Отдыхала С семьей в
августе 2022
- Не рекомендую отель
06.08.22 - 12.08.22
3.3
4 размещение
3 сервис
3 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Грязно, невкусно
Отель, несмотря на 2019 год постройки, очень грязный и уставший. В номере отваливаются обои, натяжной потолок висит, как будто вас залили сверху, в ванной ржавые краны. Столовая маленькая, столов свободных нет, приборов и кружек тоже. Кофе машины постоянно ломаются… еда невкусная, однообразная, через 3 дня мы перестали там есть вобще…никогда нет свободных шезлонгов возле бассейна и на пляже в тени. Одно название все включено: бары все платные, бесплатное спиртное только во время приёма пиши и на 2 этаже в промежуточном питании. Отстойник очередь 40 минут, чтобы взять стаканчик пива :(
Вероника оценила сервисы
3.5 Качество сервисов и обслуживания
2.1 Подходит для отдыха
3.5 Пляж
3.7 Сервисы для детей
3.3 Удобство расположения
2.8 Номера
2.5 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Пляж
море
спрей парк для детей
Минусы отеля
Грязно
невкусно
муравейник
Добавлено
12.08.22
20:42
(605 символов в тексте)
моё Cпасибо
12:18 10.09.22
Уважаемая Вероника!
Благодарим Вас за и отличную оценку. Ваше мнение очень важно для нас. Мы очень ценим замечания от наших гостей, ведь они позволяют нам улучшать сервис. Приносим Вам наши искренние извинения за причиненные неудобства. Спасибо, что сообщили о неполадках в работе сантехнического оборудования, наш технический отдел обязательно всё проверит и исправит, так же дополнительно проверим работу оборудования в других номерах. Огорчены были узнать, что питание в нашем отеле показалось Вам недостаточно вкусным. Ваши замечания уже переданы руководителю службы питания, а также нашему бар - менеджеру для дальнейшего изучения и совершенствования качества наших услуг.
С уважением,
Администрация отеля Aurum Family Resort & Spa 4
Добавить комментарий
Добавить комментарий