Presa Di Finica 5*

Имели несчастье "отдыхать" в отеле "Presa di finica" 5* в Финике, Турция, туроператор "Fun&Sun", с 24 по 31 июля 2022 г.

"Отдыхали" семьей, втроем, с сыном (17 лет).

Никому не рекомендую сюда ехать, если не хотите испортить и отравить свой отдых!!!

Если коротко, в отеле - грязь, антисанитария, нет горячей воды, технические проблемы в номерах, не хватает полотенец, русских не любят и плохо обслуживают, игнорируют, а русских детей не принимают на анимационные мероприятия, выгоняют, не дают инвентарь!!!...

Кому интересно - читайте далее, пишу подробности и детали нашего пребывания, будет много текста!...

Отель с ужасным обслуживанием, особенно плохо обслуживают русских. В отеле, в основном, проживают поляки, так вот к ним относятся внимательно, а русских игнорируют.

Отель находится в прекрасной бухте, на заливе Финике, с шикарным теплым чистым морем, территория большая, задумано всё шикарно, но всё очень неухоженно и грязно, бассейны не чистят, воду меняют только когда она затухнет совсем и зацветет.

В ОТЕЛЕ ПРОБЛЕМЫ С ГОРЯЧЕЙ ВОДОЙ!!! За 8 дней и 7 ночей нашего "отдыха" нам удалось помыться в теплой воде только 1 раз, после наших многочисленных жалоб через нашего турагента в  Москве, которой пришлось найти контакт старшего менеджера этого отеля и обратиться к нему!... но потом опять горячей воды не стало и всякий раз надо было заниматься разбирательствами. Однажды, не выдержав, мы закатили истерику представителю ресепшна и он прислал к нам в номер турецкого сантехника - в 2 ч. ночи! Сантехник замерил t° воды в кране, получилось 20° и он на полном серьёзе стал доказывать нам на сильно повышенных тонах, что это тёплая вода и чего это мы возмущаемся!!! Вода в море 27-30°, как могут 20° в кране считаться теплой водой??.. Потом, всякий раз, приходя в номер после 22.00, мы обнаруживали отсутсвие гор.воды, звонили на ресепшн, не всегда там брали трубку, приходилось бегать туда, скандалить... На ресепшне ни разу не услышали мы слов извинения, а один раз девушка в ответ на нашу истерику и вопросы "когда, через сколько времени появится вода?" сама тоже стала истерить на повышенных тонах, что "а я откуда знаю, я ничего не знаю, ничего не могу поделать, заявку я передала в технич.службу, ждите..." По человечески я её понимаю, но это абсолютно непрофессиональное поведение!!!

Уезжали мы 31.07.2022 -  гор.воды так и не было, пришлось мыться холодной.

О проблемах с горячей водой отель и туроператор "Fun&Sun" должны написать большими бувами на своём сайте, чтобы люди видели эту инф-цию при выборе отеля!!!!!

На 2-й день нашего пребывания в номере у нас начало течь с потолка в ванной, проблему решали 2 дня, при этом ни разу не вытерли лужу на полу от течи, нам приходилось самим ползать вытирать, и принципиально не подставляли никакую ёмкость под капли, чтобы капало туда, хотя мы говорили и писали просьбы об этом в течение 2-х дней!...

Никаких извинений за доставленные неудобства с водой и течью ни от кого вообще не поступило, даже намека на извинения не было!!!

Уборка плохая, редкая, очень условная - как на территории отеля, в ресторанах и барах, так и в номерах. Полотенец в номерах всё время не хватает, не допросишься, надо буквально бегать за горничной, т.к. она грязные полотенца забирает, а чистые взамен не оставляет, бельё горничная не меняет, нужно все время оставлять жалобы на ресепшн!

Выбор еды очень скудный, но самое главное, что попадается очень много несвежих продуктов!

Параллельно, наш сын столкнулся с проблемами со стороны аниматоров: они игнорировали его просьбы выдать инвентарь (мячи и т.п.) Потом мы поняли, что все аниматоры поляки и поэтому русских детей они не обслуживают! ((( Когда мы бегали решать свои проблемы, несколько раз становилась свидетелем разборок с ресепшном и нашим туроператором русских мам с маленькими детьми, что аниматоры выгоняли наших русских детей со словами "Русских детей мы не принимаем".

Конечно, нет ничего удивительного в таком отношении поляков к русским, особенно сейчас, во время военной спецоперации РФ на Украине, но они же наняты отелем и поэтому отель несет ответственность за такое их поведение! Отель должен был проинструктировать польских аниматоров, что не должно быть никакой политики и межнациональной ненависти во время отдыха туристов (любых!) на территории отеля, и должны были следить за этим!!!

Хочу отметить жуткий срач, простите за выражение, и антисанитарию на территории отеля!!! Очень редкая и плохая уборка!!! А на пляже отеля, в их барах и местах отдыха с едой и напитками, пол, шикарные диваны, стулья и столы никогда вообще не протираются! Кругом присохшие разводы от напитков и еды! То есть, туристы проливают напитки, сорят едой, их никто не вытирает, не подбирает, они просто обрабатываются местными муравьями и просыхают от жары!!! Всегда!!! Какой уж тут короновирус, тут просто антисанитария!!!

Мусор на береговой линии и в море собирали туристы, а не персонал отеля!!!

