3
3 размещение
3 сервис
3 питание
Отдых в октябре
Отдыхали в начале октября !
И плюсах и минусах :
ПЛЮСЫ :
- красивая зелёная территория , много цветов , пальм , ручейки на территории , фонтанчик, фигурки животных , мини площадки , качельки , горки - все это на территории возле бунгало . Очень здорово и приятно гулять там )
- красивейший бассейн с плавным заходом в него ( имитация захода в море ) - очень нам понравился !
- красивый пляж . Соломенные зонтики как в Доминикане , пальмы по всему протяжению пляжа . Супер !
- река на территории очень нам понравилась : ловили рыбу , крабов . Удочки бесплатно брали у аниматоров
- тренажёрный зал на берегу реки , да он небольшой , но есть необходимые тренажёры и вид очень красивый из зала
- наличие теннисного корта
- красивая территория у островного бассейна , где приятно проводить время как днём , так и вечером !
Визуально приятный отель . Нам понравился … визуально !
- наличие аквапарка . Аквапарк для маленьких детей абсолютно безопасный , детки могут кататься так же на Горках повыше , они не страшные . Однако это и минус для взрослых этот аквапарк совсем не интересен .
- есть миниклуб . Честно оцениваю его средне . Видела миниклубы гораздо лучше , но к проще тоже видела . Ребёнок ходил , но без особого интереса . Вечерние шоу и диско для детей тоже так себе .
Ни плохо , ни отлично … средне.
- Вечером были шоу , дискотека на пляже !
МИНУСЫ
- питание !!!!! Это главный минус этого отеля ! Питание никакое !
Да , вы можете написать , а что вы дома едите . За те деньги, которые мы оплачиваем за отель хочется питаться по разнообразнее и интереснее чем дома .
Вы всегда найдёте обычную , стандартную еду , но ничего особо вкусненького или запоминающегося не найдёте . Общались со многими туристами , питанием довольных практически не было .
Если вы привыкли кушать вкусно и разнообразно в отелях на отдыхе - вам не сюда !
Думали спасением будет ресторан 24/7 - но увы , еда невкусная , да к тому же ещё и бестолковое обслуживание !
Официальны постоянно забывают приносить напитки , надо напоминать по несколько раз . Для чего записывают заказ , не понятно .
Персонал ресторана 24/7 надо менять или обучать и требовать руководству от них нормальной работы !
- Перекусы в течении дня :
Я впервые еда невкусные лепёшки гезлеме . Как можно их испортить , честно не понимаю .
Крошка - картошка , шаверма - все невкусное !
Поваров надо менять !
-более менее еда понравилась в снек баре на берегу реки с 12:30 до 16:00
Так же туристы хвалили итальянский а -ля-карт . Мы сами не были
- пиво . Заявлено 5 или 6 видов пива . Подают всего два : эфес и таборг
- импортный алкоголь наливают находя , весь импорт стоит под стойкой и если четко не называешь марку , то наливают местный
- кофе не вкусный в основном ресторане , но есть кофейня на берегу реки !
«свежевыжатый» сок тоже никакой и по-моему и не свежевыжатый совсем .
- обслуживание - это ещё один большой минус . Официанты не заинтересованы в том , что б вам понравилось . Улыбку на лице официантов видела пару раз , остальное всегда каменное лицо .
Когда садишься за стол - даже воды не могут сразу принести , не то что интересуются что вы желаете попить кроме воды . Очень долго подходят .
Очень долго убирают столы .
Обслуживанию ставлю 2 ! Для отеля такого уровня непозволительно такой уровень сервиса .
- неудобно что полотенца строго по карточкам и строго до 18:00 . Многие гости любят быть на пляже и после 18:00 , а потом куда девать полотенца . Утром их выдают строго по картам , особенно у бассейна .
- номера . Номер темный ! Очень темный у нас был в главном корпусе . Миниатюрные створки шкафа , куда никаким образом не поместятся вещи трёх человек . Хорошо , номер был большой , поэтому вещи лежали везде где только можно !
Вид из номера на соседний отель , на 3-м этаже выходил прямо на какую - то крышу … вид ужасный .
Персонал абсолютно не заинтересован в том , что бы вам понравился номер , в том что бы заселить вас пораньше или продлить номер , даже просто не интересуется все ли хорошо и нравится ли вам отдых в отеле !
- анимация неактивная вообще !
Понравилась аквааэробика . Очень зажигательно всегда ее проводили , была боча на пляже .. а так вообще тихо в отеле на протяжении дня …
В целом я считаю , что отель не дотягивает до своего уровня и за эту стоимость нужно выбирать другие отели с хорошим питанием и сервисом !
Главным плюсом в период нашего проживания является контингент отеля ! Замечательные люди из разных уголков нашей страны и Европы !
Я считаю отелю срочно надо менять персонал и поваров ! Улучшить питание и тогда будет хороший отель !
Номера всегда есть как удачные , так и нет . Но вкусно покушать , получить хороший сервис и развлечение в отеле - это одни из главных пожеланий туристов на отдыхе !
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Julianna оценил сервисы
3.0 Качество сервисов и обслуживания
4.0 Подходит для отдыха
5.0 Пляж
4.0 Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
3.0 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
11:41 15.10.22
Уважаемый гость,
В первую очередь хочу поблагодарить что нашли время и написали нам. Хотим подчеркнуть что искренне сожалеем что не смогли оправдать ваших ожидание. Для нашего отеля целью которого является обеспечение отдыха высокого качества, каждая жалоба обязательно принимается к сведению.
Ваш отзыв был передан руководителям наших отделов и мы хотим сообщить вам что будут приняты все необходимые меры.
Наша основная цель это предоставить всем нашим гостям самый лучший сервис и быть уверенны что они покидают наш с положительными эмоциями.
Мы надеемся вскоре снова видеть вас и вашу семью у нас в отеле.
С Уважением
Менеджер отдела по работе с гостями
14:40 27.10.22
Добрый день, сейчас в отеле, согласна с автором на 100% , питание никакое , огурцы и помидоры можно в 3* поесть
23:31 03.11.22
Хорошо, что ещё не заболели. Все лето (не знаю, как дела были осенью) бушевал ротавирус, ездили в госпиталь под капельницу и таких, как мы было много...
00:33 04.11.22
Мы до этого отеля отдыхали в другом и там переболели в тяжелой форме , видимо поэтому повторно не прицепилось ) а так я слышала многие говорили , что ротовирус бушевал в селектум , видимо ещё и поэтому бассейны пустые все были …
12:05 23.01.23
Абсолютно согласен с отзывом. Ресторан самое слабое место отеля. Да и с ротовирусом столкнулись впервые за 15 лет путешествий. Переболели все, двое взрослых, двое детей. Спасибо гиду Анекса дал номер телефона русскоязычной девушки в Белеке, она нам на рецепшн порошки жаропонижающие привезла.
Добавить комментарий
Добавить комментарий