Солнечный Park Hotel & Spa

Отдыхали в Солнечном с мужем в июле. К сожалению, сразу оставить отзыв об отеле «Солнечный» (д. Дулепово) мне не удалось из-за высокой загруженности. Однако непередаваемые впечатления об этом месте сподвигли все же написать его аж 31 декабря вечером (без этого год был бы незавершенным).

Ставлю оценку «ужасно», «отвратительно» этому отелю главным образом из-за питания. На 4 сутки пребывания в отеле я получила сильнейшее отравление с температурой, рвотой и т.д. Мне требовались лекарства, в том числе восстанавливающие водный баланс, на ресепшен ничего кроме активированного угля предложить не смогли. На территории отеля нет ни медицинского пункта, ни медицинского работника, ни аптеки. Администрация отеля предложила выделить курьера, который должен был привезти лекарства из г. Солнечногорск за ПЛАТУ! Никаких извинений, ничего! Кроме того, когда мы обратились с мужем к менеджеру по залу и кухне, он стал уверять нас, что пожаловалась только я из 700 человек, и вообще МНЕ ПОКАЗАЛОСЬ, что я отравилась. Хочу заметить, что нигде кроме отеля я не ела, ничего с собой не привозила, алкоголь не употребляю вообще! Вывод о причине отравления очевиден! Горячее пережаренное или недожаренное (недожаренный шницель встретился в первый день пребывания), рыба тухлая, яйца тухлые ( в день выезда другой посетитель отеля обнаружил «черное» яйцо в омлете). Десерты, честно говорю, вкусные. Обращаю внимание на то, что почему-то на 3 этаже ресторана «Чердак» пол постоянно липкий, чувствуется, когда идешь, что прилипает обувь.

Т.к. отпуск был единственный в году, мы решили остаться, но питались уже с большой осторожностью и ходили оставшиеся дни полуголодные (в принципе, можно посидеть немного на диете, но не в отеле премиум класса). После обращения менеджер предложил в качестве компенсации приносить мне в номер куриный бульон, все. Ну и пообещал, что со мной свяжется шеф-повар, который, конечно же не связался ни по телефону, ни каким-либо другим образом.

Во время выезда мы написали отзывы в книги жалоб и предложений, обратились к администрации отеля. К нам наконец-таки позвали шеф-повара, который все отрицал и тоже уговаривал меня, что мне «показалось». Администрация отеля «сдалась» и согласилась на компенсацию после того как к прояснению ситуации присоединились другие постояльцы, которым так же сильно не понравилось питание. В качестве компенсации предложили еще один день пребывания, либо денежную компенсацию (для ее получения нужно было написать заявление, которое должны были рассмотреть в течение недели). Мы выбрали заявление, т.к. задержаться не могли. Ни через неделю, ни позже никакого ответа от отеля не последовало. Я стала сама звонить и связываться с администрацией, после чего мне пришло письмо, в котором говорилось о том, что провели санитарную проверку, нарушений не выявили…и во имя «сглаживания неприятных впечатлений об отдыхе», предлагают скидку 15% на следующее посещение.

К несчастью, родители моего крестника еще до этого эпизода бронировали проживание в отеле как раз на его день рождения. В день рождения я приехала туда в качестве гостя (уже со своей едой), скидку мне не сделали! (только на проживание). Вот такое отношение к гостям.

У этого отеля есть ещё одна большая проблема: запах от очистных сооружений по вечерам у 14 корпуса. Окна открыть невозможно, кондиционеров в номерах нет. Просыпались ночью от ужасного запаха.

По чистоте и уборке номеров: в номере Люкс пятна на ковре, диване, матрасе. Тщательную уборку не проводят даже за хорошие чаевые. В первый же день пребывания в номере сломалась лейка для душа, починили в течение дня. Стены очень тонкие, слышимость ОЧЕНЬ высокая.

СПА-комплекс, действительно, очень хороший. Много бассейнов, саун, массаж и другие дополнительные процедуры. Интересно и приятно там находиться, сотрудники вежливые. Единственный минус – по всему комплексу ходишь без обуви (это возможность подцепить грибок и поскользнуться на плитке и мокром полу). Развлекательный комплекс разнообразный, но видно, что всё «пожившее».

Однозначно, НЕ СОВЕТУЮ парк-отель Солнечный для отдыха!