4.8
5 размещение
5- сервис
5 питание
Отель замечательный
Отдых в этом отеле понравился настолько, что хочу изменить своё правило «выбирать каждый раз для отдыха новый отель» и вернуться в Султан ещё ни один раз.
Отдыхали с мужем в Египте не первый раз, были ранее в достаточно хороших отелях, сравнивать отели не буду, просто напишу своё мнение об отдыхе здесь.
Заселение. Заранее писала на этом сайте просьбу заселить в тихий номер, не с видом на стройку (узнали о строительных работах уже после оплаты тура и переживали). Хотелось ещё и двухспальную кровать (в основном в стандартных номерах две односпальные кровати). Алёна ответила, что по возможности пожелания учтут. Так вот учли ВСЕ пожелания и даже больше. Оплачен был номер с видом на бассейн или сад, а разместили в номере с видом на море. Фото прикреплю. Заселили быстро, прибыли мы в отель примерно в 12.30, нам предложили пройти на обед и после отвезли в номер. Номер 256 с двухспальной кроватью. Считаю, что расположение этого корпуса идеально, и до пляжа, и до ресторана, и до места проведения вечерних программ. Слова благодарности всем, кто принимал участие в удовлетворении наших пожеланий и определении нам этого номера.
В первый вечер случился казус. Решили попить чай, включили чайник, он стал греть воду, а когда отключился, то БАХ... в номере погасли некоторые лампочки, телевизор и мы поняли, что случилось какое-то замыкание. Свет в коридоре есть, а в ванной нет, телевизор не включается, а кондиционер включается. Пошли на рецепшен, сказали о проблеме, очень быстро пришли электрики. Достаточно долго разбирались в номере, мы на пальцах им объясняли что и как. Что частично нет электричества они и без слов поняли. Заменили лампочки, потом где-то на этаже поставили новые предохранители, всё наладилось и я им решила продемонстрировать как это было, включила чайник... он начал кипятить воду и ... всё повторилось, так они заново всё делали и в итоге поменяли нам чайник-источник неприятностей. С другим чайником провели эксперимент, всё нормально, замыкания не случилось.
Питание. Написано много восторженных отзывов. Присоединяюсь к ним. Всего предостаточно и на завтрак, и на обед, и на ужин. Качество приготовленных блюд отличное, оформление некоторых блюд можно назвать восхитительным. За две недели ни разу не было у нас проблем с желудком/кишечником, а это о многом говорит. Официанты в главном ресторане трудятся как пчелки, менеджеры в ресторане не считают зазорным также убрать со стола после нас посуду, часто берут у тебя в зале тарелку с едой и несут на твой столик и всё это с улыбкой, юмором и от души. Весь персонал (и младший, и старший) в ресторане всегда интересуются всё ли нас устраивает, желают хорошего дня. Главный повар во время ужина всегда находится в зале ресторана и лично общается с гостями отеля, иногда сам мне рекомендовал блюда. Он очень приятный мужчина, ни капли высокомерия, только приветливое лицо и улыбка, желание всех радовать. В ресторане во время ужина шумно, думаю, если бы не ремонт и работал бы ресторан и на первом этаже этого бы не было. Ещё удивило, что в ресторане отсутствуют скатерти.
Посетили два ресторана по записи, в индийский не захотели, хотя там интерьер интересный. В итальянском от пиццы ожидала большего. В итальянском посуда красивая, соответствует ресторану. В американском мужу понравилось мясо (основное блюдо). Десерты в главном ресторане в разы лучше!!!
Номер. Мини-бар при заселении был заполнен, к вечеру в номер принесли приветственный набор фруктов и напитки, как в мини- баре плюс сок, шоколадка, чипсы.
Всё необходимое в номере есть. Халат, тапочки, весы, всякая мелочь (швейный набор, губка для обуви, спички, зубные щетки и паста, станок и крем для бритья), постоянно по мере надобности пополняют ушные палочки, мыло кусковое, гель для душа, лосьон для тела, шампунь и кондиционер для волос. На этом отель не экономит.
Чай, кофе в номере пить можно, предусмотрено. Нам не повезло с уборщиком, он забывал нам иногда чай пополнить, иногда считал, что мы кофе не хотим, один день и бутылку воды не посчитал нужным поставить. Но воду в бутылках можно и сами взять в любом баре или ресторане. Место где чайная станция не протирал, после его уборки сладкие круги от кружек так и оставались, сама я протирала. Это, конечно, мелочи, а вот есть и более серьёзный недостаток в его работе.
