Отдыхала С семьей в
июле 2022
- Рекомендую отель
14.07.22 - 24.07.22
5
5 размещение
5 сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Прекрасный отель и сервис
Добрый день!
Недавно вернулись из Ривьеры. Отдыхали в составе 5 взрослых и 1 ребенок 8 лет. Брали 2 номера family promo для 3 взр и ребёнка и стандарт промо.
Данные номера в отеле самые бюджетные и расположены в 13 корпусе. Тем не менее они достаточно комфортные для размещения: большая площадь номера и санузла, удобные кровати, в family 2 комнаты и в 2х телевизоры и кондеи, звукоизоляция прекрасная (одновременно работающие телевизоры не мешали из комнаты в комнату, а соседей мы вообще ни разу не слышали.
У отеля очень высокие стандарты сервиса, делают всё, чтобы отдых был комфортный.
Наш поезд прибывал рано (до последнего надеялись на самолёт, но не судьба и пришлось менять на поезд), в отеле были уже в 6:30. Ресепшн был на посту, причём не один заспанный сотрудник, а работало 2 стойки приёма и размещения гостей в такой ранний час!
Нас очень быстро зарегистрировали, багаж отнесли в багажную комнату, рассказали про отель и что завтрак начинается с 7 утра ранний, а с 8 полноценный. На территорию пускают сразу и можно сразу всем пользоваться.
Не успели мы позавтракать и дойти до моря (есть и электрокар, но мы им редко пользовались, так как идти очень близко), только расположились и уже в районе 10:30 позвонили и сказали что первый номер готов. Никаких доплат за заселение после 10 утра не берут. Номера предоставляют сразу, если есть такая возможность.
Второй номер дали в 13:30 и это тоже хорошее время, так как заявленный час заселения 15:00.
Также если у вас поздний рейс/поезд, то сдав номер можно пользоваться всем на территории до 23:00 без доплат!
В номерах есть всё необходимое (кроме утюга и гладилки,но есть гладильная комната), а также позвонив по телефону 2000 можно заказать дополнительно: детский халат/тапочки, детский шампунь, зубные и бритвенные наборы, горшок/ванночку, радио-няню, чайник.
Принесли допы (просили детские халат/тапочки, зубные наборы и чайник) буквально через минут 5-10 после звонка.
Территория у отеля очень красивая, находишься там и не веришь, что это всего лишь Анапа)
Пляжная территория тоже большая и на ней есть всё необходимое и всё входит в стоимость отдыха: зона выдачи полотенец, детская площадка, детский клуб, души, туалеты, раздевалки, кафе с перекусом и напитками (из алко на пляже есть пиво), медицинский пост, пост спасателей, прокат САПов и байдарок, зонтики и тенты, удобные лежаки. До моря от выхода с пляжа проходит общая береговая линия (закон о береговой линии никто не отменял), но чужих крайне мало, так как линия достаточно узкая.
Питание очень вкусное, кормят в разных точках с 7 утра и до 00 часов, есть прекрасная кондитерская.
Алкоголь в барах у бассейнов представлен разнообразный и достаточно качественный, есть коктейли как алкогольные, так и безалкогольные.
Хорошая анимация, есть электронное расписание (присылают ссылку при заезде)
Помимо стандартной анимации есть академии по интересам. Дочь ходила в театральную академию, ещё есть академия трекинга.
Вечерами проходят интересные шоу, а основном приглашённые.
Из других развлечений на территории: 2 детские площадки, надувные батуты, аренда велосипедов (а вдоль Пионерского проспекта прекрасные велодорожки), бильярд, аэрохоккей, настольный теннис, есть водные горки, есть небольшой СПА (по записи,но мы как-то пришли и спросили есть ли время прям сейчас, администратор посмотрела,что народу не много и пустила). Всё входит в концепцию ультра олл. Единственное VR платный, но тут желающих и за доп плату обычно очередь.
Ждём открытия раннего бронирования, чтобы уже забронировать будущий отпуск 2023.
Бассейны
Рестораны и бары
СПА
Бассейны
Территория отеля
Рестораны и бары
Территория отеля
Рестораны и бары
Отель
Бассейны
Отель
Зона проката велосипедов
Пляж
Кафе на пляже
Пляж
Детский клуб на пляже
Пляж
Рестораны и бары
Екатерина оценила сервисы
4.8 Качество сервисов и обслуживания
4.1 Подходит для отдыха
5.0 Пляж
5.0 Сервисы для детей
4.1 Удобство расположения
5.0 Номера
4.9 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Высокий уровень сервиса
очень вкусная еда
красивая территория
анимация
Минусы отеля
а Анапы: море - большая лотерея
Минус даже не отеля
Добавлено
10.08.22
00:03
(3 586 символов в тексте)
моё Cпасибо
16:59 13.08.22
Дорогая Екатерина!
Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за столь подробный и искренний отзыв и за то, что вы доверили Alean Family Riviera бесценные дни Вашего отдыха.
Спасибо Вам за высокую оценку качества нашей работы и детальное описание всех услуг, которые предлагает наш отель, это поистине воодушевляет каждого из нас, и приносит новые стимулы и цели для дальнейшего самосовершенствования.
Нам чрезвычайно важно знать мнение наших гостей обо всех деталях их проживания, ведь нашей главной целью является предоставление максимально качественного сервиса, соответствующего мировым стандартам. Ваша высокая оценка уровня обслуживания является лучшей наградой для коллектива отеля. Всегда приятно осознавать, что то, что мы делаем, нравится нашим гостям.
Мы счастливы, что Вы остались довольны проживанием в Alean Family Riviera и надеемся, что при следующем визите в Анапу, Вы непременно остановите свой выбор на Alean Family Riviera, а мы сделаем все от нас зависящее, чтобы Ваш визит был таким же запоминающимся и ярким.
С уважением,
Жеурова Татьяна Анатольевна
Управляющий Alean Family Riviera
00:16 15.08.22
Добрый день!
Ривьера и Довиль (были на гостевом) будут постоянно в нашем чек-листе при выборе летнего отдыха. А вот для межсезонья уже в 3ий раз выбрали Спутник и ждём 25 августа, чтобы купить тур на ноябрь. Спасибо, что делаете незабываемым наш отдых!
Добавить комментарий
Добавить комментарий