2.7
3 размещение
3 сервис
2 питание
Не то, что хотелось бы
Отель заявлен как 5* и ultra все включено. Читала отзывы были не плохие, в основном, что старые номера и однообразная еда. В отель приехали после 14.00, заполнили анкету вторые... на ресепшен неразбериха, сотрудники постоянно переговариваются между собой не обращая внимая, что перед ним стоят люди... у нас забрал бланки, надел браслет и ушел к другой стойке ни сказав ждать там, или идти с ним, или подождать на диване...люди которые стояли за нами перешли к той стойке, им надели браслеты и выдали карты полотенец и номер, т.е. нас просто оставили...мы подошли к другой стойке говорим, что бланки забрали, когда дадут ключ от номера, он просит опять анкету...мы объяснили, что отдали ее ему у другой стойки, он хотел опять надеть нам браслет мы показали, что уже есть...начал искать документы, спросил номер с одной кроватью или двумя, выбрали с одной, сказали подождать скоро пригласят. Подошёл белбой взял чемоданы и мы пошли в номер...номер был новый, современный ремонт все очень красиво, но с двумя кроватями и находился в части отеля, которая выходит на дорогу, но сразу со своим бассейном, мы отказались. Подошли на ресепшен попросили номер в основной части отеля, где горки, рестораны и море...нам сказали идти смотреть номер 2233 и это был действительно старый "убитый номер", но все рядом, вид на детскую площадку. Старая деревянная мебель, потолок с комарами, диванчик разваливается, "бабушкины"шторы, жёсткий матрац,сейф, холодильник с напитками, чай, кофе, чайник, фен еле держался на саморезе, в душевой тоже все старенькое, гель, шампунь, мыло, есть веревка для сушки. На балконе столик и два кресла. По телевизору нет русских каналов, не включали его.
По еде, на завтрак: яйца, оладья, пончики жарили, хлопья, сыр, колбаса, сосиски, овощи, круасаны, йогурты, фрукты, мед, масло, выпечка: булочки, песочные пирожные. На обед: суп один вид, гриль: курица, утка, рыба, паста все чёрное практически всегда),картошка фри, овощи, закуски, пицца, овощи тушёные, вареные,
ужин: жаренная курица, овощи (выбора нет), салаты, закуски, рыба с овощами тушеная, гуляш с говядиной, картофель,рис,макароны, на улице всегда готовили что-то на гриле, шаурма, паста, десерты не очень(брала только что-то типа пахлавы), фрукты: яблоки, дыня не сладкая, сливы, груши, апельсин -кислый, финики, виноград, давали три раза крабов на грили, манго на улице, по вечерам мороженое в рожке. Отзывы подтвердились каждый день дают одно и тоже, т.к. все не очень вкусно люди выстраиваются в очередь за картошкой фри и пастой. Ресторан Аля карт Японский тоже разочаровал, представление повара очень красивое, но в результате мы получили удон, и рис с курицей и говядиной на вкус пресное и кислое больше там ничего не предлагали, пришлось идти потом в основной ресторан пить чай. В Итальянском ресторане было меню можно выбрать первое, второе и десерт. Еда оказалась пресной, даже огромная креветка с трудом очищалась и утратила свой вкус...десерт мы не дождались, питание на 2, еда невкусно приготовлена.
В баре на втором этаже есть карта с коктейлями, на столе выставлены цветные бокалы, думали можно брать, бармен сказал это для красоты, алкоголь был крепкий в коктейлях. Территория большая, зелёная, ухоженная, по вечерам травят комаров под окнами, утром всегда чистят дорожки и бассейн. Вечером музыка у бассейна, включают экран с футболом, на пляже было развлечение, но мест посидеть мало. Пляж песчаный, мелкий заход в море, надо идти по пирсу, чтоб искупаться ,есть мертвые кораллы там плавают цветные рыбки. Лежаки на пляже старые, зонтики местами дырявые. Анимация не навязчивая. В отеле много Египтян, Немцев, встречаются Русские, Французы, Поляки и т.д.,большое количество Египтян с очень шумными детьми, которых даже не успокаивают, когда они начинают капризничать, а взрослые очень нагло ведут себя в ресторане часто встревают без очереди на раздачу и набирают нереальное количество еды(когда на улице, что -то готовят на гриле образуется очередь и они сразу идут вперёд , не стоят с конца). Покупали от гида Спа за пределами отеля, не рекомендую , ужасное место, не соответствует описанию оказания услуг, сделано на поток, гоняют как стадо из одной комнаты в другую. После спа заболела, девушка которая все делала шмыгала носом.Возле отеля есть магазинчики и аптека, идите в аптеку через дорогу, там дешевле на много, потом узнали, что очень переплатили, он прибавлял по 6-9 $ ко всем препаратам. Отдыхали в недорогих отелях, но там было лучше, этот не стоит своих денег...и рекомендовать не могу.
Территория отеля
Бассейн, зелёная территория
Отель
Ресепшн
Отель
С другой стороны ресепшен
Пляж
Море уходит и зонтик в дырочку
Пляж
Море приходит
Номера
Номер 2233
Номера
Номера
Рестораны и бары
Итальянский ресторан
Номера
Номера
Номера
Прочее
Номера
Номер2233
Пляж
Море с пирса
Inna оценила сервисы
3.9 Качество сервисов и обслуживания
3.0 Подходит для отдыха
3.3 Пляж
— Сервисы для детей
3.4 Удобство расположения
3.9 Номера
4.5 Инфраструктура отеля
15:34 28.09.22
Уважаемый гость,
Спасибо, что выбрали Titanic Beach Spa and Aqua Park,
Мы сожалеем, что не оправдали ваших ожиданий, и ваши отзывы очень важны для нас, так как они дадут нам возможность улучшить наш сервис.
Мы ценим, что вы поделились своими проблемами, и мы хотели бы принести извинения за любые неудобства, с которыми вы столкнулись во время вашего пребывания. Все ваши комментарии были переданы руководителю соответствующего отдела для немедленного рассмотрения и принятия мер. Мы надеемся, что вы дадите нам возможность приветствовать вас еще раз, чтобы дать вам лучший опыт.
С наилучшими пожеланиями,
Гестрелейшн Диана
15:58 30.09.22
Если все настолько ужасно, как Вы пишите, почему не сменили отель? мы в прошлом году были в Египте в Шарме и тоже отель не понравился, через день мы через туроператора сменили отель БЕЗ доплат, только транспорт за свой счет. Такси за 5$ думаю можно пережить....
16:04 30.09.22
Вам наверное повезло, что туроператор решил бесплатно такой вопрос. Читала отзывы по поводу смены отеля и в основном все писали, что оператор отказывался решать такие вопросы, а отель не хочет возвращать деньги, решили не трепать нервы себе с этой затеей.
16:21 30.09.22
ну вы решили не пробовать даже)) я обратилась в агентство, где покупала тур. Отельный гид назвал высокую цену доплат. Есть такое замечательное правило : ПРОСТО СПРОСИ :-)
14:15 02.11.22
Согласна насчёт персонала и убитых номеров. К сожалению, столкнулись в полной мере. Сколько раз были в Египте - впервые такое...
11:31 07.11.22
Инна, добрый день!
Подскажите пожалуйста, в номере живность есть?
Муравьи или что-то подобное?
11:36 07.11.22
Добрый день, были комары... больше ничего не заметили. В холле возле комнаты по потолку бегала маленькая ящерица)
Добавить комментарий
Добавить комментарий