Отвязавшиеся от столбиков тенты из ткани болтались до тех пор, пока туристы сами их не привязывали!!! Наш сын лично 3 раза привязывал.

В основном ресторане официанты плохо убирались. Если придешь не ко времени открытия, а позже, чистого стола уже не найдёшь, нужно бегать отлавливать официанта и буквально заставлять вытереть и накрыть заново для нас стол, чтобы поесть!!! Не всегда удавалось это сделать, приходилось самой отставлять грязную посуду на соседний стол и протирать салфетками стол (((

В камнях двух прудиков на выходе из основного здания валялсь бычки от сигарет горами и пачки из под сигарет - все дни нашего пребывания - никто не убирал их, они всё больше накапливались! Кстати, в этих прудиках были фонтаны, которые так ни разу и не включили за время нашего пребывания! Вода в прудиках была подгнившая, болотистая.

На лестнице на улицу, которая вела из основного ресторана вниз к прудикам и дороге на пляж, однажды кто-то сходил в туалет по-большому и маленькому тоже, так это пролежало 3 дня, никто не убирал, а когда убрали, то не помыли это место совсем, просто убрали говно, но присохшие следы от него и от мочи оставили. Мы когда уезжали, так оно все и оставалось. А ведь там всё время спускались/поднимались туристы в ресторан/из ресторана !...

Во 1-й день нашего пребывания, в амфитиатре на вечернем шоу, туристы разбили на сиденьях стеклянные стаканы, так вот, за все дни нашего пребывания эти осколки лежали, их никто так и не убирал, так и лежали они на этом месте... люди ходили спотыкались каждый день о них, некоторые резались о них... перед нашим отъездом мы их видели на том же самом месте, а мы отдыхали 8 дней!!!

Бассейны на 2-й день нашего пребывания оказались с затхлой вонючей водой. Окунувшись, мы пулей оттуда вылетели и побежали промываться ледяной водой в душе! А детский мелкий бассейн на пляже просто загнил и зацвел, 2 дня он находился в таком состоянии, потом, видимо, после продолжительных жалоб туристов, его, наконец, почистили!!!

Лестница, ведущая на подъём к водяным горкам была такая замусоренная и скользкая от гнили, что, кажется, там полгода никто не подметал даже, не то, чтобы промыть! И потом вот с этим всем прилипшим к ногам, туристы съезжали с горок в бассейн...

Бармены в барах отеля иногда попадались не разговаривающие ни на каком языке, кроме турецкого вообще. Так вот, добиться от них нужного напитка было проблематично. После 5 минут попыток объясниться, они обычно начинали уже просто кричать "Ноу!!!" и посылать нас куда подальше... видимо, за переводчиком... (((

Хамам в СПА отеля был абсолютно холодный. На моё замечание никто не отреагировал, а их единственный русскоговопящий работник - туркмен - сбегал к руководству СПА по нашей просьбе, развел руками и сообщил, что ему сказали, что так должно быть, а он сам не знает как должно быть в турецком хамаме, ничего поделать не может. Больше мы в хамам не ходили.

Что касается сауны - там температура нормальная, но опять же, никто не следит за чистотой в ней.

Вишенкой на торте наших проблем, как говорится, оказалось отсутствие информации о нашем вылете накануне вечером перед нашим отъездом! Прохождение квестов в отеле продолжилось!... в 21.20 вечера инф-ции о вылете всё ещё не было!!! Мы сначала думали, что чартеры же, наверно инф-я задерживается... Потом обрушились на нашего отельного представителя туроператора... но выяснилось, что он на ресепшн всё отправил ещё днём, а они распечатали, но тупо не выложили в нужное место, оставив у себя в папке. Нам пришлось вечером сначала выжидать русскоговорящую девушку на ресепшн (т.к. нас другие работники не понимали что мы от них хотим), а потом отстоять огромную очередь из страждущих к ней. Пока стояли в очереди, туроператор нам прислал в электр.виде наш вылет и выезд из отеля.

И вновь - НИКАКИХ ИЗВИНЕНИЙ НИ ОТ КОГО!!! - НИ ОТ ОТЕЛЯ, НИ ОТ ПРЕДСТАВИТЕЛЯ ТУРОПЕРАТОРА "FUN&SUN" !!!!!

Это ещё не все наши проблемы, а только некоторые, если их описывать очень коротко и без подробых деталей!!!

Оказалось, что проблемы в этом почти у всех наших соотечественников. Периодически, когда я по-русски общалась, ко мне подбегали затравленные наши соотечественники с возглассми : "Вы русская?!! Поговорите с нами!!!" и начинали рассказывать мне о своих проблемах: не пришел сантехник, не работает кондиционер, выгнали ребенка и т.д. ...

А однажды ночью, часа в 3 ночи, я проснулась от диких криков на русском языке, хлопанья дверьми и стука мебели... я подскочила, поняла, что это у наших соседей, побежала к ним... думала - пьяные... но нет! Мне открыл абсолютно трезвый, но злой русский мужчина, которого трясло, в комнате рыдала навзрыд его жена... Я поняла, что этим людям ещё хуже, чем мне! Оказалось, что у них тоже случилась проблема с отелем - и не одна! Мы с ними вместе поплакали, обменялись валидолом, афобазолом и потом, к 4 утра успокоились, разошлись, заснули.

В общем, это наше путешествие в Турцию мы не забудем никогда!!! И, видимо, никогда больше не поедем туда!..