О том, что для смены постельного белья надо ставить табличку я знаю и не так уж часто этим воспользовалась (два раза за 14 ночей). Один раз поменял постель без претензий, второй раз ужас... я даже думала лучше бы не менял, потому что обнаружила наволочки не свежие, а чьи-то с пятнами и длинными чёрными волосами. Неприятно. Полотенца меняют если бросать их на пол, раз в три дня я это делала и я могу отличить свежее полотенце от того, которым я пользовалась и мне его свернули и опять положили. Полотенце у душевой кабинки должно меняться ежедневно, но наш уборщик так не считал. Терпела я долго, не жаловалась, но за два дня до конца отдыха сообщила об этом девушке за столиком по работе с гостями, но и на следующий день полотенце на полу около душа нам при уборке просто перевернули другой стороной. Может быть администрация отеля читает отзывы и примет это во внимание. Такой замечательный отель и такой вот осадок от смены белья остался. Не смотря на это в отель хочу снова.
Пляж. Замечательно организован, места много, мы полюбили деревянный пирс и отдыхали на лежаках, которые ближе к нему. Море восхитительно, хотя к отелю это не относится. Спуски на пирсе оборудованы хорошо, удобно заходить и выходить из моря. На плавающем понтоне не так уж удобно это делать. Пляж всегда малонаселён и это радовало, не было скопления людей. Бар Тиран и бармен MAHMOUD MOHAMED оставили только приятное впечатление. Понравилось, что в отеле пикетированные соки, а не юпи.
Спасатели на пирсе внимательны и вежливы, с утра всегда тебе желают хорошего дня, приятно. Предлагали раствор для обработки маски (чтобы не запотевала).
Анимация. Все аниматоры просто поразили своей воспитанностью, приятно было с ними общаться. Мы люди не тусовочные, уже немолодые, но и с нами они находили общий язык. Мероприятия в 21ч мы посещали, так как были две недели, то просмотрели все по два раза. Особенно понравились акробатическое шоу, огненное шоу и программа где танец с юбками.
Длинновато получилось... спасибо тем, кто прочитал.
Отелю слова благодарности от нашей семьи и желаем держать высокий уровень сервиса. Надеемся, побывать в Султан Гарденс ещё раз.
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
NataliVolgograd оценила сервисы
4.8 Качество сервисов и обслуживания
5.0 Подходит для отдыха
5.0 Пляж
5.0 Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
4.5 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
21:19 07.08.22
В номерах нет ни пасты, ни щёток, ни палочек умных.
.
23:52 09.08.22
Палочки бывают умными, а бывают ушными )))
09:31 10.08.22
у нас все это было.
23:53 09.08.22
Ой.. опечатка.сори.
09:16 10.08.22
Ольга, читала ваш отзыв об отеле на Tripadvisor. Как будто мы в разных отелях были. В главном ресторане есть диетические блюда, слева от бара, где сам накладываешь себе еду. Может там что-то для ребёнка подберете, а ведь ещё можно повара попросить готовить лично для вас с учетом ваших предпочтений.
Я удивлена, что Вам пришлось чемодан самим нести. У нас чемодан в руках совсем не был при заезде. При выселении звонили на рецепшен, сказали, что нам нужен багажный таф-таф, через 5 минут прибыл, в номер зашёл сотрудник и взял наш чемодан, а мы налегке поехали.
Ремонт нам никак не мешал, ни пыли, ни шума не наблюдали.
09:22 10.08.22
Ольга, согласна с Вами, что отель дорогой по цене и прекрасно понимаю состояние когда ожидания не совпали с реальностью. Но постарайтесь всё-таки найти в нем плюсы и насладиться отдыхом! Не стесняйтесь (как я) обращаться к девочкам по работе с гостями, рядом с рецепшен сидят, спросите Алёну, она думаю поможет уладить какие-то бытовые проблемы
10:26 10.08.22
Ну значит нам не повезло ни с чем... радует одно, что доплатили за номер с видом на море, вышел и сразу море..а все остальное очень страдает...
08:26 10.09.22
Наталья, здравствуйте, огромное спасибо за подробный и информативный отзыв. Собираемся в отель, номер оплачен стандарт без вида.Подскажите какой корпус оптимальный по расположению как у Вас?Это какой корпус?
20:02 11.09.22
Корпус F на карте отеля, номера начинаются на 200. Замечательный отель, надеюсь Вы не пожалеете о своём выборе. Хорошего отдыха!
14:14 10.11.22
Наталья, скажите, пожалуйста, а что возле отеля? Есть куда выйти вечером рядом? И далеко ли до Сохо, можно ли туда дойти пешком или только на такси?
Добавить комментарий
Добавить комментарий