Bergiz Hotels & Resorts Kemer 5*

Мы с женой заядлые путешественники, но такой печальный опыт у нас впервые. Начнём с хорошего, ибо немного))

+Тёплое и чистое море

+красивая природа

+есть своя небольшая территория

+первая береговая линия

+ бассейн

+неплохой спа(за деньги)

Минусы все остальное, а именно

-номера убитые и непригодные для жизни

-отель старый и неухоженный

-персонал. Не пытается помочь, ходят с грустными глазами. Не понимают ни по английски, ни по русски. Вымогают деньги при заезде, заселяя в совсем убитый номер, в котором невозможно жить (без кондиционера, односпальная кровать, все в плесени - это номер для двоих взрослых с маленьким ребенком)

-везде надо платить деньги

-анимация скучная и неинтересная

-еда. Однообразная и плохая(отравились)

-напитки - дешевое пойло

-не работает лифт

-уборка номера. По факту проходят тряпкой тяп ляп, для видимости

-кражи в отеле, несколько раз приезжала полиция при нас.

-пляж необустроенный

-интернет ужасный

-кроватку не принесли детскую по нашему запросу

Ниже будет отзыв во всех красках.

❌Наше знакомство с отелем началось в 11 часов вечера после перелёта. При входе уже видно, что отель требует ремонта, плитка местами треснута, кафель изрядно потертый, краска слазит. При заселении никаких welcome drinks , но да ладно спишем на поздний приезд. У нас был забронирован стандартный номер для двоих взрослых и ребёнка 9 месяцев. Приходим в номер и просто в шоке. В номере стоит одноместная кровать для нас троих, опустим момент, что мы заранее заказывали детскую кроватку, которую мы не увидели, кондиционер не работает, все ржавое, на стенах идут трещины, дверь отваливается. В общем, место в котором просто невозможно жить и находится. Мне пришлось пойти на ресепшен и заплатить 20$, чтобы поменяли номер. Это был первый звонок, что надо бежать, но мы его проигнорировали, а зря. Номер, который дали был лучше, в нем хотя бы можно находиться. Но по факту это не 5 звёзд, номер требует ремонта, все старое, нет ни халатов ни тапочек, которые присутствуют в любой 4* гостинице. На весь отель работает только один лифт, мы с коляской ходили по всему отелю в поисках работающего лифта. Персонал нагло врал, что придут починят завтра, за 7 дней нашего отдыха никто не пришёл. Мне приходилось спускаться вниз, чтобы вызвать нам лифт на 4 этаж . ❌Персонал все время нагло врет всем, кормя завтраками о лифте, о детских кроватках, о номерах, об уборке И так далее. Никакого менеджмента и сервиса, 90 % персонала не говорит ни по-русски, ни по английски. Ходят с кислыми минами, не здороваются, о турецком радушии не слышали. Шамиль и Хусейн на ресепшене врут в лицо, что все сделают, по итогу им на все наплевать, просто просиживают штаны.

❌Еды много, но качество оставляет желать лучшего. Ресторан - это столовка, везде грязь, еда как скоту - много, но качество отвратительное. За все 7 дней она не менялась, невкусная, овощи и фрукты деревянные. Все жареное, для ребёнка есть нечего. Люди выстраиваются в очередь, чтобы покушать хоть что-то съестное. качество ужасное - жена отравилась, после этого ели с большой опаской и в других местах.

❌напитки. Из безопасного - вода. Кофе растворимый в пластиковых стаканчиках, чай безвкусный, вместо сока дешёвый юппи. Жена попросила сделать безалкогольный коктейль - смешали всю газировку и дали это пойло.

❌пляж неухоженный и грязный

❌Контингент соответствует этому отелю. Лежаки занимают с ночи своими полотенцами, так что к утру мест нет. Кинут и уходят по делам. На ужин в 7 вечера выстраиваются за едой, набирают тарелки с горкой как и потом чуть ли не выносят с собой в кармане. За то, чтобы их отвезли покушать в рыбный ресторан, пишут положительные отзывы 😓

❌вайфай не работает в номере

❌уборка никакая, делают вид, что типо убрали, по факту для галочки работают.

Не отель, а сплошной минус. Жаль потраченного времени и денег, а заплатили мы немало за 7 дней. Кто дал этому отелю 5 звёзд, оторвите себе руки.

Отзыв большой и надеюсь, что он кого-то убережёт от покупки тура в этот отель. Если вы уже попали сюда, то уезжайте. Лучше потратить деньги на хороший отель, чем плеваться и расстраиваться.