентированность нулевая вообще, единственное, когда мы уже не выдержали и вызвали менеджера , менеджер хоть что-то смогла с улыбкой сделать и ответить на вопросы
Номера полуубитые , присутствует запах, частично где-то что-то разваливается, вода ржавая, но терпимо , если не обращать внимания и чисто брать для того чтобы переночевать ( но извините стоимость не маленькая 5-6 тыс руб ночь , в гостинице к этому уборка каждый день , сервис и ещё и завтрак иногда)
С уборкой проблема, при заселении сказали будет раз в 4 дня , по факту приходила раз в неделю, и то последние 3 раза с руганью с админами . Впечатления остались очень негативные , вернемся ли мы сюда- однозначно нет! даже несмотря на то что мы проживали длительно и сэкономили, но за 6000 в сутки наплевательское отношение, я бы даже сказала издевательство порой , очень прошу администрацию и тех кто отвечает за обучение всего персонала заняться этим вопросом , вопросом обучения и продвижения всех служб . Очень жаль что клиентский сервис никакой и полностью отсутствует, хотя визуально может показаться другое )))а на деле минус пара тысяч нервных клеток и ужасное настроение при выезде
Скрасить может только природа и виды
Алина оценила сервисы
3.0 Качество сервисов и обслуживания
1.0 Подходит для отдыха
5.0 Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
2.0 Номера
3.7 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Красивые виды
живописные горы
воздух
Минусы отеля
сервис
отношение
клиентоориентированность
цена не равно качеству
Добавлено
22.07.22
18:36
(1 865 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий